1. Har din ven sendt dig drikkepenge på $500 fra sin Gamba-konto og brugt "tip"-funktionen, der er tilgængelig i casinoprofilen?
Ja, han sendte mig tippen på $500 fra sin Gamba-konto ved hjælp af deres tipfunktion, som Gamba også genkendte som en indbetaling fra mig, da de har returneret mig indbetalingen.
2. Kan du venligst angive, om du nogensinde har besøgt kasinoets hjemmeside fra Singapore?
Nej, jeg har ikke været tilbage til Singapore siden slutningen af 2022. Jeg planlægger heller ikke at vende tilbage inden for en overskuelig fremtid, hvilket gør det latterligt, hvorfor det kan bruges som en grund til ikke at betale mig ud.
3. Har du givet alle dine nøjagtige identitetsoplysninger, der matcher dine identitetsdokumenter? Hvilket land indtastede du som din bopæl i din casinoprofil?
Ja, jeg har givet alle oplysningerne 100 % nøjagtigt. 50k er ikke et lille beløb, så da de bad om KYC, gjorde jeg det hurtigt, men sørgede for, at alt var i orden. Gamba kræver ikke KYC, hvis du tjekker deres hjemmeside på indstillings- eller profilsiden, er der faktisk ingen steder på hjemmesiden overhovedet for en bruger at verificere/kyc, se på sin bekræftelsesstatus eller endda angive et bopælsland/land generelt. Det er grunden til, at dette spørgsmål er så vanskeligt, at de bad mig om KYC for første gang via support, da jeg forsøgte at trække mig tilbage, og så da jeg ønskede at afklare detaljerne i min bekræftelse, stenede de bare og nægtede at lytte eller diskutere noget yderligere .
4. Har du indsendt din korrekte fødselsdato til casinoet?
Som jeg nævnte, har Gamba ingen steder på sin hjemmeside, hvor en bruger kan angive personlige oplysninger, så første gang jeg indsendte min fødselsdato var under KYC for tilbagetrækningen, men ja, jeg indsendte den korrekte fødselsdato, som kan ses på identifikationen dokumenter jeg har indsendt.
Åh, lad mig præcisere, at kun gevinsterne fra Mental max-gevinsten ikke blev udbetalt. Jeg nævnte, at Gamba tillod mig at trække det indledende depositum/tip på $500, dette var sammen med de omkring $1000+, jeg vandt fra deres originale spil, dette blev faktisk gjort efter noget tøven, og de mistede kun mine gevinster på $50k+ fra Mental. Det samlede udbetalingsbeløb, der oprindeligt blev anmodet om, var $54.942,90, som jeg viste i udbetalingsskærmbilledet, så det nuværende beløb, der er tilbage til mig, er minus $500 indbetalingen og 1k+ fra deres originale spil. Jeg er ikke sikker på, hvad det nøjagtige beløb er, da de har forbudt min Gamba-konto, så jeg kan ikke tjekke lige nu, så jeg bliver nødt til at få dem til at afklare det nøjagtige tal vedrørende dette, men det er sikkert over $50k.
1. Has your friend sent you the tip of $500 from his Gamba account and used the "tip" feature available in the casino profile?
Yes, he sent me the tip of $500 from his Gamba account using their tip feature, which Gamba also recognised as a deposit from me as they have returned me the deposit.
2. Could you please specify if you ever accessed the casino website from Singapore?
No, I haven't been back to Singapore since the ending of 2022. I am not planning to return in the foreseeable future either which makes it ridiculous why it can be used as a reason not to pay me out.
3. Have you provided all your accurate identity information that matches your identity documents? Which country did you enter as your residence in your casino profile?
Yes, I provided all the information 100% accurately. 50k is not a small amount so when they asked for KYC I did it quickly but making sure everything was in order. Gamba does not require KYC, if you check their website on the settings or profile page, there is actually nowhere on the website at all for a user to verify/kyc, look at his verification status, or even list a country of residence/country in general. That is why this issue is so difficult, they asked me for KYC for the first time via support only when I attempted to withdraw and then when I wanted to clarify the details of my verification they just stonewalled and refused to even listen or discuss anything further.
4. Have you submitted your correct date of birth to the casino?
As I mentioned Gamba has nowhere on it's website for a user to list personal details so the first time I submitted my date of birth was during KYC for the withdrawal but yes, I did submit the correct date of birth which can be seen on the identification documents I submitted.
Oh, let me clarify that only the winnings from the Mental max win were not paid out. I mentioned that Gamba allowed me to withdraw the initial $500 deposit/tip, this was along with the about $1000+ I won from their original games, this was indeed done so after some prodding and they only forfeited my winnings of $50k+ from Mental. The total withdraw amount initially requested was $54,942.90 as I showed in the withdrawal screenshot, so the current amount left owed to me is minus the $500 deposit and 1k+ from their original games. I'm not sure what is the exact amount as they banned my Gamba account so I can't check right now so will have to get them to clarify the exact figure regarding this but it's above $50k for sure.
Automatisk oversættelse: