Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for et problem med at hæve $3.300 fra gamba.com, efter at hans konto er låst på grund af at være blevet markeret for "minerudnyttelse" efter en vellykket spilsession. Han har leveret de ønskede bekræftelsesdokumenter, men er usikker på, hvorfor kontoen forbliver begrænset.
Min pung på gamba.com er blevet låst med den angivne årsag "Kontoen er under revision, da den blev markeret for mineudnyttelse". Dette var efter en meget heldig dag (sandsynligvis min heldigste i årevis), hvor jeg steg omkring $6k ved at spille Mines, Keno, Dice og Home of the Brave slot.
Jeg har i øjeblikket $3.300 på min gamba.com-konto, som jeg ikke kan hæve, og efter at have læst en anden brugeranmeldelse på TrustPilot er jeg lidt bekymret.
Til at begynde med blev jeg bedt om at give pas, bevis på adresse og en selfie med min gamba-konto og pas, hvilket jeg gjorde og kunne hæve nogle, men efter at have vundet endnu mere låste de kontoen igen, og jeg venter nu 2-3 dage på, at de laver en anmeldelse.
Jeg har ikke gjort nogen udnyttelse og har bare spillet deres spil, som jeg plejer. Jeg lavede ingen strategi og har bare været heldig, så jeg er ikke sikker på, hvorfor de har låst min pung.
Her er links til nogle af de væddemål, jeg havde i dag:-
Bet 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662
Bet 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2
Bet 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9
Bet 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c
Bet 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166
Bet 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6
Bet 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6
Bet 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266
Kære RUSHUK,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamba Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
