Hej, Kære SusieQ og CasinoGuru!
Vi vil gerne præcisere detaljerne vedrørende bekræftelsesprocessen for din bankkonto:
Den 31. december anmodede vi om dokumenter for at bekræfte din bankkonto. I første omgang angav du et kontoudtog. I henhold til vores procedurer kan et kontoudtog alene ikke accepteres til bankkontobekræftelse. Vi sendte dig en anmodning om et skærmbillede fra din bankapp og inkluderede eksempler til at guide dig.
Som svar sendte du os et skærmbillede, der desværre manglede de nødvendige oplysninger. Vi sendte dig derefter endnu en e-mail med detaljerede eksempler for at sikre, at processen var klar.
Den 3. januar om aftenen gav du det korrekte skærmbillede med de nødvendige detaljer. Din kontobekræftelse blev gennemført den 6. januar, den første hverdag efter weekenden.
Vi bestræber os altid på at behandle alle bekræftelsesanmodninger så hurtigt som muligt. På grund af weekenden var der dog en lille forsinkelse. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.
Vi vil også gerne informere dig om, at din nuværende kontosaldo er 760,18 CAD, og der er ingen aktive udbetalingsanmodninger i øjeblikket. For at hæve dine penge skal du oprette en udbetalingsanmodning.
Derudover er din konto og betalingsmetode nu fuldt verificeret, så du kan foretage ind- og udbetalinger uden yderligere bekræftelseskrav.
Venlig hilsen,
Gamblezen Team
Hello, Dear SusieQ and CasinoGuru!
We would like to clarify the details regarding the verification process for your bank account:
On December 31st, we requested documents to verify your bank account. Initially, you provided a bank statement. However, according to our procedures, a bank statement alone cannot be accepted for bank account verification. We sent you a request for a screenshot from your banking app and included examples to guide you.
In response, you sent us a screenshot that unfortunately lacked the required information. We then sent you another email with detailed examples to ensure the process was clear.
On January 3rd, in the evening, you provided the correct screenshot with the necessary details. Your account verification was completed on January 6th, the first working day after the weekend.
We always strive to process all verification requests as quickly as possible. However, due to the weekend, there was a slight delay. We appreciate your understanding and cooperation.
We would also like to inform you that your current account balance is 760.18 CAD, and there are no active withdrawal requests at the moment. To withdraw your funds, you will need to create a withdrawal request.
Additionally, your account and payment method are now fully verified, so you can make deposits and withdrawals without any further verification requirements.
Best regards,
Gamblezen Team
Automatisk oversættelse:
