Spilleren fra Mexico er blevet beskyldt for at placere væddemål højere end tilladt. Kasinoet konfiskerede hans gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke leverede de nødvendige beviser.
Automatisk oversættelse:
Galactic Wins Casino - Spilleren blev anklaget for at overtræde en maksimal tilladt indsats.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$2.000
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Galactic Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingen hedensk
Vi har derfor annulleret din udbetalingsanmodning og annulleret gevinsterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Crossart1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne, og jeg fandt dette:
"4. Sats på mere end €4 pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat"
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke sandt, jeg spillede ikke noget spil mere end de 10% du nævnte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Crossart1. Bemærk venligst, at for at kunne fortsætte med denne klage skal vi se din spilhistorik sammen med alle de andre anmodede oplysninger, som jeg angav i min tidligere besked. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og da jeg modtog en kopi af historikken, har jeg allerede bekræftet dem, og hvis jeg ser, hvor jeg lavede 2 væddemål mere end 10%, men det var efter, at jeg opfyldte kravene, og min tilbagetrækning allerede var i gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er meget svært for os at fortsætte med denne sag uden at se spillets historie. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
