Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen, men betalingen var ikke blevet behandlet. Efter flere interaktioner med klageteamet og kasinoet, havde spilleren været i stand til at sikre en tilbagebetaling på $50 fra hendes bank. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med løsningen og foreslog, at klagen kunne lukkes. Derfor havde vi lukket klagen i henhold til spillerens anmodning.
Hvem blev ført til dette spil gennem Facebook som min første gratis bonus og gjorde det fantastisk, hvilket burde have været mit første spor. Indsendt til tilbagetrækning, da jeg havde gennemført alle gennemspilningskravene. Jeg fik at vide for at kunne hæve, at jeg var nødt til at indbetale $50, hvilket jeg gjorde. Tilbagetrækningen har været afventende. Jeg er aldrig blevet bedt om at bekræfte nogen oplysninger, og jeg har heller ikke fået noget svar fra dem. Jeg har bedt om en tilbagebetaling af mit depositum på $50 på grund af min overbevisning, hvis dette er en svigagtig ansøgning. Mit depositum gik til Brandy's Beauty Bar. Jeg sender flere e-mails til dem samt kontakter denne organisation, og jeg forsøger at stoppe betalingen gennem min bank
Hej tak for al din hjælp. Jeg blev godkendt af min bank til at refundere de 50 USD gudskelov. Tror virkelig, at jeg aldrig nogensinde vil blive betalt fra dem, hvorfor jeg ville fortsætte med at få mine 50 dollars tilbage og kalde det en vask. Efter alle mine e-mails og beskeder til dem var hvert svar det samme.
Så du kunne sikkert lukke min klage, medmindre du var nødt til at undersøge dette firma nærmere. Og jeg spekulerer på, om nogen andre har indset, at deres depositum går til Brandy's Beauty-barer, når du betaler via PayPal.
tak igen for din hjælp
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget refusionen. Da du har anmodet om en tilbageførsel og anser denne sag for løst, vil jeg nu lukke denne klage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
