Spilleren fra Canada fik konfiskeret sine gevinster fra en indbetalingsbonus på grund af anklager om brud på reglen om max bet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Galactic Wins Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$500
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg brugte en bonus på galaktiske gevinster. Indsæt $10, spil med $30 og nogle gratis spins. Maksimalt hæve $500. Efter ca. 8 timers spil, satsede jeg ikke mere end $1 på noget tidspunkt, hvilket er lavere end 10%-grænsen, besluttede jeg at udbetale mine $500. Ventede 7 dage på, at de fortalte mig, at jeg brød reglerne ved at satse mere end 10%. Jeg bad dem om at bevise det, og alt, hvad de gør, er at give mig et link til servicevilkårene. Disse fyre er skurke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vingasolin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Galactic Wins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst oplyse, om casinoet angav tilfælde, hvor du angiveligt har overtrådt reglen om maks. indsats, mens du satsede bonussen?
Var du i stand til at anmode om en bonushistorik fra den periode, hvor bonussen var aktiv på din konto?
Kan du fortælle os præcist, hvad anklagerne fra kasinoet var i dit tilfælde?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har vedhæftet den e-mail, de sendte mig. Vilkårene for bonussen var indbetal $10, og spil med $30 plus 30 gratis spins. Til sidst var mit samlede bonusbeløb omkring $23. Den maksimale udbetaling for denne bonus var $500 efter opfyldelse af indsatskravene. På intet tidspunkt under mit spil gik jeg over $1 på nogen indsats. Jeg opfyldte indsatskravene og havde en saldo på lidt over $600. Jeg udbetalte derefter $500, og blev informeret om, at mine bonusmidler på ca. $23 ville blive fjernet fra min konto, hvilket afsluttede eventuelle yderligere betingelser eller regler for mig at overholde med min resterende saldo, der så vidt jeg ved ikke kan udbetales på nogen måde. gang, fordi jeg allerede har hævet maxbeløbet. Jeg spillede stort set resten for sjov, jeg tror stadig, at jeg holdt det under 10 % uanset. Jeg bad om bevis for, at jeg brød reglerne og ikke fik det. Jeg kan heller ikke se nogen historie om mine spilaktiviteter relateret til denne indbetaling på min konto. Jeg fik besked på kundeservicechat om at svare på e-mailen med yderligere forespørgsler. Det gjorde jeg, og jeg fik intet svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Og bare så du har en præcis tidslinje. Den første e-mail viser tidspunktet, hvor bonussen blev krediteret, den anden viser tidspunktet, hvor jeg udbetalte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for den detaljerede forklaring.
Hvis du mener, at du ikke har spillet over den maks. indsats, som casinoet har sat, så send mig venligst din spilhistorik. Du bør finde din spilhistorik (indsatshistorik) enten på din konto eller alternativt anmode om det fra casinosupport.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg afventer din besked.
Automatisk oversættelse:
