Spilleren fra Tyskland fik tilbageholdt en tredjedel af midlerne på grund af transaktionsgebyrer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Gallo Casino - Spillerens midler er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 765 €
Gallo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Gallo Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et forlig med kasinoet på EUR 765,00. Kasinoet er nu kun klar til at overføre omkring 500 euro. Bankoverførselsgebyrer på 270 euro siges at opstå ved betaling til mig. Jeg har en gyldig kontrakt med kasinoet. Jeg insisterer på betaling af det aftalte beløb!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomas3588,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken slags kontrakt du har i tankerne? Vær venlig at forstå, at hvis du og casinoet har underskrevet Affiliate-kontrakten, behandler vi ikke disse typer klager. Men hvis du er en almindelig spiller, og dine gevinster blev konfiskeret eller brugt til upassende udbetalingsgebyrer, vil jeg gerne vide flere detaljer.
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej thomas3588
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
