Gamba Casino - Spillerens konto er blevet frosset efter store gevinster.

Haster klage – 380 SOL frosne og slettede gevinster på Gamba.com

Kære Casino Guru Team,

Jeg indgiver en formel klage mod Gamba.com for uetisk adfærd, selektive tilbagetrækningsgodkendelser og i sidste ende fryser min konto efter en stor gevinst. Ikke alene blev jeg nægtet mine retmæssige midler, men mine gevinster blev pludselig slettet fra Keno-ranglisten efter 8 måneder – lige efter at min partner informerede ejeren om, at vi ville forfølge denne sag.

Tidslinje for begivenheder:

1. Gevinst- og udbetalingsproblemer på $42.000 (1. april 2024)

- Jeg vandt $42.000 på Starlight 1000 slot, mens jeg spillede med Cardano (ADA).

- Ejeren foreslog at skifte til Solana (SOL), før han trak sig.

- Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men transaktionen mislykkedes på grund af manuel godkendelse.

- Ejeren hævdede, at det kunne være en webhook-fejl, forsikrede mig om, at min konto var i orden, og sagde, at han ventede på, at udviklerne skulle svare.

2. Delvise hævninger og tab

- Jeg hævede med succes $5.000 i Litecoin (LTC).

- Fra de $37.000, der var tilbage af mine oprindelige $42.000, tabte jeg det meste og var nede på omkring $10.000.

- På dette tidspunkt tilbød ejeren mig en hævning på $3.000, hvilket efterlod mig med $7.000.

3. At vinde tilbage & $5.000 ETH-udbetaling

- Jeg begyndte at vinde igen og byggede min balance nogle tusinde tilbage oven på, hvad jeg havde

- Ejeren tilbød mig så en hævning på $5.000 i Solana, men da Solana-netværket var nede, bad jeg om at skifte til Ethereum (ETH) i stedet for.

- Jeg tilbød også at give ham 1.000 dollars i drikkepenge, men han ignorerede tilbuddet, og jeg gav ham ikke drikkepenge.

- Han behandlede til sidst en ETH-udbetaling på $5.000

4. Mistænkelig udbetalingshåndtering

- Før min store gevinst steg mine samlede udbetalinger til $21.000, men de blev behandlet i 11 separate transaktioner - den største var $5.000.

- Hver gang jeg forsøgte at trække mig, forsinkede ejeren eller kom med undskyldninger for at undgå at behandle dem hurtigt.

- Udbetalingsprocessen føltes med vilje svær at afholde mig fra at udbetale.

5. Keno-væddemål, store gevinster og kontofrysning (11. april 2024)

- Jeg satsede på Keno, gik op og ned, og til sidst faldt min saldo til under $1.000 fra de $10.000, jeg havde tilbage.

- Mens jeg stadig spillede Keno, placerede jeg et væddemål på $72 og ramte en multiplikator på 500x og vandt $36.000.

- Jeg fortsatte med at spille Keno, med min balance svingende, efterhånden som jeg placerede flere indsatser.

- Efter mange væddemål ramte jeg endnu en multiplikator på 500x på et væddemål på $69, hvilket bringer min saldo til 380 SOL.

- Umiddelbart efter denne store sejr den 11. april blev min Gamba.com-konto frosset.

- Ejeren hævdede, at der var en 'bug i Keno', og at en undersøgelse var påkrævet.

6. Fidus, telegramblokering og slettede gevinster

- Jeg var fuldstændig blokeret for at trække mig eller give drikkepenge.

- Ejeren nægtede at give yderligere forklaringer og sagde blot, at spørgsmålet 'kan ikke diskuteres yderligere'.

- I maj 2024 blokerede ejeren mig også på Telegram og afbrød al kommunikation.

- Den 30. december 2024 tog en af ​​mine venner fat i ejeren for at forhøre sig om min sag.

- Efter deres samtale gjorde ejeren noget ekstremt mistænkeligt - han slettede mine Keno-gevinster fra ranglisten, selvom de havde været der i 8 måneder.

- Dette skete først, efter at min kollega fortalte ham, at vi planlagde at skride til handling mod dem - hvilket beviste, at han forsøgte at slette beviser for mine legitime gevinster.

Alvorlige problemer med Gamba.com:

- Uetisk håndtering af udbetalinger – Selektive godkendelser, forsinkede transaktioner og undskyldninger for at standse udbetalinger.

- Vildledende netværksswaps – jeg blev opfordret til at skifte valuta, hvilket tilføjede unødvendige komplikationer.

- Mistænkelig frysning af konto - skete umiddelbart efter, at jeg havde ramt to store sejre.

- Fuldstændig mangel på gennemsigtighed - Ingen gyldig grund til at fryse min saldo, ingen tidslinje for undersøgelse.

- Blokering & Ghosting - Ejeren blokerede mig på Telegram i maj efter at have låst min konto i april.

