Spilleren fra USA havde sat $50 ind på sin casinokonto, men det afspejlede kun en indbetaling på $25. Han forsøgte derefter at kræve gevinsterne fra indbetalingen. Klageholdet havde forsøgt at afklare situationen ved at stille spilleren flere spørgsmål, herunder datoen for indbetalingen og om spilleren havde bestået den fulde KYC-verifikation. Spilleren svarede dog ikke på disse henvendelser inden for den givne tidsramme. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
