Hej Kristina, mange tak for din opmærksomhed på min sag. Afklaring af dine spørgsmål:
1. Den bonus, jeg vandt, kom fra et belønningssystem kaldet Login Rewards, som kun tilbydes indskydere. Det vil sige hele måneden, så snart vi logger på, nogle dage
(Ikke alle) er berettiget til gratis spins eller bonus kontantsaldo. I dette specifikke tilfælde var det en bonus på 10,00 (brasiliansk reais). Det er ikke en simpel bonus, der tilbydes til alle, kun til indskydere. Jeg brugte denne bonus og spillede i mange timer i træk, med i alt tusindvis af reais i indsatser, og på et tidspunkt anmodede jeg om en udbetaling på 900,00 brasilianske reais.
2. Kasinoets svar var, at bonusomsætningsgrænsen var 10 procent af bonussen, og det samlede bonusbeløb (rollover) skulle omsættes 60 x, dvs. 600,00 brasilianske reais. De påstod, at jeg overskred minimumsgrænsen flere gange. Lad os nu se på, hvad der førte til problemet:
a) Casinoet stiller ikke bonusgennemstrømningen til rådighed i nogen sektion. Hvordan ville det være muligt at placere seks hundrede indsatser uden at gå tabt og uden at have nogen idé om fremskridtene, da dette ikke er tilgængeligt på spillerens konto?
b) Kasinoet advarer eller forhindrer ikke, når et væddemål over det tilladte beløb foretages på det tidspunkt, hvor det foretages.
C) På udbetalingstidspunktet er der ingen advarsel om det maksimale beløb, der må hæves.
Jeg har været spiller i over 15 år og har registreret mig på hundredvis af kasinoer, og i absolut alle af dem er rollover fremskridtet
Altid demonstreret klart og i realtid. Væddemål over minimumsbeløbet forhindres øjeblikkeligt, hvilket giver spilleren mulighed for at korrigere indsatsbeløbet uden tab af deres saldo. I nogle af disse kasinoer har jeg allerede gennemført meget høje rollovers, og jeg har aldrig haft nogen hævningsforhindringer eller værdien af min saldo og mine gevinster nulstillet, som Galacticwins gjorde. Kort sagt, kasinoet pålægger tydeligt forvirrende regler og procedurer for at
Vildlede spilleren og forhindre ham i at tjene penge. For at gøre tingene værre opdagede jeg til min overraskelse
at MGA midlertidigt suspenderede licensen
Af alle gruppens kasinoer i en periode i 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino og Mr. Fortune) for manglende overholdelse af procedurer krævet af spillekommissionens myndighed.
Hello Kristina, thank you very much for your attention to my case. Clarifying your questions:
1. The bonus I won was derived from a reward system called Login Rewards, offered only to depositors. That is, throughout the month, as soon as we log in, on some days
(Not all) are entitled to free spins or bonus cash balance. In this specific case it was a bonus of 10.00 (Brazilian reais). It is not a simple bonus offered to everyone, only to depositors. I used this bonus and played for many hours in a row, totaling thousands of reais in bets and at one point I requested a withdrawal of 900.00 Brazilian reais.
2. The Casino's response was that the bonus wagering limit was 10 percent of the bonus and the total bonus amount (rollover) should be wagered 60 x, i.e. 600.00 Brazilian reais. They claimed that I exceeded the minimum limit several times. Now let's look at what led to the problem:
a) The Casino does not make the bonus rollover progress available in any section. How would it be possible to place six hundred bets without getting lost and without having any idea of the progress, since this is not available in the player's account?
b) The Casino does not warn or prevent when a bet above the permitted amount is made at the time it is made.
C) At the time of withdrawal there is no warning about the maximum amount allowed to be withdrawn.
I have been a player for over 15 years and have registered in hundreds of Casinos, and in absolutely all of them the rollover progress is
Always demonstrated clearly and in real time. Bets above the minimum amount are immediately prevented, allowing the player to correct the amount bet without any loss to their balance. In some of these Casinos I have already completed very high rollovers and I have never had any withdrawal impediment or the value of my balance and my winnings reset to zero like Galacticwins did. In short, the Casino clearly imposes confusing rules and procedures in order to
Misleading the player and preventing him from making profits. To make matters worse, I discovered to my surprise
that the MGA temporarily suspended the license
Of all the group's Casinos for a period in 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino and Mr. Fortune) for non-compliance with procedures required by the gaming commission authority.
Olá Kristina, muito obrigado pela sua atenção ao meu caso. Esclarecendo seus questionamentos:
1. O bônus que eu ganhei foi derivado de um sistema de recompensa chamado Recompensas de Login, oferecido somente a depositantes. Ou seja, ao longo do mês, assim que logamos, em alguns dias
(Não todos) temos direito a giros grátis ou saldo de bônus em dinheiro. No caso específico foi um bônus de 10,00 (reais brasileiros). Não é um simples bônus oferecidos a todos, somente a depositantes. Eu utilizei esse bônus e joguei muitas horas seguidas, totalizando milhares de reais em apostas e em um momento solicitei o saque de 900,00 reais brasileiros.
2. A resposta do Casino foi que o limite de aposta do bônus era de 10 por cento do bônus e o valor total do bônus (rollover) deveria ser apostado 60 x, ou seja 600,00 reais brasileiros. Alegaram que eu excedi o limite mínimo várias vezes. Agora vamos ao que levou ao problema:
a) O Casino não disponibiliza o progresso do rollover do bônus em nenhuma seção. Como seria possível fazer seiscentas apostas sem se perder e sem ter ideia do progresso, já que isso não é disponibilizado na conta do jogador?
b) O Casino não avisa e nem impede quando uma aposta acima do valor permitida é feita no momento em que ela é feita.
C) No momento do saque não há qualquer aviso sobre o valor máximo permitido a ser sacado.
Em sou jogador há mais de 15 anos e tenho cadastro em centenas de Casinos, e em absolutamente todos eles o progresso do rollover é
Demonstrado sempre claramente e em tempo real. Apostas acima do valor mínimo são imediatamente impedidas possibilitando ao jogador a correção do valor apostado sem qualquer prejuízo de seu saldo. Em alguns desses Casinos já cumpri rollovers altíssimos e jamais tive qualquer impedimento de saque ou o valor de meu saldo e meus ganhos zerados como fez o Galacticwins. Resumindo, o Casino claramente impõe regras e procedimentos confusos no intuito
De induzir o jogador a erro e impedir a realização de seus lucros. Para piorar, descobri para a a minha surpresa
que a MGA suspendeu temporiamente a licença
De todos os Casinos do grupo por um período em 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino e Mr. Fortune) por descumprimento de procedimentos exigidos pela autoridade comissão de jogos.
Automatisk oversættelse:
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af de respektive saldi. 
