HjemKlagesagerGamblezen Casino - Spilleren bliver ved med at modtage bekræftelsesanmodninger på trods af at han har en bekræftet konto.

Gamblezen Casino - Spilleren bliver ved med at modtage bekræftelsesanmodninger på trods af at han har en bekræftet konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 9.999 kr

Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde oplevet problemer med Gamblezen Casino, hvor han på trods af at have en verificeret konto stadig modtog anmodninger om yderligere verifikation. Efter at have forklaret, at sådanne dokumenter ikke fandtes i Sverige, var hans konto blevet godkendt. Han stod dog over for forsinkelser med at hæve sine gevinster på 10.000 SEK. Spilleren rapporterede, at hans konto var blevet lukket uden forklaring, men han bekræftede at have modtaget sine gevinster. Klageholdet havde forlænget klagetimeren med 7 dage, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen til sidst afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, selvom kontoen er bekræftet, sender de stadig en e-mail, hvor de beder mig om at bekræfte kontoen



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære mdarowiche1978,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Gamblezen Casino.

Kan du venligst angive, hvilke yderligere dokumenter kasinoet anmoder om fra dig for at bekræfte din konto?

Kan du oplyse, hvilke af dine identitetsdokumenter der allerede er blevet bekræftet?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, efter at jeg forklarede, at der ikke er sådanne dokumenter i Sverige, godkendte de kontoen. Men desværre er der dukket et nyt problem op, jeg har ventet på en hævning på 10.000 SEK, de siger at økonomi har meget at gøre nu?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ingen penge sendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Først og fremmest skal du huske på, at vi normalt anbefaler spillerne at vente op til 14 dage på, at gevinsterne vises på deres bankkonto. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.


Kan du fortælle, hvorfor din konto blev lukket af kasinoet? Har du fået en mere specifik forklaring?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

de lukkede konto uden forklaring, men sendte pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget gevinsterne?

Kan du bekræfte, om din saldo var nul, da kasinoet lukkede din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej mdarowiche1978

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere