Galactic Wins Casino - Spilleren er skuffet over bonuspolitikken.

Jeg indbetalte 300 kr. 00 Jeg fik gratis spins på et af deres udvalgte spil. Efter de gratis spins spillede jeg en anden maskine og vandt. Da jeg forsøgte at hæve pengene, sagde jeg, at jeg skulle bruge R30 000,00, før jeg var i stand til at foretage en hævning. Jeg konfronterede dem, og de sagde, at det var deres politik. Efter en ophedet e-mail-diskussion gik jeg tilbage og mistede så alt (tilfældigheder..... Tro ikke). Gratis mønter uden indskud, løgne. Gratis spil uden at foretage en indbetaling, flere løgne. Hæv dine gevinster, flere løgne. Dette firma snyder folk ud af deres penge gennem falsk reklame. Halvdelen af spillene virker ikke. Det er patetisk. 1 stjerne er en overvurdering

Kære Gys,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tabte penge. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Væsentlige vilkår og betingelser

Kun nye spillere

Minimum depositum på €20

Pakken er opdelt i 3 indskudsbonusser til et maksimum på €1.500 + 180 bonusspins

Omsætningsbonus 40x bonus og indbetaling

Omsætningsbonus spins 25x"

Forstå venligst, at uden at fuldføre den påkrævede bonusindsats, vil du ikke være i stand til at hæve dine bonusgevinster i noget casino.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Petronella

Fordi jeg fik at vide, at jeg ikke ville få lov til at hæve mine R1000 gevinster, gik jeg tilbage i spillet og tabte det hele. Det er meningsløst at gennemse at spille på dit risikable kasino. Jeg anmodede om, at de skulle beholde alle gevinsterne osv. og bare betale R300 tilbage. 00 jeg købte ind med, på det tidspunkt, hvor min saldo var over R1500, blev min anmodning afvist. Halvdelen af spillene virker heller ikke. Det hele er fupnummer

Kære Gys,

Hvis du ikke har opfyldt bonusomsætningskrav, er du ikke berettiget til bonusgevinster.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.