Spilleren fra Bulgarien spurgte om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Spilleren har mistet midlerne, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
GambleStakes Casino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 лв
GambleStakes Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
GambleStakes Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Siden har ikke været online i 3 måneder, og jeg kan ikke hæve mine penge, nogen ideer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden forsøgte jeg at få adgang til hjemmesiden , og det ser ud til at fungere fint.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
for to måneder siden sagde de, at de ville lave en opdatering og frigive den igen. Ja, jeg har tidligere trukket penge fra siden lige før den blev suspenderet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da hjemmesiden fungerer fint på min side, kan du så videresende relevante skærmbilleder og prøve at rydde cache og cookies? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Karadzhata
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg svarer stadig, siden er nede, og jeg kan ikke hæve mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du tjekke min tidligere kommentar og besvare mine spørgsmål? Forstå venligst, at vi ikke kan fortsætte uden din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da hjemmesiden fungerer fint fra min side, kan du så sende nogle passende skærmbilleder og prøve at rydde cachen og cookies? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Er din konto blevet bekræftet med succes tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Ja herre her er en anden sag, der ligner min https://casinogurubg.com/gamblestakes-casino-izglezhda-uebsaytt-na-kazinoto-1 igen på dit websted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er bekendt med en meget lignende sag på vores hjemmeside. Kan du prøve at besvare mine tidligere spørgsmål?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
ja her er mine indskud, og jeg har hævet 200$ én gang og haft yderligere 250$ på kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
- Kan du venligst videresende skærmbilleder af hjemmesiden? Det virker, når jeg prøver at få adgang til det.
- Blev din konto verificeret tidligere?
- Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du videresende skærmbilleder af hjemmesiden? Det virker, når jeg prøver at logge ind på det. - ja siden fungerer, men du kan ikke logge ind 
her er et billede.
Er din konto blevet bekræftet tidligere? - Her er et billede, jeg foretog selv hævninger, før de stoppede siden for 4 måneder siden
Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto? Ja det samme igen (din stall deaktiveret)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Karadzhata, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Mit navn er Stefan, og jeg vil hjælpe dig med denne sag fra nu af.
Kan du oplyse, om dit problem med hjemmesiden fortsætter?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære GambleStakes Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spilleren ikke kan få adgang til casinoets hjemmeside?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru og kunde,
Vi takker dig for din vedvarende tålmodighed under vores nedetid for vores casino.
Vi er glade for at kunne informere dig om, at vores online casino såvel som vores affiliate system nu er oppe at køre igen, og at sikre, at vores kunder får udbetalt enhver af deres resterende casinosaldo, er vores førsteprioritet.
Du er velkommen til at logge ind og behandle din tilbagetrækning. Husk, vi arbejder stadig på et par relanceringsproblemer og sigter mod at få alle vores transaktioner behandlet og gennemført inden for 3-7 hverdage.
Hvis du stadig har problemer med login eller har spørgsmål, er du velkommen til at sende en e-mail til support: support@gamblestakes.com
Med venlig hilsen,
-GambleStakes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Har du adgang til casinoets hjemmeside? Nåede du at anmode om en tilbagetrækning?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvornår vil jeg kunne hæve mine penge, hvis jeg mister dem, myg!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Du bør kunne anmode om en tilbagetrækning. Fortæl mig venligst, hvis du har problemer med det.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Han fortalte mig, at jeg ikke har penge nok, forlad mig og uden det spillede jeg næsten dem, min registrering og jeg vil aldrig logge ind igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GambleStakes Casino,
Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke er i stand til at anmode om en udbetaling?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru og kunde,
Tak, fordi du kontaktede os angående tilbagetrækningsproblemet. Efter yderligere undersøgelse fandt vi ud af, at brugeren ikke fremsatte nogen anmodninger om tilbagetrækning, og de kontaktede heller ikke vores supportteam vedrørende problemet.
Vi tjekkede brugerens konto baseret på e-mailen på Casino Gurus hjemmeside og fandt ud af, at brugeren havde udspillet sin saldo for 15 timer siden (fra tidspunktet for dette svar).
Vi vil gerne minde vores kunder om, at vores supportteam altid er tilgængeligt til at hjælpe og besvare eventuelle spørgsmål via vores LiveChat-system eller via e-mail på support@gamblestakes.com.
Tak fordi du valgte GambleStakes, og vi håber at kunne tjene dig bedre i fremtiden.
Med venlig hilsen,
-GambleStakes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Kan du bekræfte, om du har mistet alle dine midler?
Mange tak for at give oplysningerne på forhånd.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja, men før det anmodede jeg om en tilbagetrækning, og den sagde, at jeg ikke har nok lager, gør du mig skør?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan jeg spille dem normalt, da jeg ikke har været i kontakt med dig i 4 måneder siden sidste år, og du er stoppet i uenighed og ingen steder? Er det normalt at disponere over folks penge på denne måde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Karadzhata,
Jeg er så ked af det er sket for dig. Jeg er bange for, at der ikke er noget, man kan gøre, når man har mistet alle midlerne.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
