Spilleren fra Tyskland har stået over for flere afviste anmodninger om udbetaling, inklusive et nyligt forsøg på €450, på trods af at han har været en langtidsregistreret bruger. Mens casinoet tilskriver problemerne tekniske årsager og foreslår at bruge en anden betalingsmetode, bruger spilleren ikke kryptovaluta.
Desværre er mine anmodninger om tilbagetrækning blevet afvist endnu en gang uden grund.
I dag, den 09:55:32 03-12-2024 , lavede jeg et indskud på €20. Jeg modtog ingen bonusser eller noget lignende.
Jeg vandt i alt €1000 på tværs af flere spil med denne indbetaling.
Efterfølgende anmodede jeg om en hævning på €450. Dette blev afvist uden nogen begrundelse.
Jeg har nu gjort 5 forsøg mere på at hæve et beløb, men desværre blev alle 5 afvist.
Jeg kontaktede straks support og modtog følgende svar:
"Vi er kede af at høre, at du står over for dette problem. Anmodningen om tilbagetrækning blev annulleret på grund af tekniske årsager fra udbyderens side.
Du kan indsende en ny udbetalingsanmodning, som vil blive behandlet inden længe.
Vi anbefaler også at bruge en anden betalingsmetode til udbetalingen, såsom en udbetaling til en kryptopung."
Da jeg hverken er bekendt med eller besidder nogen cryptocurrency, er dette ikke en mulighed. Jeg har kommunikeret dette til support, men jeg bliver ved med at modtage det samme svar.
Jeg har været registreret hos kasinoet i over et år, foretager flere indbetalinger dagligt, og min sidste vellykkede udbetaling var den 11:57:24 02-12-2024 , svarende til €300.
Jeg indbetaler og hæver altid mine gevinster via Visa Debit, men det virker desværre ikke denne gang, som det er sket før.
Det er den tredje sag, jeg åbner her, og det handler altid om udbetalinger.
Jeg begynder at mistænke, at dette er gjort med vilje, når der er en gevinst, så du mister gevinsten igen i løbet af den tid, det tager at løse udbetalingen.
Et illustrativt eksempel: i sidste uge vandt jeg €300 og ville hæve det, men pludselig var de udbetalingsmetoder, jeg har brug for, ikke længere tilgængelige, hvilket er meget mærkeligt. Selvfølgelig fortsatte jeg med at spille og mistede alt.
Dette bør ikke ske igen, så jeg kontakter dig nu og anmoder om hjælp og en hurtig løsning i denne sag.
De sidste gange, jeg åbnede en sag her, gik tingene underligt fremad efter behandlingen.
Kære trendmensch,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gama Casino.
Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Hvis du er blevet informeret om, at betalingsmetoden er midlertidigt utilgængelig og tilbydes en mulighed for at bruge en anden metode, ville jeg overveje denne mulighed, på trods af din manglende erfaring med det.
Du bør være i stand til at finde vejledninger online om, hvordan du åbner og bruger en kryptopung sikkert, herunder på vores hjemmeside: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Fortæl mig venligst om din beslutning om, hvordan du vil fortsætte.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
