Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

min udbetaling er stadig ingen proces i flere måneder

support siger kun, at hvis de betaler

dette casino er 100% fidus

Kære Hector,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Jeg er sikker på, at du forstår, at KYC (Know Your Customer) -verifikation er en meget kompleks proces, og at ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager det let. Kan du bekræfte, at du har afsluttet KYC-processen før? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du?

Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Hector,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Svar fra spilleren sendt til os via e-mail:

"Hej

ja, jeg afsluttede KYC-processen

Casinoet har aldrig spurgt mig om mig

tilbagetrækningsmetode

casinoet besvarer ikke mails

og chatten lyver bare

Bemærk! Jeg sender flere e-mails, og casinoet svarer aldrig

Min betaling behandles ikke i 5 måneder "

@Funclub Casino, kan du belyse denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Kære Petronela,

Vi værdsætter din tålmodighed med os på dette.

Som svar på Hectors påstand vil jeg gerne fortælle dig, at vi informerede Hector om, at tilbagetrækningen ikke kan behandles, da KYC-kravene stadig er ufuldstændige, og detaljerne stemmer ikke overens med den konto, der er registreret hos os.

- Adressen stemmer ikke overens med den konto, der er registreret hos os, eller med nogen af de delvise KYC-dokumenter, der er blevet sendt til os af spilleren.

- Der er endnu ikke indsendt nogen brugsregning.

Vi forsøgte at forklare Hector betydningen af KYC og den afgørende rolle, det spiller i behandlingen af en vellykket tilbagetrækning. Han blev dog oprørt og truede med at sætte det op på det sociale forum.

Hvis spilleren er villig til at indsende de krævede KYC'er inden for de næste 3- 4 arbejdsdage, ville vi stadig elske at behandle hans tilbagetrækning.

Fortæl os, om der er noget, vi gør yderligere for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Vincy

Kære Petronela,

Vi værdsætter din tålmodighed med os på dette.

Som svar på Hectors påstand vil jeg gerne fortælle dig, at vi informerede Hector om, at tilbagetrækningen ikke kan behandles, da KYC-kravene stadig er ufuldstændige, og detaljerne stemmer ikke overens med den konto, der er registreret hos os.

- Adressen stemmer ikke overens med den konto, der er registreret hos os, eller med nogen af de delvise KYC-dokumenter, der er blevet sendt til os af spilleren.

- Der er endnu ikke indsendt nogen brugsregning.

Vi forsøgte at forklare Hector betydningen af KYC og den afgørende rolle, det spiller i behandlingen af en vellykket tilbagetrækning. Han blev dog oprørt og truede med at sætte det op på det sociale forum.

Hvis spilleren er villig til at indsende de krævede KYC'er inden for de næste 3- 4 arbejdsdage, ville vi stadig elske at behandle hans tilbagetrækning.

Fortæl os, om der er noget, vi gør yderligere for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Vincy

bemærk, at jeg fortalte dem, at jeg ændrede min adresse

Derfor har mit id en anden adresse

og mine dokumenter har min nuværende adresse. og kasinoet

Det er en undskyldning for ikke at betale mig

hvis jeg ændrer min adresse

det er en forbrydelse ?? de sætter kun undskyldninger for ikke at betale

BEMÆRK Casinoet har slettet min konto, hvorfor?

GURU

hvis du ønsker det, kan jeg sende dig beviset

at mine dokumenter blev sendt

og at kasinoet ligger

thankssssss

Kære Hector,

Send alle relevante beviser til petronela.k@casino.guru. Tak skal du have.

Færdig

thankss

Funclub Casino, lad os vide, hvilke nøjagtige dokumenter der stadig mangler for at fuldføre KYC, og hvordan spilleren kan gå videre, hvis han for nylig har ændret sin adresse? På forhånd tak for din hjælp.

Vi vil gerne bede Funclub Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære Petronela,

Min undskyldning for det sene svar. På en eller anden måde gik jeg glip af meddelelsen om svaret.

Der er få ting, jeg gerne vil forklare her vedrørende Hectors tilbagetrækningsspørgsmål. Som nævnt tidligere i min forrige tråd, havde vi ikke modtaget den komplette KYC fra spilleren for at behandle tilbagetrækningen. Vi modtog et ID-bevis og en regning / kvittering fra Patel co, som ikke betragtes som en værdi-regning.

Det vigtige punkt er, at den adresse, der er nævnt på vores casinokonto, ikke stemmer overens med hverken ID-beviset, ikke Patel co-dokumentet, der er leveret til os heller.

I betragtning af de ovennævnte punkter har vi diskvalificeret den tilbagetrækningsanmodning, som Hector har rejst.

Vores indsats er altid at sikre, at vores spillere får den bedste service og underholdning fra vores casino, og vi prøver hårdt ikke at skuffe dem. Men når kravene ikke er opfyldt, har vi ingen anden mulighed end at benægte i sådanne tilfælde.

Håber, at dette besvarer alle de spørgsmål, der er rejst.

Tak endnu en gang og pas på!

Hilsen

Vincy

Dette er ikke en overraskelse

uden tvivl er dette klart

dette casino er en 100% svindel

hvad der betyder noget nu er ikke min betaling

hvis ikke hvad andre spillere

falder ikke i denne casinodrang

tak for alt GURU

Kære Hector,

Jeg er ked af at du føler det. Det ændrer dog ikke det faktum, at vi regelmæssigt udbetaler til alle vores spillere, der kvalificerer sig og giver os de krav, der er anført i henhold til vilkårene.

Desværre ville intet casino udbetale, når KYC'erne ikke er indsendt helt, og når detaljerne ikke stemmer overens.

Tak og god weekend.

Hilsen

V

du har forkert andre kasinoer

de betaler mig altid disse kasinoer

er 100% reelle, og de har aldrig fremsat fjollede undskyldninger

se din

løfte her udsat?

dine ord giver dig væk

@Hector, har du stadig nogen regninger under din gamle adresse?

@Funclub Casino, er der nogen måde, hvorpå spilleren ville være i stand til at gennemføre KYC-verifikation, da han har ændret sin adresse? Venligst rådgive.

GURU

kan jeg sende dig en fra min gamle adresse

og en af min nye adresse, hvis du vil?

Vi vil gerne bede Funclub Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

@Funclub Casino, er der nogen måde, hvorpå spilleren ville være i stand til at gennemføre KYC-verifikation, da han har ændret sin adresse? Venligst rådgive.

det er nytteløst dette casino ikke ønsker at betale

ligeledes tak GURU

Er der nogen måde, hvorpå spilleren kan udføre KYC-verifikation, da han har ændret adresse? Venligst rådgive.

Vi vil gerne bede Funclub Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære Petronela,

Bemærk, at spilleren registrerede sig hos os den 14. december 2019 og rejste en tilbagetrækning med os den 15. december, hvilket blev annulleret og blev informeret til spilleren, da han ikke opfyldte omsetningskravene, og derefter hævede spilleren udtræden den 16. december 2019.

Hvordan kan der ske en adresseændring på 1 dage. Imidlertid nævnes det klart under betingelserne og vilkårene, at det er vigtigt for spilleren at give os en nøjagtig information, mens han tilmelder sig, og antyder også, at det er obligatorisk at give os en nylig regningsregning. Jeg har vedhæftet de to punkter nedenfor til din henvisning.

FÆLLES PUNKTER TIL REFERNATION FRA VILKÅR & BETINGELSER:

Ved tilmelding skal spilleren levere korrekte, ajourførte og komplette oplysninger til casinoet. I tilfælde, hvor der leveres forkerte og / eller unøjagtige personlige oplysninger, især infohæmmende kontakt mellem Casino og Player, forbeholder Casinoet sig retten til at lukke spillerens konto eller ugyldige alle gevinster.

Casinoet forbeholder sig retten til at anmode spilleren om følgende dokumenter: ID (kørekort / pas / stat-id), værktøjsregning (nylig regning med dit navn og adresse), kopier af hvert kort, der bruges til at indbetale, autorisationsformular på ethvert tidspunkt i tid til kontos sikkerhed. For at sikre kontosikkerhed vil manglende levering af disse give Casinoet mulighed for at underholde ingen anmodninger fra kunder, der ikke kan identificeres.

Fortæl mig, hvis du har brug for mere information om dette.

Hilsen

Vincy

ændre løbende versionen

det er bestemt nytteløst

dette casino er helt klart et svindel 100%

Kære Hector,

Kan du venligst afklare, om du har tilmeldt dig hjemmesiden ved hjælp af din gamle eller nye adresse? Tak skal du have.

med ny adresse

Hvis du har tilmeldt dig din nye adresse, skulle du ikke have nogen problemer med at bekræfte den, medmindre du venter på, at dine ID'er og regninger skal opdateres, rigtigt?

Ja

Det forklarede jeg dem, men de nægter

kan du huske, at jeg sendte mine dokumenter til dig?

Jeg kan huske, men det var de gamle. Korrekt? Har du dit billed-ID og værktøjsregninger med din nye adresse? Den, du har brugt, når du tilmelder dig casinoet?

min nytte fakturerer ny adresse

og mit billede ID gamle adresse

Hektor,

Du har sendt mig dit ID, der blev udstedt i 2013 med en adresse og Patelco-regning fra 2018 med en anden adresse.

Hvornår tilmeldte du dig casinoet? Var det i december 2019?

Ja

i casinoet bruger jeg min nye adresse

i 2019 flyttede jeg til min nye

Bemærk

Hvis du vil, kan du afslutte sagen

Uanset hvad betaler de ikke

tak for alle

Jeg er bange for, at jeg ikke har en anden mulighed Hector. Da du er flyttet til din nye adresse i 2019, og din brugsregning fra 2018 allerede havde en ny adresse på den, har jeg ikke nogen underliggende beviser. Jeg vil lukke denne klage nu. Tak for din forståelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.