Gale & Martin Casino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.

Jeg spiller dog ud af min bonus, ingen fortalte mig, at der er et minimum udbetaling af min bonus. De endte med at lade mig trække £ 220 godt ud, jeg har ikke modtaget det endnu. Jeg talte med antallet af mennesker på chat, og ikke en person fortalte mig om dette, jeg spiller Over £ 5.000, måske mere og opfyldte omsetningskravene, var ikke før den dag, min tilbagetrækning skulle formodes, de sagde, at jeg ikke kunne have det hele . Jeg var ikke glad for, at jeg har vundet pengene, så med sendt dem tilbage til back-konto, men de tog dem.

Kære Gemma,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret bonuspolitikken, og det er, hvad jeg fandt https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Velkomstbonuserne kan være begrænset til en maksimal udbetaling, derfor forbeholder Gale & Martin sig retten til at tillade et maksimalt udbetalt beløb på 10 gange dit indbetalingsbeløb ."

Bortset fra velkomstbonuser: "Denne bonus, der er givet af Gale & Martin, giver dig mulighed for at hæve maksimalt 20x dit indbetalingsbeløb .

I tilfælde af en bonus, der er givet til dig som tegn på påskønnelse, vil det maksimale udbetalte beløb være 20x bonusbeløbet. "

Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse som urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Kan du angive, hvilken bonus du har aktiveret og spillet? I mellemtiden skal du forstå, det er ikke usædvanligt for kasinoer at begrænse maksimal udbetaling fra salgsfremmende spil. Hvis casinoet deler alle de relevante oplysninger på deres hjemmeside, er der ikke meget, vi kan gøre, for at støtte denne sag.

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var den første velkomstbonus på 250% + 50 gratis spins, det var den bonus, jeg modtog, og jeg indbetalte £ 20

Kære Gemma,

Mange tak for dit svar. Desværre er du ikke berettiget til resten af dine gevinster. Dit oprindelige indskud £ 20 x 10 = £ 200 + deponeret beløb i sig selv = £ 220 . Resten af gevinsterne annulleres ikke på din konto. Nogle bonusser har ikke ubegrænset tilbagetrækning, og Casino har fuld ret til at reducere dine gevinster fra bonusspil. Desværre, hvis casinoet deler alle de relevante oplysninger på sin hjemmeside, og ingen af de vigtige regler er skjult, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg er tvunget til at afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.