Spillerens tilbagetrækning er forsinket i et par timer. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Jeg begyndte at spille på kasinoet ved at lave indskud gennem PIX
Når jeg går for at foretage min første hævning, vises min overraskelse ikke som en mulighed for at hæve af PIX.
Hjemmesiden har en nyhed om, hvordan man gør det af pix. Men det er umuligt
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Der er ingen mulighed for, hvilken type overførsel der ønskes og som oplyst på casinosiden. Jeg kontaktede via chat. De sendte mig en e-mail og bad om dokumenter og så videre. Jeg sendte, men modtog ikke mine penge indtil dette øjeblik. De accepterer indbetalingen som PIX, hvilket er en øjeblikkelig overførsel. Så når jeg anmoder om min tilbagetrækning for den samme type pix-overførsel. Jeg ved bare ikke, hvornår jeg får mine penge.
Hej TiagoSantos,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Galaxyno Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick