Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Dette casino udbetaler ikke. Jeg har et ventende beløb på $2.000. Jeg er klar over, at den maksimale udbetaling for denne bonus er 300, hvilket jeg har det fint med, men de sagde, at jeg skulle vente 90 dage på en udbetaling, hvilket jeg har en fornemmelse af, at de vil finde en anden grund til enten at forsinke dette eller finde ud af en grund til ikke at betale ud, bare som de har håndteret min nuværende kundeservice

Kære jsandoval320,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra en gratis bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg gjorde alt det, det var den 19. i sidste måned, jeg tror, at da jeg foretog udbetalingen første gang, var det ud over min første $300 tilmeldingsbonus nej, jeg indsatte ingen penge de 14 dage, jeg ville have det fint, hvis det var det, de fortalte mig det ville tage, men de sagde, at de ikke engang ville se på det i 90 dage. Jeg sendte alle mine papirer, og der blev ikke returneret nogen form for kommunikation bortset fra i chatten, og jeg ringede en gang, og begge sagde, at de ikke ville engang se på sagen i 90 dage

Jeg forstår nu. Hvis du aldrig har indsat penge på din konto, vil det tage længere tid at bekræfte din betalingsmetode. Er du blevet tilbudt en mulighed for at placere et minimumsindskud for at fremskynde processen?

Ja, men jeg er bange for på grund af det sidste casino, jeg gjorde det med aldrig udbetalt plus jeg læste vilkårene, og der stod 7 til 10 dage, jeg tror ikke, jeg ønsker at blive låst til en anden form for bonus eller give dem nogle anden grund til ikke at indbetale de penge, jeg har lyst til, hvis de har gratis spil at deltage i, og de udbetaler mig, ville jeg helt sikkert være mere villig til at indbetale velvidende, at der er betalende kasinoer, men det faktum, at de siger 90 dage, og det står ingen steder i vilkårene om, at det er en mulighed, det er en slags rødt flag for et kasino, der opstiller deres egne regler, så du kan se, hvor jeg ville være lidt tøvende

Mange tak, jsandoval320, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej jsandoval920,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Funclub Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Funclub Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Casino Guru & Joshua,

Håber du har det godt!

Vi tjekkede din konto og fandt ud af, at du spiller på $300 velkomstbonus, og gennemspilningen er opfyldt. Du skal sende følgende dokumenter:

1) For- og bagside kopi af dit billed-id-bevis (pas/kørekort),

2) Selfie med det samme billed-id-bevis og

3) En kopi af den seneste forbrugsregning under dit navn.

Du skal sende alle disse detaljer til: kyc@funclubsupport.com . Efter at du har indsendt dokumenterne, kan det tage op til 90 dage, da vi allerede har mange udbetalinger, men indskyderne får altid prioritet, og det er nemmere at validere disse konti, så du blev også tilbudt at foretage en indbetaling og tage match bonus for at begynde at spille på den. Ved at gøre dette bliver du en indskyder, din udbetalingsproces fremskyndes, og du behøver oven i købet ikke vente på, at denne udbetaling er overstået for at starte det næste spil. Du kan spille med dit indskud og være klar med dine gevinster til at hæve den næste udbetaling.

Håber det fjerner dine tvivl(er) og besvarer alle de spørgsmål du har. Tøv ikke med at kontakte vores 24/7 chat support for øjeblikkelig hjælp.

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Er det så jeg kan indbetale et beløb, du kan bestride det udbetalte beløb minus hævegebyr og kun ende med at udbetale en meget lille del af udbetalingen. vis andre kasinoer forretning, men det er kasinoer, der udbetaler ikke dem, der spiller med penge, indtil der ikke er noget tilbage, eller personen er træt af at kæmpe for deres udbetaling. Jeg har sendt alle dokumenter... Måske skal du ikke lokke spillere ind med bonusser uden indskud, hvis du ikke har planer om at udbetale dem inden for dine servicevilkår er mine tanker.. For hvis jeg kunne se, at du er et faktisk casino, der udbetalte spillere i overensstemmelse hermed, ville jeg nok være mere opsat på at indbetale til dit kasino

Kære jsandoval920,

følg kasinoets instruktioner og informer mig om dine fremskridt, tak.

Ja, jeg har fulgt op på alle disse ting fra den 20. marts 2022, jeg tror, jeg bliver nødt til at være uenig i, at de 90 dage ikke er i deres vilkår for serviceaftalen.. hvorimod indbetaling for at fremskynde udbetalinger ikke blev nævnt..

Kære jsandoval920,

Har du sendt dem alt, hvad de har bedt om, tak?

Ja, jeg sendte alt, hvad de bad om

Jeg sendte alt, hvad de bad om mindst to gange

Kære kasino,

er alt ok nu, tak?

Vi vil gerne bede Funclub Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen feedback fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære Funclub Casino,

er der nogen udvikling med spillerens tilbagetrækning, tak?

Kære Villiam & Joshua,

Vi vil gerne undskylde, men på grund af en teknisk fejl i systemet er få af vores e-mails blevet slettet. Derfor anmoder Joshua venligst om at videresende dokumenterne igen og skrive en linje, så snart du sender dokumentet, så vi kan fremskynde processen.

Vi sætter pris på din tålmodighed med os!

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Jeg sender e-mailen igen et par gange stadig intet svar Jeg vil dokumenter er blevet sendt igen og igen og igen, medmindre du har nogle fejl igen og igen og igen og søg på mit navn søg i min e-mail, du skulle finde dem

Kære Funclub Casino team,

tak for samarbejdet, er der nye oplysninger om sagen?

Kære Joshua,

Vi har anmodet dig om at sende dokumenterne igen, og den 30. juni har vi også sendt dig e-mailen vedrørende det samme, men vi har ikke hørt noget fra dig derefter. Send os venligst dine dokumenter endnu en gang og send dem kun fra din registrerede e-mailadresse, så vi kan behandle din anmodning yderligere.

Kære Jozef - Vi venter på, at spilleren sender dokumenterne. Så snart vi har modtaget dokumenter, behandler vi anmodningen yderligere.

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Jeg ved ikke, hvor mange gange jeg har sendt e-mailen. Jeg er sikker på, at hvis de bare laver en hurtig søgning i deres e-mail ved hjælp af min e-mail, ville de se dem med alle de vedhæftede filer, jeg har endda sendt Bitcoin-adressen til indbetaling. ..

Hej jsandoval920,

har du formået at give kasinoet de dokumenter, de har anmodet om? Vær opmærksom på, at det er den eneste måde, hvorpå du kan få beløbet.

Ja, jeg har givet alt, hvad de bad om adskillige gange, endda to gange, siden sagen blev genåbnet.. Jeg sender skærmbilleder med den tilsendte e-mail og de vedhæftede dokumenter.. de besvarer ikke deres e-mails tilbage

Kære Funclub Casino-team.

Må jeg venligst bede dig specificere, hvad der præcist mangler i spillerens dokumenter? Jeg sætter stor pris på, at du hjælper med dette problem.

Kære Joshua,

Vi tjekkede kontoen og fandt ud af, at de dokumenter, du sender, enten er ufuldstændige eller ikke kan læses. Den sidste mail, vi har modtaget fra dig, har et halvt skåret billede af et ID-bevis. Det bliver desværre ikke accepteret.

Send os venligst følgende dokumenter i én enkelt e-mail:

1. En tydelig selfie med delt identitetsdokument (ID). [Kun kørekort og paskopi er gyldige]

2. For- og bagsidekopi (fuldt billede) af det samme ID-kort (enten kørekort eller pas er gyldigt)

3. Seneste forsyningsregning, dvs. vandregning, DTH-regning, fastnetregning, elregning, gasregning eller internetregning.

Vi kan kun behandle din udbetalingsanmodning yderligere efter at have modtaget alle de ovennævnte dokumenter.

VIGTIG:

**Selfie'et med ID'et skal være tydeligt, med detaljer om ID'et synlige og læsbare.

**Kun billeder accepteres, ingen scannede kopier – hverken farvet eller sort/hvid.

Vi vil kun kunne behandle din anmodning yderligere efter at have modtaget og bekræftet KYC-dokumenterne, som du deler.

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Kære Joshua,

Udbetalingen betales via bitcoin. Tjek venligst og bekræft.

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Ja casino udbetalt tilbagetrækning tak funclub casino og casino guru for din hjælp!

Kære Joshua,

Vi er glade for at kunne løse dette for dig. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at spille med os i fremtiden. Vi vil meget gerne servicere dig på den bedste måde, vi kan.

Med venlig hilsen

Støttegruppe

Funclub Casino

Hej Funclub Casino-team, tak for dit samarbejde i denne sag.

Kære jsandoval920,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,