Spiller fra Malaysia oplever en forsinkelse i tilbagetrækningen. Kasinoet anmodede om dokumenter til kontobekræftelse, som blev indsendt for tre dage siden. På trods af ikke at have overtrådt nogen regler eller accepteret nogen bonusser, er spillerens udbetaling stadig afventende. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har problemer med min fortrydelse, 3 dage efter, at jeg indsendte til fortrydelse, er der stadig ingen betaling foretaget. Jeg indsatte penge og tager ingen bonus overhovedet. der er ikke noget problem med mit væddemål. Jeg overtræder ikke deres regler. de siger, at jeg skal sende et dokument til kontobekræftelse, og jeg har allerede sendt dem for 3 dage siden. efter at jeg har søgt galactic wins på google. så fandt jeg den dårlige anmeldelse om at beholde gevinstbeløbet, er de lovlige eller fidus? kan nogen hjælpe mig .. de bruger fuldstændig kundeservice som deres væg . hjælp mig . Vær venlig
Hej keshi77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Galactic Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
