Gamba Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver forsinket på grund af overdrevne KYC-anmodninger.

Dette er deepirate21 en gamba-bruger. Få dage før vinder jeg på gamba ved at spille tilfældige spil som slots og originaler, men det meste jeg spillede var Dragon Tower. Efter at have hævet mine penge, som var ligesom 2000$ xrp, bad de mig om kyc. Jeg gav dem min identitet og sagde så, at vi har brug for bevis for adresse, så jeg oprettede min bank bare på grund af det. De giver mig en tilbagetrækning den gang efter at have indsendt mine dokumenter. Den næste dag tjente jeg omkring 5000$, men jeg mistede alt det beløb på et tidspunkt og trak ikke noget fra det. Igen indsatte jeg 1000$ værd af xrp, og det lykkedes mig at genvinde mit tidligere tab ved at spille tilfældige spil som før, for det meste spillede jeg dragon tower. Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, afviste gamba min tilbagetrækning og sagde, at de har brug for næste niveau kyc som bevis på midler. Som om dette er en joke. Jeg kyc lige før den ene dag, og den næste dag sagde de, at de skulle give mere. Jeg begyndte at tale med dem, men de prøvede bare at snyde mig og forsinkede min tilbagetrækning. De sagde endda, at se på din rtp, indirekte sagde de, at hvorfor vandt jeg. De sagde også, at jeg måske vinder forkert. Jeg gav dem nogle af mine væddemål screenshot, og de sagde, at vi vil undersøge det. De tog 4 dage, men forsøgte stadig at snyde mig med min sejr og godkendte ikke min tilbagetrækning. De kan ikke engang se min besked, når jeg prøver at kontakte dem. Denne casinoside tillader ikke brugere at hæve deres gevinster normalt. Jeg har alle de optegnelser, som jeg kan nævne nedenfor, og jeg har også fanget et kort klip af dragetårnet, som jeg tog for nogle dage siden, men grænsen for at uploade dokumenterne er kun 5 MB, så jeg kan ikke vedhæfte det her nu. Jeg vil bare have dem til at godkende min tilbagetrækning og stoppe denne svindelopførsel over for dets brugere

Kære Deepirate21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

• Forstår jeg korrekt, at du allerede har leveret dokumenter, der beviser din pengekilde?
• Er det muligt for dig at tjekke status for bekræftelsen af ​​dine dokumenter eller konto og sende mig et skærmbillede?
• Vil du venligst dele din kommunikation med det casino, der er relevant for problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Du har måske ikke læst min klage fuldt ud. Jeg har sagt, at jeg lige gjorde kyc for 4 eller 5 dage siden. Og efter at have indsendt mit bankdokument og identitetskort godkendte de det, men den næste dag bad de om flere dokumenter ved hævning. Jeg vil gerne vide, hvilket casino der beder om flere og flere dokumenter ved hver udbetaling. Mit hævebeløb var ikke så stort, at de kan bede om bevis for midler på det beløb. De har tydeligt fortalt mig, at du vil få uafbrudte hævninger efter at have indsendt identitetskort og bevis for adresse, men det var løgn.

De forsøger også at snyde mig på min sejr ved at sige, at du måske har misbrugt spillet. Hvis jeg ikke betragtede dette som et fupnummer, hvad skulle det så hedde.

Jeg sender dig ikke kun skærmbilledet, men også videooptagelsen. Jeg uploadede også her, men siden tillader mig ikke at uploade en større størrelse af billede eller video end 5 MB

Jeg har sendt dig en e-mail med optegnelser om chat og spil for 4 dage siden, men intet svar fra dig. Jeg vil sætte pris på, hvis du arbejder lidt hurtigt på min sag

Tak for din tålmodighed.

Jeg gennemgik dine indsendte oplysninger.

Verifikation af bevis på midler er også en del af KYC-processen. Mens din adresse og identitet ser ud til at være trin 1 til 3, er dette det næste trin i KYC. Vi kan ikke bede kasinoet om at springe KYC-trin over, hvis de anmoder om dokumenter fra dig.

• Kan du venligst forklare, hvad din indkomst er (beskæftigelse, gevinster fra andre online casinoer osv.), og hvor meget du har indbetalt til casinoet?
• Kan du give en oversigt over samlede indskud og samlede udbetalinger i kasinoet?
• Er det muligt for dig at bevise din indkomst på nogen måde?

Hayy tomos, jeg sætter pris på dit svar, men bemærk, at dette ikke kun handler om dokumenter. Kasinoet snyder mig med min gevinst. Jeg talte med dem i går, og nu prøver de at snyde mig på en anden måde. De siger, at der var en bedrift i spillene, som jeg måske har vundet. Dette er ikke bare en latterlig grund, men en rent 100% fidusadfærd. Selvom jeg har en oversigt over at spille dragetårn, som jeg kun har sendt til dig. Jeg vil e-maile dig skærmbilledet og videoen af ​​mit samlede indskud og hæve i spillet indtil nu

Du bruger 6 dage på hvert svar. Dette er for meget tidskrævende og giver også disse svindlere flere muligheder for at forsinke processen. Jeg kom her, bare fordi jeg tror, ​​at casinoguru vil hjælpe. Jeg beder dig om at være neutral og også spørge kasinoet. Du har ikke nævnt dem før nu. I fremtiden snyder de mig nu med min sejr og prøver at komme med falske udtalelser. Spørg dem her på posten, hvorfor de er krævende, og jeg vil samarbejde fuldt ud. Jeg beder dig om dette, fordi de laver mere latterlige grunde til at snyde mig, og de svarer ikke engang på mine beskeder nu, når jeg sender dem en besked

Mange tak, Deepirate21, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kan jeg vide, hvorfor mit sidste indlæg er markeret som privat. Jeg har sendt nogle videooptagelser, og jeg vil have dem til at være offentlige, så alle kan se dem. Du bør forstå, at dette helt klart er en fidus fra scamba casino

Kære Deepirate21 ,

Mit navn er Kubo, og jeg vil behandle din klage fremover. Hvis der har været nogen opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, du gav, så tøv ikke med at give mig besked.

Med hensyn til dit seneste indlæg, er det vigtigt at bemærke, at indlæg, der indeholder links til personlig cloud-lagring, automatisk markeres som følsomme. I henhold til din anmodning har jeg justeret indlæggets synlighed til offentligheden. Efter at have gennemgået de gameplay-videoer, du har indsendt, må jeg indrømme, at jeg ikke er klar over, hvor den påståede fidus er tydelig. Kan du bekræfte, om videoerne udelukkende er beregnet til at validere legitimiteten af ​​dine gevinster?

For at lette en løsning vil jeg gerne formelt invitere repræsentanter fra Gamba Casino til at deltage i denne diskussion og give alle relevante oplysninger.

Kære Gamba Casino ,

Vil du være venlig at afklare årsagerne til den yderligere verifikationsproces og forsinkelsen i behandlingen af ​​spillerens tilbagetrækning? Alle detaljerede oplysninger, du kan give om denne sag, vil blive meget værdsat.

På forhånd tak for dit samarbejde.

Bedste hilsner,

Kubo

Ja, denne video tilhører mig, optaget af mig, da kasinoet forsøgte at snyde mig med min sejr og lavede latterlige grunde, og jeg kan dele min væddemålshistorik, hvis du vil se. Alle disse væddemål er også nævnt i min kontos væddemålshistorik. Det tog 20 dage, siden de sagde, at vi efterforsker det. Det er klart, at der ikke er noget, og de er ikke interesserede i at give mig min sejr. Bemærk også, at mit seneste indlæg med video stadig er markeret som privat, det er ikke offentligt

Sidste gang, da jeg spillede dragon tower, mister jeg mere end halvdelen af ​​min xrp. Jeg kan ikke garantere, men jeg tror, ​​at kasinoet gjorde spillet meget svært, og jeg tabte konstant. Min xrp faldt til 1165 fra 2900, og nu låste dette svindlere casino min konto fra at spille. De tror, ​​jeg kan genvinde mit tab. Dette er deres svindelopførsel. Der er intet tilbage nu, hvor denne scamba bare snyder brugeren på deres sejr

Hej. Kontoen er blevet låst op, og midlerne kan trækkes 100 % ud. Vi undskylder for den forsinkede gennemgangstid, da der var tusindvis af væddemål, der skulle gennemgås og verificeres på grund af brugernes væddemåls mistænkelige karakter.

Opdatering: Brugeren har nu hævet pengene.

Kære Gamba Casino ,

Tak for din afklaring og for at have løst problemet hurtigt.

Kære Deepirate21 ,

Kan du bekræfte, om du har modtaget de pågældende midler?

Jeg sætter pris på din service kubo, men kasinoet lyver og giver mig ikke min fulde hævning. Jeg havde 2900 xrp, og jeg tabte et stort beløb i de dage, hvor de ikke gav mig hævningen. Jeg er meget sikker på, at de gjorde noget med spillet, da jeg konstant tabte, jeg har ikke set spillet sådan før, og så låste de min konto efter tabet, så jeg ikke kan spille mere og komme mig. Jeg klager i hvert fald ikke over dette.

Efter kasinoopdateringerne om, at de låste min konto op, trækker jeg min xrp, som de accepterede efter en dag, og de låste mig for at spille ethvert spil. De sagde, at vi ikke kan give dig service længere. Jeg ved ikke hvorfor, men jeg er okay, hvis de ikke vil have mig til at spille mere. Men nu lader de mig ikke hæve min usdt, og de svarede med én sætning, at "din konto blev opsagt efter sagen var afgjort" . Sagen var ikke engang afgjort, og de troede, at de ville snyde mig igen efter det. Hvis de nu ikke giver mig en service til at spille, så er det ikke noget problem, jeg vil ikke spille med disse svindlere, men jeg vil have mit fulde beløb. De burde give mig min usdt. Bemærk også, at jeg ikke har spillet et eneste væddemål, efter at de sagde, at jeg ikke kan spille mere på deres side. Så hver usdt er forbundet med mit tidligere spil, enten er det en bonus eller noget.

Hej, da brugeren åbnede sagen her, låste vi alle tegnebøger fra væddemål og satte hans konto i kun tilbagetrækningstilstand, så han kunne hæve XRP før kontolukning. Han hævede hele XRP via flere udbetalinger (nettofortjeneste på +$7000 XRP trukket på kontoen). Kontoen blev derefter lukket, da al XRP blev trukket tilbage.

Livsvarige indskud:

$3.662,23

Livsvarige udbetalinger:

$11.521,84

Indskud denne måned:

$996,58

Udbetalinger denne måned:

$7.117,97

Brugeren anmoder nu om, at han kan kræve og hæve dagens månedlige bonus, som vi ikke mener, han er kvalificeret til, da kontoen er blevet lukket efter de fulde XRP-udbetalinger.

Hej casinoguru, de lyver, at de låste min konto, efter at jeg åbnede min sag her. Dette er ikke en sandhed. Videoen, som jeg leverede før af mit spil, er et bevis på, at jeg var i stand til at spille mit spil, når jeg åbner min sag her. De låste kun min konto, efter at jeg tabte omkring 1700 xrp. Mit krav var på 2544 xrp, da jeg åbnede min sag her. De lod mig ikke trække min xrp tilbage den gang, og de tog omkring 25 dage for det, og til sidst tabte jeg omkring 1700 xrp, hvilket jeg er meget sikker på, at de gjorde noget med spillet, da jeg konstant tabte, og efter at jeg stoppede med at spille den dag, den anden dag, låste de min konto fra også at spille noget spil. Nu spørger jeg dig, jeg taber omkring 1700xrp, og jeg satsede på det, hvorfor skulle jeg ikke få min månedlige eller ugentlige eller noget på det. Jeg satsede før tilbagetrækningen, ikke efter, da de tillod mig at trække mig. Jeg har ikke placeret et eneste væddemål, efter at de fortalte mig, at vi ikke kan give dig en service længere. Hvis de ikke lader mig hæve min månedlige eller nogen anden, hvorfor godkendte de så ikke min hævning, da jeg havde 2900xrp.

Jeg kræver bare min ret, og ingen kan afvise, at jeg tager fejl.

Bemærk også, at dette ikke kun er en månedlig, jeg havde nogle lotterisedler, og jeg har også købt nogle med min egen xrp-saldo på omkring 200$.

Nu har jeg modtaget en e-mail om, at min gamba-konto er blevet deaktiveret, efter jeg har skrevet mit sidste svar her. Jeg kan ikke engang åbne min konto nu, og jeg kan ikke se noget på min konto nu.

De lyver også, at de lukkede min konto efter hævningen. De har lukket/deaktiveret min konto lige nu, efter at jeg har sendt mit svar her. Jeg har lige gjort krav på min månedlige i dag et par timer før, og når jeg forsøger at trække den tilbage, var min anmodning om tilbagetrækning i manuel godkendelse på samme måde som før. Efter et stykke tid afviste de min tilbagetrækning

Kontoen blev låst fra væddemål på samme dato/tidspunkt, som vi svarede på sagen her, da din konto blev sat i kun tilbagetrækningstilstand, da vi så denne sag åbnet.

Du har trukket hele XRP fra din konto, saldoen er 0. Hvis du vil, kan jeg vedhæfte transaktionslinks for alle XRP-udbetalinger.

Kære gamba, mit krav var på mere end 2500xrp, og jeg taber 1700xrp fra toppen. Jeg trækker lige 1100 xrp, da du gav mig lov til at hæve. Jeg satsede på mit tabte beløb (1700xrp) før udbetalingen, så det månedlige er forbundet med mit tabte beløb på xrp. Dette er min ret til at trække mit månedlige eller enhver anden tilbage.

Jeg købte også lotterisedler til en værdi af 200 $ i sidste uge med min xrp-saldo, og jeg modtog nogle af usdt'erne + mere end 900 ekstra lotterisedler på resultatdagen. Så usdt er 100% tilhører mig uden tvivl

Og for din viden, vil jeg præcisere, at min konto først blev låst fra væddemål, efter at jeg mistede mine 1700xrp. Jeg har endda en samtale med kundesupport på kontoen efter det, som du ikke svarede mig på dengang

Kære Gamba Casino ,

Tak for dine beskeder.

For at afklare situationen, kan du venligst fremlægge beviser (helst i form af systemskærmbilleder), der bekræfter, at kontoen ikke havde nogen resterende saldo på lukningstidspunktet? Derudover skal du vedhæfte transaktionslinks for alle XRP-udbetalinger, som nævnt i dit tidligere indlæg.

Du kan dele dette bevis direkte i tråden eller sende det privat til min e-mail på jakub.m@casino.guru .

Dit samarbejde er meget værdsat.

E-mail sendt

Kære Deepirate21 ,

Kasinoet har leveret bevis for, at hele din saldo blev hævet med succes, uden at der er tilbage. Siden den 3. januar er i alt 2.240 XRP blevet trukket tilbage.

Med hensyn til dine tab på 1.700 XRP, er din påstand om, at kasinoet manipulerede spillet for at forårsage dine tab, ikke blevet underbygget. Faktisk tyder dit økonomiske sammenbrud med kasinoet på noget andet.

Kan du venligst præcisere, hvilken yderligere kompensation eller løsning, du mener, du er berettiget til fra kasinoet?

Tak.

Hej kubo, jeg rapporterer ikke om min tabte xrp, og jeg ved ikke, hvilken slags transaktionshistorik kasinoet havde givet dig, fordi jeg ikke har hævet 2240 xrp. Da casinoet opdaterede her, at de har låst min konto op, havde jeg på det tidspunkt omkring 1100 xrp sådan noget, og jeg købte også lotterisedler til en værdi af 200$ med den xrp. Derefter trækker jeg den resterende xrp tilbage. I denne tid fortalte casino mig, at de ikke giver mig deres service mere, og jeg kan ikke spille, og de har låst min konto fra væddemål.

Jeg spillede ikke et eneste væddemål i de dage, og da jeg gør krav på det månedlige og ugentlige lotteri i form af usdt, afviste de mit udtræk.

Usdt'en tilhører mig, fordi jeg ikke har fået den gratis. Jeg satsede, jeg spillede, da kasinoet ikke tillod mig at hæve, og jeg taber også en stor mængde xrp. Jeg købte lotterisedler med min egen xrp-saldo.

Dette er min fulde ret til at trække min usdt tilbage, og kasinoet bør frigive det hurtigst muligt

En anden ting skal bemærkes, at min affiliate startede et løb en måned før, jeg har også fået 250$ usdt fra det. Så kasinoet har ingen ret til at forhindre mig i at hæve min egen usdt

Derudover vandt jeg 250 usdt bare fra min affiliate. Jeg er ikke i stand til at logge ind på min konto for at tage et direkte skærmbillede af løbet, så jeg talte med min partner for at give mig et skærmbillede af løbet. Jeg var i første position, og jeg vandt 250 usdt. Desværre var min konto i inkognitotilstand, derfor blev mit navn ikke vist og skrevet som skjult . Hvordan kan kasinoet holde min egen usdt. Alle usdt tilhører mig uden tvivl

Kære Gamba Casino ,

Kan du venligst reagere på spillerens seneste indlæg og afklare situationen vedrørende hans USDT-saldo, købte lottokuponer og det løb, han hævder at have vundet?

Tak.

Hej, lottokuponer optjenes gratis ved at vædde automatisk, ikke købt. Brugeren hævede HELE sin XRP-saldo før kontoen blev lukket, alt tildelt efter lukning af kontoen er ugyldigt. Brugeren hævede også 58 usdt før kontolukning.

Hey kubo dette er fuldstændig fidus, og de lyver også, at jeg ikke har købt nogen billetter. Bed dem om at åbne min konto, og jeg vil dele rigtige skærmbilleder fra min konto, hvor jeg havde købt billetter med min egen saldo, ikke kun fra væddemål. De forsøger også at snyde mig på min affiliate race sejr. Den usdt, jeg vandt fra mit affiliate-løb, er en andel fra min affiliate. Kasinoet har ingen ret til usdt.

Min konto var fortsat åben, efter at jeg trak xrp, de deaktiverede min konto den dag, da jeg forsøgte at hæve min usdt, og efter at jeg postede mit svar her

Billetter blev indløst, hvilket betyder, at de har modtaget gratis, den eneste måde at få billetter på din indløselige saldo er gennem gameplay (gratis). Du hævder, at lukningen af ​​USDT-postkontoen skyldes dig?

Lav ikke falske udsagn. Åbn min konto, og jeg vil dele rigtige skærmbilleder af alt her. Jeg købte billetter, og jeg satsede på min xrp-saldo, og jeg hævder den månedlige i form af usdt ikke xrp. Så alle usdt tilhører mig. Du kan ikke snyde os på vores egen balance. Jeg modtog også 250 usdt fra min affiliate. Han delte sin egen balance i løbet, ikke kasinobalancen

Du deaktiverede min konto den 1. feb, lige efter jeg postede mit svar her om, at kasinoet ikke giver mig min fulde hævning. Lyv ikke mere og respekter brugerværdier

Kære Gamba Casino ,

Jeg er stadig uklar omkring situationen og ville sætte pris på en mere omfattende forklaring på spillerens balanceudvikling. Specifikt har jeg brug for en afklaring på følgende punkter:

1. Hvad var spillerens saldo i det øjeblik, hans konto blev låst (i alle valutaer)?
2. Opfyldte spilleren omsætningskravene på købte/indløste billetter?
3. Kan du også tage fat på racet fra det affiliate, som spilleren henviser til?

Angiv venligst relevante beviser til støtte for dine svar. Du kan dele oplysningerne her eller sende dem privat til min e-mail på jakub.m@casino.guru .

Tak for dit samarbejde.

Hvad var spillerens saldo i det øjeblik, hans konto blev låst (i alle valutaer)?

• Brugers saldo var 0, da kontoen blev låst efter alle udbetalinger var behandlet.

Opfyldte spilleren omsætningskravene på købte/indløste billetter?

• Der er ingen omsætningskrav, de modtages automatisk som brugerindsatser.

Kan du også tage fat på racet fra det affiliate, som spilleren henviser til?

• Spilleren henviser til et løb, som han var en del af, men efter lukning af konto er dette ugyldigt.

Hey kubo de ligger konstant og leger med ord. Nedenfor er det sidste skærmbillede, jeg har taget sidste gang. Se, jeg havde fond og lotterisedler også, desværre tog jeg ikke et skærmbillede af den anden side, hvor jeg købte billetterne. Ja, billetter kan modtages ved omsætning, men det kan også købes af egen saldo. Min wagar var før hævningen, da min konto var under undersøgelse. Jeg satsede ikke efter udbetalingen, så selvom jeg modtog billetter ved at satse, tilhører det mig, og jeg har også købt yderligere billetter med min egen saldo. Bemærk, at i dette skærmbillede er resultatet af lotterisedler ikke inkluderet, og også affiliate-løbet. De lukkede min konto lige før resultatet på samme dato .

Beviser sendt til,

Kære Gamba Casino ,

Tak for at give de yderligere oplysninger. Jeg har besvaret din e-mail med et par yderligere forespørgsler og ser frem til dit svar.

Jeg sætter pris på dit samarbejde.

Svarede via e-mail

Kære Deepirate21 ,

Desværre har kasinoet fremlagt beviser, der understøtter deres påstande vedrørende saldohævningen forud for kontolukningen, samt indløsningen af ​​lotterisedler - enten fuldt ud eller i flertal - for væddemål på slots.

I betragtning af dette må jeg beklageligt afvise din klage som uberettiget .

Tak for din forståelse. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne give en mere gunstig løsning i dette tilfælde. Men hvis du støder på andre problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er altid her for at hjælpe dig!

Bedste hilsner,

Kubo