Spillerens gevinster blev konfiskeret for brud på bonusvilkårene. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Galactic Wins Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R5.000
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, det drejer sig om et gevinstbeløb på R5000 fra galacticwins. Jeg har sendt gennem alle mine dokumenter vedrørende en tilbagetrækningsproces. Jeg blev informeret af chatsupport om, at jeg har nået min indsats, og at jeg skal indbetale en R100 for at aktivere min konto efter at have gjort det 5 dage senere fik jeg nedenstående e-mail om, at jeg ikke opfyldte kravene, og jeg spillede over 10 %, og mine gevinster blev taget væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hannahramdas6,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Galactic Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Spillede du over den maksimalt tilladte grænse, mens du havde en aktiv bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg spillede de gratis spins, jeg mødte væddemålet og talte derefter med chatsupport, som sagde, at jeg skulle indbetale 100 kr. for at aktivere min konto, så jeg kunne hæve. Jeg foretog indbetalingen og opdaterede mine bankoplysninger, sendte bevis på bankoplysninger ID og bevis for bopæl som anmodet 4 dage senere modtog jeg en e-mail om, at min tilbagetrækning blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette hvis fra den 18/06/2023
Goddag Hannah.
Tak for din e-mail.
Vilkårene og betingelserne for hver bonus findes på hver bonusside i vores casino, og er derfor tilgængelige for alle spillere at læse, før de køber og spiller bonusserne. Disse er i samme størrelse tekst som resten af siden, så de er ikke "med småt" og ikke opdigtede.
Ved at gøre krav på bonussen accepterede du vilkårene og betingelserne for bonussen, som inkluderer klausulen om maksimal udbetaling.
Vores industristandardtjenester og -vilkår er lovligt ratificeret af Malta Gaming Authority og er skrevet tydeligt nok til, at spillere kan følge dem og forstå.
Vores casino er også licenseret af Malta Gaming Authority (MGA), der i vid udstrækning anses for at være en af de bedste regulerende organer i hele spilleindustrien. MGA håndhæver strenge retningslinjer for at sikre fair play, spillerbeskyttelse og ansvarligt spil. De overvåger og overvåger løbende licenserede kasinoer for at opretholde høje driftsstandarder.
Med venlig hilsen
Darron
Support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hannahramdas6,
Har casinoet annulleret dine gevinster fra bonus på grund af at blande dine penge med indbetalingen, eller du har overtrådt en bonusperiode, der forårsagede problemet? Modtog du nogen detaljer vedrørende gevinsterne fra bonussen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, det skyldtes at jeg blandede mine gevinster og øgede mine indsatser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hannahramdas6,
Er det muligt at videresende din spilhistorik fra den dato, du brugte bonussen? Bemærk venligst, at hvis du satsede over den maksimalt tilladte grænse, havde casinoet ret til at annullere eventuelle gevinster genereret af bonuspengene.
Send venligst de ønskede oplysninger til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
