En spiller fra Storbritannien er ikke i stand til at finde de 60 pund, de indsatte på deres konto sidste år, da de havde til hensigt at bruge midlerne i år.
jeg satte 60 pund på min konto sidste år, hvor jeg ikke brugte den sidste år, da den forsvandt, kom til at lege med den i år, og den er væk
Hej weeklywins,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gala Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår indbetalte du, og siden hvornår er du inaktiv i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick