FuturePlay Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Hej Team.

I dag forsøgte jeg fra ingenting at logge ind på min konto med mere eller mindre 150 euro på den, bare for at finde ud af, at den er blevet lukket uden engang anstændighed til at informere mig via e-mail.

Jeg var ret ny på deres hjemmeside, så for mig er dette utroligt mærkeligt.

Hjælp mig venligst med at forstå og få i det mindste mine penge tilbage.

Skål.

N>B... Jeg blev verificeret, da jeg gav POI og POA ved registrering

Tak

Kære funesto2994,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst fortælle mig, hvor længe du har spillet på dette casino?

Hvor mange indskud har du foretaget?

Hvilke typer spil spillede du - slots, live casinospil eller sportsvæddemål?

Optjente du dine seneste gevinster med eller uden bonus?

Og til sidst, prøvede du at kontakte kundesupport efter at have opdaget, at din konto var blevet blokeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika.

Tak for svarene, under mine svar:

Kan du venligst fortælle mig, hvor længe du har spillet på dette casino? Fra oktober 2024, en måned mere eller mindre.

Hvor mange indskud har du foretaget? Ikke rigtig sikker, men mellem 5 til 8 (mere eller mindre)

Hvilke typer spil spillede du - slots, live casinospil eller sportsvæddemål? Sportsvæddemål

Optjente du dine seneste gevinster med eller uden bonus? Jeg indsatte i alt 400 euro mere eller mindre, jeg havde 130-150 euro på min saldo og mine sidste gevinster var med et gratis væddemål (hvis jeg husker godt)

Og til sidst, prøvede du at kontakte kundesupport efter at have opdaget, at din konto var blevet blokeret?

Det gjorde jeg, men bortset fra at det var en forretningsbeslutning, fik jeg ikke mange oplysninger.

Med venlig hilsen.

Giuseppe

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Derfor vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen

Veronika