- Bevismanipulation - Mine Keno leaderboard-gevinster blev slettet 8 måneder senere, først efter at min partner informerede dem om retslige skridt.

Anmodning om akut hjælp:

Jeg søger Casino Gurus indgriben for at holde Gamba.com ansvarlig og kræve fuld frigivelse af mine 380 SOL-gevinster. Jeg er villig til at levere transaktionshistorik, chatlogs og eventuelle understøttende beviser, hvis det er nødvendigt.

Rådgiv venligst om de næste trin. Tak for din tid.

Kære GAMBAisSCAM,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Med hensyn til udbetalingsbehandlingstiderne, bemærk venligst, at vi typisk anbefaler spillere at vente op til 14 dage efter at have indsendt deres udbetalingsanmodning, før deres gevinster vises på deres bankkonto. Forsinkelser kan opstå på grund af forskellige faktorer, som casinoet ikke altid kan kontrollere. Da du til sidst har modtaget alle de udbetalinger, du har anmodet om, vil vi ikke undersøge dette spørgsmål yderligere i øjeblikket. I stedet vil vi fokusere på din kontolukning og konfiskation af dine gevinster.

For at hjælpe med din sag, kan du venligst præcisere følgende:

• Var din konto fuldt bekræftet på tidspunktet for tvisten?
• Har du nogen støttende beviser, såsom en spilhistorik (i Excel-format), skærmbilleder eller chatudskrifter, der viser dine KENO-gevinster, der senere blev annulleret?
• Er kasinoets undersøgelse allerede afsluttet?
• Send venligst alle relevante beviser til min e-mail på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Tak for jeres samarbejde og tålmodighed.

Venlig hilsen,

Veronika

Kære Veronika,

Jeg sætter pris på dit svar, men jeg er nødt til at tage fat på en alvorlig fejlfortolkning i din vurdering. Jeg modtog ikke alle de udbetalinger, jeg anmodede om.

I dit svar står der, at jeg " til sidst modtog alle de udbetalinger ", jeg anmodede om, men det er fuldstændig forkert. Hvis du gennemgår min klage omhyggeligt:

Min første store hævning på $42.000 blev aldrig behandlet fuldt ud. Ejeren gik i stå, skiftede valuta og tillod kun delvise udbetalinger.

Gennem hele processen måtte jeg kæmpe for hver udbetaling, og jeg modtog kun små beløb ad gangen.

Det mest kritiske problem er fortsat 380 SOL, der blev frosset og aldrig frigivet.

Der er nu gået over 9 måneder , og jeg venter stadig på de retmæssige midler, der uretfærdigt blev konfiskeret.

Derudover beviser det faktum, at mine Keno-gevinster blev slettet 8 måneder senere – først efter at min partner nævnte retssag – at kasinoet aktivt forsøger at slette beviser for mine gevinster.

Jeg beder dig om at genoverveje din holdning og erkende, at mine hævninger ikke blev fuldt ud udbetalt . Fortæl mig venligst de næste trin i at løse denne sag korrekt.

Jeg har delt samtalen mellem mig og ejeren, og hvis du læser den igennem, vil du forstå hele situationen.

Blev din konto fuldt bekræftet på tidspunktet for tvisten? Der var intet problem med kontoen eller verifikationen. Nej som i Kyc-kontoen var ikke fuldt verificeret, men jeg nægtede heller aldrig kyc.

Har du nogen støttende beviser, såsom en spilhistorik (i Excel-format), skærmbilleder eller chatudskrifter, der viser dine KENO-gevinster, der senere blev annulleret? Jeg har sendt dig chatudskrifterne via e-mail

Er kasinoets undersøgelse allerede afsluttet? Der var ingen undersøgelse eller ingen konklusion, der var ingen beviser til at starte med. Overrasket over at den såkaldte fejl kom ud eller var et problem, indtil jeg skyllede hele min balance, faldt den til under 1000 fra over 10k, og jeg var heldig og ramte endelig noget.

Send venligst alle relevante beviser til min e-mail på . Jeg har sendt dig de vedhæftede filer. hvis du har brug for andet. lad mig det vide

Tak for din e-mail.

Kan du venligst angive, om du er en affiliate partner af Gamba Casino?

Vil du være venlig at forklare mere detaljeret, hvis du var klar over, at du spillede Keno i "lukket beta"-tilstand? Hvad betyder det præcist? Kan du give mig et link til vilkår og betingelser for brug af kasinoet i beta-tilstand?

Nej, jeg er bare en almindelig spiller, jeg ved ikke, hvad der fik dig til at spekulere på, at jeg var en affiliate partner. Det er et NEJ.

Jeg forstår ikke hvad du mener med begrebet lukket beta?? Der var ikke sådan noget, så vidt det rækker. Webstedet var åbent for offentligheden, og de accepterede tilmeldinger og indbetalinger og fungerede som det er!!

Pointen at overveje er, at før denne sejr blev jeg ikke engang betalt fuldt ud for mine tidligere sejre og blev betalt i løbet af dage

også for at tilføje til det, blev han ved med at bringe op, hvordan jeg var heldig og vandt og burde være glad for, at jeg fik, hvad jeg fik (SOM WTF dude driver du et kasino uden at have penge til at betale folk og bare for at snyde dem og ikke rigtig kan betale, hvis nogen vinder)

Tilsyneladende var der ingen problemer, så længe jeg mistede den, og til sidst var jeg heldig med min saldo, der var mindre end 1k fra at falde fra over titusindvis af $$. Jeg ramte endelig noget, og han blev paranoid over, hvordan han ville betale det: Bemærk venligst: på dette tidspunkt har han ikke engang ryddet mit første sæt gevinster og har fundet det svært at betale den buler

https://gamba.com/policies/terms

Lukket beta er ikke en ting, den eksisterer ikke. De accepterede tilmeldinger og indbetalinger fra offentligheden blot ved at have en tilmeldingskode, der var overalt på internettet, og de har en licens.

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Gamba Casino, og dette er hvad jeg fandt:

6.5 Ændringer og justeringer

6.5.1 Betafunktioner og ændringer: Gamba introducerer af og til nye funktioner i et betaformat. Brugere, der deltager i disse funktioner, anerkender, at de kan være ustabile og udsat for uventet adfærd. Gamba forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afbryde enhver funktion efter eget skøn og er ikke ansvarlig for tab som følge af sådanne ændringer.

6.5.2 Kontojusteringer: Gamba forbeholder sig retten til at foretage justeringer på din konto i tilfælde af identificerede uoverensstemmelser, fejl i funktioner eller som et resultat af beta-testresultater.

Ydermere, i kommunikationen mellem dig og casinorepræsentanten, blev det tydeligt angivet, at kasinoet var i "lukket beta" eller "test"-tilstand, hvilket betyder, at der kan opstå fejl eller problemer i denne periode.

I betragtning af dette, fra vores perspektiv, ville den rimelige løsning på din situation være, at casinoet refunderer det beløb, du indsatte for at spille Keno, da det teknisk set ikke var meningen, at du skulle vinde, og du burde derfor heller ikke have pådraget dig nogen tab.

Har casinoet refunderet det beløb, du indsatte for at spille Keno?

Indtil denne dato er der ikke fundet nogen fejl eller fejl, og de har aldrig givet nogen detaljer; Spørgsmålet her burde være logisk;

Hvorfor spilleautomatens gevinster aldrig blev givet fuldt ud til at starte med

Ejer havde hver dag en ny grund til at udskyde udbetalingen

Hvorfor indtil det øjeblik, jeg faktisk vandt væddemålet lige før jeg skulle til at skylle, var der ingen fejl

Hvorfor nogen andre i den tidsperiode ikke blev spurgt til såkaldt fejl eller fejl, men kun i det øjeblik, hvor jeg ramte de 500x, blev han overrasket, da du kan se samtalen og havde aldrig midler til at betale den i første omgang.

Han brugte det udtryk lukket beta, som han specifikt lavede i det øjeblik, hvor jeg vandt, og disse udtryk blev højst sandsynligt tilføjet efter det

Tak fordi du tog fat. I din indledende kommentar nævnte du akkumulering af dine gevinster i april 2024. Efter at have gennemgået vores optegnelser, anmeldte vi oprindeligt Gamba Casino i maj 2024, og jeg kan se i vores system, at casinoet stadig var i testtilstand på det tidspunkt. Selv efter opdateringen i juni 2024 var kasinoet stadig i testtilstand, og denne advarsel var tydeligt synlig på hjemmesiden.

Derudover forbliver oplysningerne om test af nye funktioner og spil til stede i vilkårene og betingelserne den dag i dag.

Jeg forstår, at denne situation kan være frustrerende, men at teste nye spil i en speciel tilstand er beregnet til at identificere og adressere fejl og uoverensstemmelser. Som sådan bliver spillerne gjort opmærksomme på, at disse problemer kan opstå, og at der kan være kompensation for eventuelle gener.

Ud fra de samtaler, du har givet, ser det ud til, at kasinoet har refunderet det beløb, du har indbetalt, og endda ydet yderligere kompensation. Som følge heraf er vi ikke i stand til at anmode casinoet om at udbetale gevinster, der stammer fra en fejl under en lukket betatest, som du frivilligt deltog i.

Kan du derfor bekræfte, om casinoet har refunderet det beløb, du indsatte for at spille Keno?

Tak for din tålmodighed og forståelse. Jeg ser frem til dit svar.

Hej GAMBAisSCAM

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.