HjemKlagesagerGama Casino - Spilleren kan ikke bruge bonus uden indskud.

Gama Casino - Spilleren kan ikke bruge bonus uden indskud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 R$

Gama Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.11.2024 | Sag lukket : 16.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien stod over for et problem med en bonus uden indskud, som blev krediteret, men som ikke kunne bruges på grund af fejl i alle tilgængelige spil. Hun udtrykte frustration og udtalte, at hvis et indskud var påkrævet, negerede det formålet med en bonus uden indskud. Klageteamet gennemgik situationen og fandt ud af, at kasinoets vilkår indikerede, at omsætningen af ​​bonussen skulle ske med rigtige midler, hvilket var standardpraksis. Spilleren anmodede om at lukke klagen, hvilket blev gjort i overensstemmelse hermed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Dette casino tilbyder en bonus uden indskud krediteret til kontoen i et beløb på 60 reais eller 10 €. De tilbyder spil, der er tilgængelige for at bruge bonussen, men ingen af ​​spillene virker. Det giver en fejl. Hvis jeg skal lave en indbetaling, så holder det op med at være en bonus uden indskud. Det er meget frustrerende at modtage en bonus og ikke kunne bruge den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære anamattar1967,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med bonussen uden indskud på casinoet.

For at hjælpe os med at forstå situationen og komme videre med at løse dette, kan du venligst præcisere et par detaljer for os?

  • Kan du bekræfte de specifikke spil, du prøvede at spille med bonussen? Blev disse spil opført som kvalificerede til bonussen, da du modtog den?
  • Hvilken slags fejl oplevede du, da du prøvede at spille spillene? Har casinoet givet nogen instruktioner om, hvordan man løser det, eller tilbød de nogen løsninger?
  • Har du kontaktet casinoets kundesupport om dette problem? Hvis ja, kunne du dele deres svar eller enhver kommunikation, du har modtaget?
  • Har du oplevet dette problem med andre spil eller bonusser på dette casino, eller var det bare denne særlige bonus uden indskud?

Du er velkommen til at videresende relevant kommunikation eller skærmbilleder til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at løse problemet mere effektivt.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte efterforskningen og mægle med kasinoet. Uden dit input og yderligere detaljer vil det være svært at tage yderligere skridt til at løse dette problem.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej, de har selv spil til rådighed for bonussaldo. Men ingen af ​​dem virkede. Jeg prøvede flere og kunne ikke spille nogen af ​​dem. Jeg kunne ikke komme igennem for at støtte. Jeg havde kun dette problem, fordi den bonus, jeg modtog, var en registreringsbonus. Tak for din hjælp. Men det er frustrerende for spilleren at gå igennem denne situation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Godmorgen. I dag lykkedes det mig at tale med ledsageren og modtog noget vejledning, der mislykkedes. Jeg gik ind i chatten igen og fik at vide, at jeg kun kan bruge NO DEPOSIT bonussen, hvis jeg laver et DEPOSITUM. kkkkk

Når jeg kommer her til Casino Guru, er det for at bruge anbefalinger om kasinoer med en MEGET HØJ sikkerhedsvurdering. Men vi spillere har også brug for sikkerhed. De kan ikke tilbyde en bonus uden indskud, hvis spilleren skal indbetale. Det giver ikke mening. Men tak alligevel, selvom jeg blev frustreret og vurderede Casino Gama som meget dårligt. Tak. Hvis du vil lukke sagen, kan du. Behage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej


Bonussen betragtes som ikke-indbetaling af den grund, at du ikke behøver at foretage en indbetaling for at aktivere den. Vi vil dog gerne informere dig om, at omsætningen af ​​denne bonus sker på bekostning af rigtige midler, til dette formål er det nødvendigt at foretage en indbetaling. Betingelsen for at satse bonussen på bekostning af rigtige midler er angivet på kortet for denne bonus, med denne information kan kendes til enhver tid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Okay. Da jeg ikke kan bruge bonussen, skal du lukke min klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære anamattar1967,

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi forstår, hvor skuffende det må være at modtage en bonus uden indskud, kun for at støde på vanskeligheder med at bruge den uden indbetaling.

Efter at have gennemgået casinoets vilkår, ser det ud til, at indsatskravene for denne bonus involverer rigtige midler. Selvom vi erkender, at sådanne forhold måske ikke er ideelle, er de standard på tværs af mange online casinoer. Kasinoet har bekræftet, at disse oplysninger er tilgængelige i bonusvilkårene, og vi accepterer, at hvert casino forbeholder sig retten til at angive deres kampagneregler.

I henhold til din anmodning vil vi fortsætte med at lukke denne klage. Hvis du har yderligere bekymringer eller støder på lignende problemer andre steder, er vi her for at hjælpe.

Tak, fordi du bruger Casino.Guru, og vi håber, at dine fremtidige spiloplevelser bliver mere behagelige.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru





Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere