Spilleren fra Tyskland anmoder om tilbagebetaling af sine indskud på grund af en aktiv selvudelukkelse i tilhørende casino. Spilleren bekræftede, at tilbagebetalingen blev modtaget.
Automatisk oversættelse:
Gama Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Gama Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, vil kasinoet bede mig om at refundere mine 4 indskud, fordi jeg har været udelukket fra OASIS i 1 år på grund af spilleafhængighed, ifølge mine oplysninger skal alle kasinoer med en licens anmode om disse data under registreringen.....
Hjælp venligst, ellers hjælper systemet ikke forebyggende!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære AMGE55,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gama Casino.
Bemærk dog venligst, at kasinoer med licenser i Curacao ikke har nogen forpligtelse til at håndhæve selvudelukkelse i associerede kasinoer.
Kan du venligst oplyse, om din casinokonto i Gama Casino er åben? Har du anmodet om en selvudelukkelse i Gama Casino på grund af spilleproblemer endnu?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tom
faktisk er der ingen måde at blive forbudt, hvis du vil spille, kan du altid finde en måde, så længe der ikke er noget globalt forbudssystem.
Jeg er blokeret fra OASIS, som ikke gælder, ifølge loven i Tyskland er alt andet ulovligt, det er faktisk loven i Tyskland, alle betalingsudbydere bør være enige om ikke at behandle indskud, der er forbundet med online casinoer.
Hvad jeg bemærkede er, at indbetalinger behandles via tredjepartsudbydere Nigeria, Cypern, Tyrkiet osv.
Jeg har allerede ansøgt licensmyndighederne i Curacao om at blokere mig fra alle licenserede kasinoer, fik ikke engang svar, fordi det hele handler om penge!
Ja, jeg lod mig blokere i casinoet nævnt ovenfor!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Desværre er der ingen globale selvudelukkelsesinitiativer gældende for kasinoer med licens på Curacao.
Hvad angår Curacao casinoer, kan du ikke regne med, at du bliver blokeret på andre casinoer. For at selvudelukkelse skal være aktiv, skal du først anmode om det.
OASIS er en selvudelukkelsesordning, der kun er obligatorisk for kasinoer under tysk licens.
Hvis din konto i Gama casino stadig er åben, vil jeg anbefale dig at anmode om en selvudelukkelse i casinoet så hurtigt som muligt.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Vær hilset,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette kasino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (permanent).
Årsagen til min beslutning er xxx (spilproblemer).
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst en e-mail til support@gama.casino (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Refusionsanmodningen er allerede sendt af os, og det kan tage noget tid, så vi beklager den lange ventetid.
Så snart vores betalingsudbyder behandler anmodningen, giver vi dig besked med det samme.
Med venlig hilsen,
GamaCasino team.
Nye gode nyheder!
Hilsen AMGE55
PS: Tomas sender dig en info, så snart jeg har modtaget refusionen!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære administration,
Vi ser, at kundens konto blev spærret på hans anmodning den 22. maj på grund af spilafhængighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Gama for dit input, men jeg får ingen svar på spørgsmålet om den lovede refusion...har allerede sendt dig en e-mail flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til begge parter for opdateringen vedrørende problemet.
Kære AMGE55,
En tilbagebetaling fra casinoet kan tage noget tid, før den er færdigbehandlet, og det kan tage flere uger at nå dig. Da dette ikke er helt i casinoets hænder, vil jeg gerne bede dig om at være tålmodig og informere os, når pengene når din bankkonto. Jeg indstiller timeren til 14 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
tak for din hjælp, casinoet reagerede på min ludomani og refunderede mine indskud....tak for det!
du kan lukke sagen
LG
AMGE55
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære AMGE55,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak og Gama Casino for jeres samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
