Spilleren fra New Zealand har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vandt 30 tusind dollars. spillede det ned til 15 tusind dollars besluttede at hæve og gjorde alt på den rigtige måde. nu betaler kasinoet ikke nogen af de penge, jeg vandt retfærdigt. Jeg ønsker at tage retslige skridt, så hjælp HÅST
Kære Waru,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min konto blev fuldt verificeret, og jeg gjorde alt på den rigtige måde, som jeg er klar over, hvad onlinekasinoer gør. Så jeg indbetalte, som jeg plejer på en bonus, alt hvad jeg skulle gøre var at gennemspille 40x-indsatsen, så var jeg berettiget til udbetaling. Hvis jeg ikke gennemspillede indsatsen, fik jeg ikke mulighed for at trække mig tilbage. De sagde, at det var, fordi mine indsatser var over 4 dollars eller noget, men jeg tror, at fordi det er så store penge, at jeg vandt et depositum på 10 dollar, vil de gøre det sværere for mig at få det nu.
Er der et kontaktnummer, jeg kan ringe til for at gennemgå trinene til, hvad jeg gjorde, det er nemmere på den måde, mit nummer er 0***91***5
Jeg forstår nu. Kan du venligst videresende det nøjagtige link til den bonus, du har indløst og spillet? Er du klar over at placere større indsatser end de tilladte, mens du fuldfører bonussatsningen?