Gama Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret hans konto.

Seniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Jeg betalte 41,80 euro på dette casino med mit kreditkort, og det blev øjeblikkeligt debiteret fra min konto, men kom aldrig ind på casinokontoen. Kort før det indsatte jeg 20 euro med mit kreditkort, og disse var straks på casinokontoen. Hvor blev mine penge af, hvad skulle det gøre? Kreditkort skal være øjeblikkelige. Chatten sagde send dette til din økonomiafdeling, og jeg skulle vente.. Jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid.. Jeg sendte et skærmbillede til anmodningen fra chatten, der viste, at pengene blev debiteret..men de sagde, at jeg bør vente. .

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære benzj044,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej med dig,

Siden den 22. maj har vi forsøgt at kontakte kunden og har sendt et brev med posten gentagne gange fra økonomiafdelingen, som har været i gang med yderligere undersøgelser.

Vi vil gerne fortælle dig, at din seneste transaktion blev afvist på din bankside. Desværre kan vi ikke se den præcise årsag. Da du tidligere har foretaget vellykkede betalinger med det samme kort, foreslår vi, at du prøver en gang til.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Seniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Så intet var lænet op imod af min bank. Det blev trukket fra min konto og er ikke dukket op igen. Du blev ved med at sende mig den samme e-mail, og jeg sagde tusind gange i chatten, at pengene var blevet debiteret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vores betalingsudbyder bekræfter, at betalingen ikke blev afvist på vores side, men på siden af din bank. Hvis du havde et depositum, bedes du sende en check/indbetalingskvittering til vores e-mail support@gama.casino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære benzj044,

Kan du oplyse, hvis det indbetalte beløb ikke er blevet returneret til din bankkonto siden din sidste besked? Har du givet de detaljer, som casinoet anmodede om?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Seniorlærling

Tyskland

Vedhæftning med følsomt indhold

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej .

Beløbet blev ikke krediteret tilbage til min konto!!! Her er et skærmbillede, som jeg har sendt til casinoet før, hvor du kan se, at penge er blevet debiteret og ikke dukker op igen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, benzj044. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vi beklager den lange ventetid, vi venter i øjeblikket på svar fra betalingsudbyderen, dette kan tage tid. Så snart vi har resultaterne, vender vi tilbage til dig med det samme.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Seniorlærling

Tyskland

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Pengene blev krediteret min konto i dag som en refusion.

Jeg havde 100% ret, og jeg fik altid at vide, at det var din bank, og banken nægtede betalingen osv. Af denne grund og al den unødvendige frustration vil jeg permanent lukke kontoen hos dette casino, fordi tilliden er væk. Tak guru for din støtte.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vi afventer stadig information fra betalingsudbyderen, efter du har givet os dataene, vil dette desværre tage tid, så snart vi har resultaterne, vil vi sørge for at give dig besked.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Vi er virkelig kede af denne situation, ifølge vores oplysninger har vi gentagne gange analyseret og tilsluttet andre afdelinger for at dobbelttjekke, da vi endnu ikke har modtaget et endeligt svar fra vores betalingsudbyder.

Automatisk oversættelse:

Offentligt