Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.

Gjorde playthrough på 400% bonus med anmodning om udbetaling (som jeg med succes har trukket forud) den 27. august 2020. I sidste uge blev jeg nægtet min udbetaling (som jeg havde deponeret og spillet, mens den afventede) Jeg spillede på min telefon og fik at vide, var en forpligtelse over for risikostyringen. Tilbage til datoen for min tilbagetrækning .. Jeg blev kaldt af min vært kun få minutter efter live chat med en anden vært (jeg sørgede for, at jeg gjorde mit playthrough på live chat før tilbagetrækning, som jeg fik at vide, at jeg ikke havde mødt det) min vært forsikrede mig om, at jeg havde og så nogle ... Af den måde er den person, der sendte mig en e-mail med hensyn til min tilbagetrækning, også den "live chat" vært. Jeg er dybt skuffet og føler "tænk", at den pågældende vært var ondskabsfuld, efter at de indså, at jeg vidste, at de havde løjet for mig. På dette tidspunkt ved jeg ikke hvad jeg skal gøre ??

Kære Jason,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at du er blevet beskyldt for ikke at have opfyldt bonussatsningskravene? Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne. Videresend venligst din spil-, kasserer- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru sammen med enhver relevant kommunikation, da det stadig er uklart for mig, hvad der præcist er sket. Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jason,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.