Spilleren fra Tyskland har forsøgt at aktivere en indbetalingsbonus uden held. Derudover kæmper spilleren for at kontakte casinoet vedrørende en refusion af depositum. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Gambola Casino - Spilleren har forsøgt at indløse bonus uden succes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Gambola Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Gambola Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg udnyttede casinoets dobbeltop-tilbud og formåede ikke at fordoble min indbetaling inden for 24 timer (nuværende saldo € 0,00). I henhold til casinotilbudet skulle jeg derefter få min indbetaling tilbagebetalt som kontanter inden for 24 timer. Indtil videre har dette desværre ikke været tilfældet trods gentagne anmodninger. Kan du hjælpe mig?
Med venlig hilsen
Philipp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Phenne,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen besked eller anmeldelse, da du prøvede at aktivere bonusen? Forstår jeg det korrekt, at din indbetaling er forsvundet uden at nogen bonus er aktiveret? Kan du venligst videresende mig et link til den bonus, du har forsøgt at indløse og specificere, hvor meget var din indbetaling? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
sagen kan afsluttes. Casinoet løste problemet bedst muligt.
Med venlig hilsen
Philipp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Phenne for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
