HjemKlagesagerGama Casino - Spillerens udbetalingsforsøg annulleres gentagne gange.

Gama Casino - Spillerens udbetalingsforsøg annulleres gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.300 €

Gama Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 11.12.2023 | Løst : 16.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig var stødt på problemer, da de forsøgte at hæve deres gevinster på 3.300€ fra Gama Casino. På trods af at have gennemført den fulde KYC-verifikation, var hvert tilbagetrækningsforsøg blevet annulleret uden en klar forklaring. Efter at spilleren rapporterede problemet, havde vi faciliteret en samtale mellem spilleren og kasinoet. Spilleren modtog derefter deres gevinster i to dele, begge udbetalt til en kryptopung via Tether (USDT). Problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg indsatte 100€ på dette casino ved hjælp af Sofort og spillede uden bonus. Nu har jeg vundet 3.300 €, og hver gang jeg forsøger at foretage en udbetaling, bliver den annulleret. Jeg har altid tjekket dit websted, før jeg tilmelder mig et casino. Det er dog ikke i orden, at dette casino er øverst på listen over større udbydere og anses for at være risikofrit, men de er involveret i sådan en fidus. Jeg har nu specifikt tilmeldt dig din Casino Guru hjemmeside, i håb om at du kan hjælpe mig. Venligst og tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Dzili,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Gama Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport angående annullering af din anmodning om udbetaling? Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din anmodning om udbetaling bliver ved med at blive afvist?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej

Nej, jeg har endnu ikke foretaget en vellykket udbetaling på dette casino.


Ja og KYC er færdig. Engang ville de have en masse dokumenter fra mig, et kørekort, så sagde de, at det var udløbet, men det var ikke rigtigt. Så tog jeg en selfie med mit pas og så virkede det, vedhæftet bekræftelse fra chatten på at jeg var fuldt verificeret.


Så bad de mig også om at tage et billede af mit visakort. Selvom jeg betalte med SOFORT, og der desværre ikke er mulighed for at hæve med det samme, hvilket er en skam.


Sidste gang var i går, og jeg prøvede det i morges, og det blev annulleret. Første gang sagde de at der var problemer med VISA eller udbyderen og anden gang jeg skulle oprette det igen var der en fejl. Men jeg har prøvet det 5 gange nu, og det virker ikke. Jeg overskred heller ikke grænsen på €185 pr. dag.


Så hvis jeg havde vidst, at det ville være tilfældet på kasinoet, ville jeg aldrig have registreret mig der. Som altid stolede jeg på din placering, men denne gang gik det galt. Håber vi kan klare det her.


Tak og hej file


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Min grænse bør også være €1800 pr. dag. Jeg prøver det igen nu.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Alt afvist igen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Opdatering:


Jeg fik den første del udbetalt €1800 efter 2 timers skrivning frem og tilbage og selvfølgelig kun til en kryptopung via Theter USDT


I morgen arrangerer jeg 2. betaling og håber at det lykkes. Det er stadig omkring €1500

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Opdatering: Alt udbetalt i cpypto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej.


Der kræves ingen yderligere kontobekræftelse på nuværende tidspunkt. Du kan oprette en udbetalingsanmodning, men du skal oprette en anmodning om et beløb op til den daglige/ugentlige udbetalingsgrænse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Dzili, kære Gama Casino repræsentant,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere