GambleStakes Casino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være blokeret.

Jeg er en sjælden spiller på kasinoer, som jeg skal bruge en VPN til at spille på, men dette casino har været nede i omkring 3 måneder, og alle midler fra min konto og mine tilknyttede selskaber er blokeret. Siden indlæses fint, men når du forsøger at logge ind på en konto, vil du blive bedt om en meddelelse, der siger "Stall Disabled"

Kære patrickgoodell25,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere? Er du en almindelig spiller, eller har du en affiliate-kontrakt med dette casino, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, sidste gang jeg (eller nogen af mine venner) kunne få adgang til kasinoet var omkring slutningen af november sidste år. Jeg er aldrig blevet verificeret på dette casino, da de ikke kræver det ved tilmelding eller for at indbetale/udbetale. Jeg plejede at være en temmelig aktiv spiller på kasinoet og spillede for det meste med en løbende saldo fra gevinster. Jeg var betatester på siden, og jeg var tidligere tilknyttet dem. Hverken mig eller nogen af mine venner eller personer, der har tilmeldt mig under mig, har været i stand til at få adgang til dette casino i flere måneder, og casinoet bliver ved med at finde på undskyldninger i deres discord-server om begrundelsen for dette. Problemet er kun tydeligt, når du forsøger at logge ind, og du vil blive mødt med "Stall deaktiveret"

Jeg forstår. Vi modtog endnu en klage over det samme casino og et meget lignende problem. Forstår jeg korrekt, at hjemmesiden indlæses korrekt, når du bruger VPN, men du ikke kan få adgang til din konto?

Det er korrekt. Når jeg forsøger at logge ind på min konto, bliver jeg mødt med "Stall disabled". Det samme problem sker, når du forsøger at logge ind på deres tilknyttede portal.

Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Er hjemmesiden tilgængelig, når du bruger VPN, tak? Kan du endelig oplyse, hvad det omstridte beløb repræsenterer? Er disse gevinster fra en aktiv bonus?

Hej Petronela! Som jeg tidligere har nævnt, er selve webstedet tilgængeligt, mens du er på VPN, men når du forsøger at logge ind, får jeg en fejlmeddelelse om "Stall Disabled". Jeg har lige tjekket igen, og der er ingen ændringer på siden. Det omstridte beløb er, hvad jeg med rimelighed kan antage, at jeg har modtaget i henvisninger fra før siden gik ned. Da jeg sidst havde tjekket det omkring en måned før siden blev utilgængelig, havde jeg $70.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af, hvad jeg får, når jeg forsøger at logge ind på siden.

Mange tak, patrickgoodell25, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Petronela for din hjælp. Jeg håber, at vi kan få løst dette rettidigt!

Kære Karadzhata,

Mit navn er Stefan, og jeg vil hjælpe dig med denne sag fra nu af.

Kan du oplyse, om dit problem med hjemmesiden fortsætter?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Det problem, jeg har haft med hjemmesiden, fortsætter. Der er gået flere måneder nu, og jeg kan ikke se nogen løsning i den nærmeste fremtid, da kasinoet har udtalt på deres uenighed adskillige gange, at de ville være oppe "om en uge" siden januar.

Kære patrickgoodell25,

Jeg er så ked af at høre, at dit problem endnu ikke er løst. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en GambleStakes Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære GambleStakes Casino,

Kan du fortælle, hvorfor spilleren ikke kan komme ind på sin konto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Casino Guru og kunde,

Vi takker dig for din vedvarende tålmodighed under vores nedetid for vores casino.

Vi er glade for at kunne informere dig om, at vores online casino såvel som vores affiliate system nu er oppe at køre igen, og at sikre, at vores kunder får udbetalt enhver af deres resterende casinosaldo, er vores førsteprioritet.

Du er velkommen til at logge ind og behandle din tilbagetrækning. Husk, vi arbejder stadig på et par relanceringsproblemer og sigter mod at få alle vores transaktioner behandlet og gennemført inden for 3-7 hverdage.

Hvis du stadig har problemer med login eller har spørgsmål, er du velkommen til at sende en e-mail til support: support@gamblestakes.com

Med venlig hilsen,

-GambleStakes

Jeg vil bekræfte, at siden er oppe, men affiliate-portalen er stadig nede. Jeg vil også gerne give udtryk for bekymring over, at siden er nede lige så længe, hvis ikke længere, som den var oppe. Dette virker ikke som normal praksis og vækker alarmer for mig. Jeg mener, at dette bør afspejles af Casino Guru i resultatet af dette casino.

Vi værdsætter denne brugers bekymring og havde casinoet nede i den tid, vi følte det var nødvendigt for casinoets og dets brugeres langsigtede succes.

Vi har leveret konsekvente opdateringer på vores casino hvert trin på vores Discord-server. Desværre, da denne bruger frivilligt forlod discorden, har han muligvis ikke set opdateringerne.

Affiliate-portalen er oppe og arbejder for vores kunder. Igen, hvis du har problemer med at få adgang til vores websted eller tilknyttede portaler, bedes du sende en besked til support@gamblestakes.com, så vi kan hjælpe.

Med venlig hilsen,

-GambleStakes

Jeg vil gerne oplyse, at jeg frivilligt forlod discorden for en måned siden, da de opdateringer, jeg så, ganske enkelt var "Casino vil være oppe i næste uge!" i flere måneder parret med undskyldninger for, hvorfor kasinoet var nede. Disse undskyldninger spændte fra en undersøgelse foretaget af aggregatoren til forsinkelser i udviklingen. De har endnu ikke tilføjet den "funktionalitet", de hævder, at deres NFT'er har til kasinoet og har bortauktioneret flere af dem, mens kasinoet var nede for endnu en hurtig penge. Tak for din tid Casino Guru!

Kære patrickgoodell25,

Jeg kan se, at du kan få adgang til casinoets hjemmeside. Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej Stefan, jeg vil kun anmode om, at vurderingen for denne side bliver justeret på grund af de 4-5 måneders nedetid. Udover det er der ikke noget jeg har brug for hjælp til.

Kære patrickgoodell25,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan