Gale & Martin Casino - Spillerens bonus er blevet aktiveret automatisk uden hendes samtykke.

Jeg har for nylig deponeret £ 50 og trukket 2500 euro ud. En bonus blev føjet til min konto uden mit samtykke. Jeg vil ikke 2500 ud af mit deponerede beløb, og bonusen blev ikke brugt. Men de har nu sagt, at jeg kun kan hæve 550, da bonusen var på min konto, selvom den ikke blev anmodet om, og yderligere mere ikke blev brugt. Skam af et websted, komplet fidus og ville forblive godt klart

Kære April,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=da :

"Hvis du ikke ønsker at være bundet af disse bonusbetingelser, bedes du sende en e-mail til support@galemartin.com og vente på et svar om, at kampagnen er blevet ryddet fra din konto FØR du foretager en indbetaling.

Annullering af en bonus fra spillerne kan foretages ved at kontakte support 24/7. Bonusen kan annulleres, så længe spilleren ikke foretog en eneste indsats. "

"Ved at acceptere den første indbetalingsbonus er du bundet til alle disse vilkår og betingelser. Hvis du ønsker at spille uden bonusser, bedes du kontakte support inden du foretager en indbetaling. "

Har du fravalgt et kampagnetilbud, før du deponerer penge på din konto?

Jeg ville ønske, at jeg desværre kunne være til hjælp, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære April,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.