Spilleren fra Sverige havde oplevet problemer med Gamblezen Casino, hvor han på trods af at have en verificeret konto stadig modtog anmodninger om yderligere verifikation. Efter at have forklaret, at sådanne dokumenter ikke fandtes i Sverige, var hans konto blevet godkendt. Han stod dog over for forsinkelser med at hæve sine gevinster på 10.000 SEK. Spilleren rapporterede, at hans konto var blevet lukket uden forklaring, men han bekræftede at have modtaget sine gevinster. Klageholdet havde forlænget klagetimeren med 7 dage, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen til sidst afvist.