Spilleren fra Georgia havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst ved at præcisere, at spilleren skulle levere en korrekt selfie med det angivne pas til kontobekræftelse, som ikke var blevet gennemført. Da spilleren allerede havde mistet balancen, og det oprindelige problem ikke længere var relevant, blev klagen lukket.
godt efter jeg fik kontobekræftelse og vandt, var jeg ikke i stand til at trække tilbage og hver gang nye anmodninger fra kasinoet blev det som en vittighed, det er et fupkasino. og selv de ringede til mig, og efter nummeret var blokeret.
Hej
For at hæve penge skal du fuldføre kontobekræftelsesproceduren, nemlig at du skal uploade selfies med dit pas til afsnittet "Bekræftelse" på webstedet. Selfies skal være med et pas, der har nummeret 16BA01981.
Vi beklager, men som vi kan se, har du brugt dine penge til at spille spillet og har i øjeblikket ingen penge på din saldo til udbetaling. Du skulle være blevet bekræftet, og så ville udbetalingerne være blevet behandlet.
Er du seriøs, jeg har sendt dig alle dokumenter millioner af gange og er aldrig blevet bekræftet. Og du fortæller mig, at du spillede med din balance, da det er en fidus, og det er derfor, jeg spillede. Og ikke mere svar fra din repræsentant der, hvad der sker, og ikke mere svar. Det er for meget, dette er et fupkasino, vær venligst alle opmærksomme på
Bemærk venligst, at dine dokumenter altid blev tjekket så hurtigt som muligt, årsagerne til afvisningen blev vist på din personlige konto, du kunne også få disse oplysninger fra supportchatten. Accepterede billeder blev også markeret med en specifik markør. Din konto er stadig ikke bekræftet, fordi du har leveret billeder af 2 forskellige pas med forskellige serienumre. I øjeblikket venter vi på dine selfies med dokument 16BA01981. Om nødvendigt leverer vi hele bekræftelsesgrundlaget til forumadministrationen.
Bemærk venligst, at dine dokumenter altid blev tjekket så hurtigt som muligt, årsagerne til afvisningen blev vist på din personlige konto, du kunne også få disse oplysninger fra supportchatten. Accepterede billeder blev også markeret med en specifik markør. Din konto er stadig ikke bekræftet, fordi du har leveret billeder af 2 forskellige pas med forskellige serienumre. I øjeblikket venter vi på dine selfies med dokument 16BA01981. Om nødvendigt leverer vi hele bekræftelsesgrundlaget til forumadministrationen.
nej, jeg spillede med balancen, og de lyver, fordi jeg sendte dem alle dokumenter, og de er et fupnummer, et fupkasino. så informer venligst alle spillere om det.
Verifikationen blev ikke bestået på grund af, at du i første omgang uploadede et pasfoto med nummeret 16BA01981 til verifikation, hvorefter du begyndte at uploade endnu et pasfoto med et andet nummer, og de selfies, du uploadede, var også med et andet pas. Du blev bedt om selfies med pasnummer 16BA01981, da vi ikke modtog dette dokument fra dig, blev kontoen ikke verificeret fuldt ud.
jeg sender alle dokumenter til millioner af gange endda også downloadet det. så stop venligst med at snyde folk, det er et falsk casino. Jeg er blevet informeret om, at jeg var verificeret, og jeg kan foretage en tilbagetrækning, jeg foretog, så den blev annulleret og igen bedt om at downloade alle dokumenter. så kom endelig.
Kære ntohme,
Kan du forklare situationen med de 2 forskellige pasnumre? Ville det være muligt at videresende dem til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
hej, jeg har allerede sendt dig alle de ønskede dokumenter. disse dokumenter sendes alle til og hver gang svaret ikke blev godkendt.
For at fuldføre kontobekræftelsen skal du uploade en selfie med pas 16BA01981, så selfien har alle 4 hjørner af dokumentet, din hånd og dataene i passet er tydeligt synlige og læsbare. Tidligere har du uploadet selfies, der ikke opfyldte kravene, nemlig dataene var ikke tydeligt synlige, og du kunne ikke se hele dokumentet.
Herregud, virkelig for meget, jeg sendte denne type dokumenter, som kasinoet anmodede om mere end 10
gange til den e-mail, der blev givet, og jeg modtog en besked på live chat om, at min konto blev bekræftet, hvis du kan sende dig chatsamtalen, og du kan være sikker, og efter at have foretaget tilbagetrækningen igen, blev jeg bedt om at indsende alle filer igen og hvad op nummer, der kontaktede mig, han besvarede aldrig mine opkald
På brugerens side har vi ikke modtaget en ny, korrekt selfie med det rigtige pas. Uden disse selfies kan kontoen ikke bekræftes fuldt ud
Jeg tror nu, at guruen har det fulde overblik, da jeg vandt fra det første væddemål 70.000$, og jeg var ikke i stand til at trække mig tilbage, før jeg lige spillede det hele. Da det stod klart for mig, er det en fidus. Så nu kan du dømme. Og håber, at der ikke vil være mange mennesker, der følte sig over for denne fidus.
Kære ntohme,
Hvis casinoet anmoder om det samme dokument igen, betyder det typisk, at det blev leveret i et forkert format, og det skal blot genindsendes korrekt. Jeg forstår kasinoets perspektiv; med to forskellige pas forudsat, havde de brug for yderligere verifikationsdokumenter.
Men hvis din saldo allerede er tabt, er der ikke meget mere, vi kan gøre, da det oprindelige problem ikke længere er relevant. Hvis du er utilfreds med dette casino, vil jeg foreslå, at du overvejer et andet, som måske passer bedre.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os. Indtil videre vil vi fortsætte med at lukke denne specifikke klage.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
