Kære alle,
Vi vil gerne bemærke følgende i forhold til behandlingen af spillerens udbetalingsanmodning.
I øjeblikket er udbetalingen stadig i bero, da vi ikke har modtaget de anmodede betalingsoplysninger fra spilleren for at kunne udføre transaktionen med succes.
Da vores betalingsbehandler er ophørt med at behandle betalinger til Brasilien via Skrill, er det desværre ikke muligt at bruge denne betalingsmetode i dette tilfælde.
Af denne grund har vi tidligere foreslået følgende mulige alternativer:
1) Angivelse af gyldige betalingsoplysninger for en konto, som spilleren har i en bank etableret i Brasilien . (Bemærk, at vi allerede har modtaget et bankdokument for en sådan konto fra spilleren, men vi kræver bekræftelse af deres IBAN-nummer for at fortsætte)
2) Indbetaling af en minimal værdibekræftelse via PIX (en populær online betalingsmetode for brasilianske spillere).
Det indskudte beløb kan refunderes til spilleren sammen med det beløb, der anmodes om til udbetaling (forudsat at indbetalingen ikke er blevet brugt til spil på vores casino platform).
Når kravene til en af de foreslåede muligheder er opfyldt, vil vi kunne fortsætte med betalingen.
Tak til jer alle for jeres tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
GalacticWins Casino
Dear all,
We would like to note the following in relation to the processing of the player's withdrawal request.
Currently, the withdrawal is still on hold as we have not received the requested payment details from the player in order to execute the transaction successfully.
As our payment processor has ceased processing payments to Brazil via Skrill, using this payment method is not a viable option in this case, unfortunately.
For this reason, we have previously suggested the following possible alternatives:
1) Providing valid payment details for an account the player holds with a bank established in Brazil. (Note we have already received a bank document for such account from the player, however, we require confirmation of their IBAN number in order to proceed)
2) Making a minimal value verification deposit via PIX (a popular online payment method for Brazilian players).
The deposited amount can be refunded to the player along with the amount requested for withdrawal (given that the deposit has not been utilized for gaming on our casino platform).
Once the requirements for either of the suggested options have been fulfilled, we will be able to proceed with the payment.
Thank you all for your patience and understanding.
Kind regards,
GalacticWins Casino
Automatisk oversættelse: