HjemKlagesagerGamdom Casino - Casino undlod at støtte ansvarligt spil for afhængige spillere.

Gamdom Casino - Casino undlod at støtte ansvarligt spil for afhængige spillere.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

Gamdom Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.10.2023 | Sag lukket : 18.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Frankrig, som havde en selvrapporteret historie med spilleafhængighed, havde et problem med Smein Hosting NV På trods af hans flere anmodninger om selvudelukkelse på grund af hans ludomani, havde kasinoet undladt at blokere hans konto. Spilleren havde formået at oprette tre konti gennem årene, og hver gang tabte han penge på grund af sin afhængighed. Kasinoet blokerede kun hans konto efter en rapporteret angstkrise. Spilleren hævdede, at kasinoet ikke havde truffet tilstrækkelige foranstaltninger for ansvarligt spil, og de havde tilladt ham at oprette flere konti på trods af, at han var opmærksom på hans spilleproblem. Kasinoteamet præciserede, at de kun var opmærksomme på spillerens spilproblem med den sidst oprettede konto og forsynede guru-teamet med tilstrækkelige beviser. Spilleren mente, at de havde været klar over hans problemer tidligere, men beviserne blev ikke leveret. Uden de tilstrækkelige beviser fra spillerens side var vi tvunget til at afvise sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Smein Hosting NV har givet mig mulighed for at oprette en konto, indbetale og spille, da jeg tidligere rapporterede alvorlige misbrugsproblemer.


Jeg har e-mails for at bevise dette, og de har ikke foretaget sig noget som helst.


Jeg var i stand til at oprette en konto med de samme personlige oplysninger, fra den samme IP-adresse og fra den samme enhed.


Dit system har ikke registreret nogen uregelmæssigheder og har ikke blokeret min konto.


I dag, efter hvad der skete, og efter flere klager og manifestationer af alvorlige problemer med spillet, har de besluttet at blokere enhver form for forbindelse.


Hvorfor ikke før?


Dette casino respekterer naturligvis ikke retningslinjer for sikker og ansvarlig gambling og tager ingen foranstaltninger for at beskytte sårbare spillere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Select2006at,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du angive, hvornår du præcist anmodede om selvudelukkelse fra Smein Hosting NV for første gang? Hvor længe ønskede du at være selvudelukket? Har du anmodet om at blive selvudelukket fra Gamdom Casino eller en anden spillevirksomhed?

Har du angivet grunden til, at du ønsker at spærre din konto?

Videresend venligst e-mailen med anmodningen om at lukke din konto til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Tak for dit hurtige svar.


For mit vedkommende kontaktede jeg Gamdom via onlinechat i cirka august 2022 og forklarede, at jeg ser ud til at lide af tvangsspil og at lukke min konto og permanent udelukke mig selv fra alle Gamdom.com-tjenester.


Jeg har nu anmodet Gamdom om at få adgang til alle mine personlige data (samtaler, forbindelser, ind- og udbetalinger)...


Til min overraskelse var jeg i stand til at oprette en konto igen fra den samme enhed, internetforbindelse og personlige data uden nogen hindring.


I dag, efter en angstkrise og at miste alle mine penge, har de endelig blokeret enhver forbindelse fra mig.


Dette kunne dog have været gjort tidligere, da det er deres ansvar som spiloperatør, og de skal følge retningslinjerne fastsat af tilsynsmyndigheden.


Jeg mener, at de aldrig skulle have givet mig lov til at oprette en konto igen, da de blev advaret af mig om mine utallige helbredsproblemer, ud over min relaterede kendsgerning, at de tillod mig at åbne adskillige konti og ikke tog handling.


Denne gang har de givet mig lov til at oprette en anden konto igen og dele tusind parametre med de selvudelukkede konti. De er ikke et kasino, der respekterer sikkert og ansvarligt spil.


Med venlig hilsen

Daniel

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Nedenfor deler jeg et skærmbillede af en e-mail-kommunikation med Gamdom, der effektivt demonstrerer min side af historien:


1- Jeg kontaktede via livechat ved adskillige lejligheder og klagede over, at selvom jeg har angivet at have problemer med spillet, fortsætter de med at tillade mig at oprette konti og spille.


De foretog sig ikke yderligere tiltag for at blokere fremtidige registreringer, som de har gjort i dag efter min angstkrise.


2- De beskriver selv mine problemer med ansvarligt spil som ALVORLIGE på deres egen mailingliste:

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter at have diskuteret med dem i dag via live chat, fortæller de mig i utvetydige vendinger, at det er MIN skyld ikke at blokere dem fuldstændigt! At det er mit ansvar at anmode om blokering af enhver forbindelse fra min side.


De påtager sig intet ansvar, og det forekommer mig ikke rimeligt, i endnu højere grad, når jeg faktisk tidligere har haft klager over netop denne ting, for at tillade mig at oprette forskellige konti relateret til hinanden med beviser på ALVORLIGE problemer med ansvarligt spil .


Og det er min skyld?


I dag blokerede de endelig enhver mulighed for registrering, men hvorfor gjorde de det ikke før?


Tak, jeg håber bare på en fair aftale

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Gamdom til denne samtale for at se, om de har anstændighed til at fortælle mig det samme som deres online chat-agenter, at det er min skyld for at spille og tabe penge, at det ikke er nok at bede om forbud mod alle deres tjenester, men også min IP og personlige data. Hvordan kan du være så respektløs, og hvordan kan et kasino, der genererer millioner, have så få kontroller?


Gamdom Jeg inviterer dig til at deltage i samtalen for at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dine svar. På det skærmbillede, du sendte her, ser det ud til, at du bad din konto om at blive "afbrudt" tilbage i april, hvilket Gamdom nægtede at gøre.

Kan du venligst angive, hvor mange konti du har åbnet i dette casino? Har du brugt de samme personlige oplysninger i dem alle, inklusive din e-mail og/eller telefonnummer?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Veronica,


Tak for dit svar.


3 konti, en i 2021, en oprettet i 2022 og den sidste i 2023.


Den sidste konto, jeg lukkede, som er den, der er knyttet til e-mailen i skærmbilledet, blev lukket på grund af alvorlige problemer med spillet. Jeg synes at huske, at det var selvmordstrusler, da jeg havde en angstkrise, da jeg mistede alle mine penge.


Denne konto er knyttet til den samme enhed, IP-adresse og forbindelser som den nye konto, jeg oprettede.


Hvis jeg husker rigtigt, også samme persondata, navn, efternavn, fødselsdato, telefonnummer, adresse...


Helt ærligt, Gamdom har ikke truffet nogen kontrolforanstaltninger, når det har nok ressourcer til at gøre det.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Gamdom deltag i samtalen og sig igen, at jeg er skyld i at være syg!😥😥😥😥

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der er gået flere dage, og Gamdom har stadig ikke svaret, deres politik om ikke at reagere på klager og påstande gør mig bekymret. Jeg føler mig totalt hjælpeløs som forbruger og endnu mere med problemet ved hånden. Jeg er en syg person, og jeg advarede dem via chat i august 2022. De foretog sig ingen som helst handlinger. De ved, at jeg som en syg person vil registrere en anden konto, og på trods af at de deler data, blokerer deres system den ikke. De omsætter for millioner af euro, men investerer ikke noget i sikkerhed, eller også vil de blot udnytte de svageste. Gamdon her debatterer vi med respekt, vis dit ansigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har set, at Gamdom ikke gav en anden bruger samtalehistorikken og derfor adgang til deres personlige data, hvilket var totalt ulovligt.


Det er noget, som jeg også har bedt om, men jeg modtager ikke nogen form for støtte fra kasinoet, 0 svar.


Gamdom spiller beskidt, og hvis dette fortsætter, bliver jeg nødt til at indhente dem, jeg er i en total ulempe. Fortjener Gamdon virkelig en 10'er?



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din hjælp casinoguru, jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig med at få Gamdom til at tillade mig at udøve min ret til adgang til personlige data, specifikt forbindelseshistorikken og chathistorikken for mine 3 konti.


Mens jeg venter på en løsning på mit problem, vil jeg gerne forberede de klager, jeg planlægger at indgive til flere myndigheder, da jeg ser en politik om ikke at reagere på klager.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Select2006at, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for din opmærksomhed og samarbejde.


Jeg håber, vi kan nå til enighed med kasinoet, da det efter min mening ikke er rimeligt, at der efter at have erklæret alvorlige spilleproblemer og trusler om selvmord ikke er blevet taget skridt til at blokere for nye registreringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne invitere Gamdom ind i samtalen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Dette er svaret, jeg modtog fra Gamdom:


Ifølge dem har de ikke nogen form for ansvar med oprettelsen af multikonti.


De har sendt mig alle mine kontakter undtagen den, der erklærer, at han har alvorlige problemer og trusler om selvmord.


De har heller ikke sendt mig forbindelseshistorikken, som jeg anmodede om.


De spiller beskidt, og jeg kan ikke se en løsning på min sag, så jeg bliver nødt til at kontakte en advokat for at forsøge at lukke deres hjemmeside på fransk og spansk territorium, ligesom det skete med Stake.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er også i kontakt med min bank for at gøre krav på indbetalingerne, og jeg vil opsige deres forretningsmodel og snyde problemspillere online. De har intet ansvar, som om deres virksomhed ikke involverer ansvar. Jeg vil også indgive en klage til Antillephone, som er dens regulator.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Og en anden ting, der er falsk er, at min IP er dynamisk... Den er statisk og har altid været det, faktisk er den i øjeblikket forbudt og forbudt af dem efter meget insisteren. På den anden side giver de mig ikke forbindelseshistorikken for at se disse IP-adresser, og samtalen, hvor jeg erklærer problemer med ansvarligt spil og dødstrusler, mangler også.


Hvordan kan et kasino spille så beskidt? Dette vil have konsekvenser Gamdom!


Hvordan kan de sige, at de ikke er ansvarlige, når jeg har spillet fra samme IP og med samme personlige data?!!!!! Hvordan kan de sige det!?


I morgen kontakter jeg en advokat for at anbefale, hvordan man kommer videre.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Select2006at,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak Jozef, kasinoet er ikke ærligt, det letter ikke samtalen, hvor jeg erklærede, at jeg havde spilleproblemer eller min forbindelseshistorik.


Vær retfærdig uanset resultatet af undersøgelsen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, kasinoet reagerer ikke på min anmodning om adgang til mine personlige data, specifikt på den samtale, hvor jeg erklærer, at jeg har alvorlige problemer med spillet eller på min forbindelseshistorik (IP, enhed osv...)


Det er nødvendigt for mig at udøve mine rettigheder som forbruger og træffe de tilsvarende juridiske foranstaltninger, da de ikke ønsker at nå til enighed.


tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg begynder at blive bekymret og skuffende.


Ikke på grund af pengene, som i mit tilfælde er få, men på grund af den umoralske praksis, som dette casino udfører.


De tilbyder tjenester til forbudte områder, de har ingen forpligtelse til ansvarligt spil og restriktioner for mindreårige osv...


Bare rolig CasinoGuru, de vil ikke sende min samtale, hvor jeg erklærer, at jeg har helbredsproblemer og spilleafhængighed, og de vil heller ikke sende IP-forbindelsesdokumenter, land, enhed af nogen art.


De er ikke ansvarlige, men vi bliver nødt til at rapportere det til de tilsvarende myndigheder og stoppe forsøget på at nå til enighed.


Gamdom Jeg håber de får en bøde igen som i Spanien!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ville det være muligt at offentliggøre mine kommentarer, tak? Jeg har en discord-gruppe, der er interesseret i tråden. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

21/11/2023, og de har stadig ikke sendt mig samtalen, hvor jeg erklærer, at jeg har problemer med spillet eller forbindelseshistorikken (IP, enhed, land...)


Gamdom, et uetisk casino, der ikke respekterer ansvarligt spil, og som ikke overholder den økologiske databeskyttelseslov.


Lovens fulde vægt vil falde ligesom det skete i Spanien, hvor de har fået en bøde på 5 millioner euro for svindlere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære Select2006at,


Jeg har bemærket, at vi har endnu en relevant kontaktperson, som kan bruges til klageløsning. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Mange tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej Jozef.


Tak for din hjælp.


Du har givet mig samme svar som for 7 dage siden, så jeg tror ikke det er nødvendigt at vente 7 dage mere.


Casinoet er ikke gennemsigtigt og ønsker ikke at samarbejde, fordi de ved, at jeg har ret, og de er ikke opmærksomme på forbrugernes rettigheder vedrørende adgang til personlige data og sikkert og ansvarligt spil.


For mit vedkommende vil jeg tage de nødvendige foranstaltninger fra i dag for at forsvare mine interesser.


For sin del håber jeg, at Gamdon casinoets vurdering falder. Jeg synes ikke, at et kasino med sådan en praksis fortjener en 10.


Hilsen og tak for din opmærksomhed og hjælp.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Efter at have kommunikeret med National Gaming Association i Frankrig og efter at have gennemgået mit problem, fortsætter jeg med at indgive en klage mod Smein Hosting NV for nævnte organisation og for Domstolen i Paris. Årsagerne er indlysende, da det er en operatør, der er forbudt at tilbyde tjenester på fransk territorium, foruden ikke at respektere spillernes rettigheder med hensyn til ansvarligt spil og databeskyttelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Select2006at,


Det lykkedes mig at etablere en kommunikationslinje med kasinoet. De burde reagere meget hurtigt. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Jozef,


Tak for dit arbejde.


Kasinoet har ikke sendt mig dokumentet med min forbindelseshistorik i 30 dage, derudover har det ikke sendt mig samtalen, hvor jeg erklærer at have problemer med spillet (som bekræftet på skærmbilledet af dets e-mail, som jeg sendte), så det gør det. ikke De er retfærdige.


Helt ærligt, i betragtning af deres urimelige praksis, og hvor svært det har været at kontakte dem, finder jeg det umuligt at nå til enighed.


For mit vedkommende har jeg allerede sagen forberedt til at gå til domstolene i Paris, jeg vil gerne samle den dokumentation, jeg anmoder om, men det vil være umuligt.


Tak for din tid

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse


1- Jeg lukkede min konto på grund af alvorlige spilleproblemer og selvmordstrusler.


2- Under disse omstændigheder kunne jeg åbne en ny konto og miste flere penge (samme IP, personlige data).


3- Ifølge Gamdom er det mit ansvar (spilleren med problemer) at anmode om blokering af den IP, der bruges på begge konti).


4-Ifølge Gamdom har de intet ansvar, de har ingen grund til at handle, fejlen ligger hos den spiller, der er syg med ludomani.


Du burde sidde i fængsel.


Jeg vil kæmpe for mine rettigheder! Du vil omvende dig fra din umoral!





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tilføj, at jeg aldrig blev informeret om, at der var mulighed for at blokere IP'en eller et hvilket som helst selvekskluderingsværktøj på deres hjemmeside. Jeg tror heller ikke der er nogen. Kasinoer som dette fortjener at blive forbudt, de er en trussel mod samfundet.


Jeg håber, at casinoguru tager det til efterretning 📝


Tak 🫂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Så vidt jeg ved, når en spiller anmoder om kontolukning på grund af ludomani og problemer med spillet, er det med det formål ALDRIG IGEN at spille på din hjemmeside, og at du Gamdom har en del af ansvaret for at tage de nødvendige handlinger, så at dette ikke sker, nej?


Desværre gør du ikke noget! Du dedikerer ikke en enkelt ressource til at beskytte deltagerne. Dette er for at dokumentere det og afsløre det for offentligheden!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Og åbenbart har jeg ikke brugt en VPN, heller ikke falske data eller noget mærkeligt til at oprette en ny konto og springe alarmer og mulige blokeringer over, jeg insisterer på, at mine data er de samme, og at IP-adressen er statisk og deles af alle konti som er blevet påvist i dokumentet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Til sidst vil jeg gerne anmode om kontakt til din regulator, der udsteder din licens. Jeg udelukker ikke også at indgive en klage til domstolene på Curaçao.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Select2006at,


Det er afgørende at informere casinoteamet om dit spilleproblem. Baseret på alle de oplysninger, jeg har modtaget, ser det ud til, at casino-teamet først blev gjort opmærksom på det med den sidste konto, hvor de handlede korrekt. Kan du give mig beviser, der viser, at de vidste om det meget tidligere?


Kan du også give mig hele den kommunikation, du havde med casinoteamet (før og efter du modtog dette svar)?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Jozef, desværre var kommunikationen, hvor jeg erklærede at have problemer med spil og trusler om selvmord, via online chatten. Jeg har forsøgt at få samtalen, men Gamdom vil ikke sende den til mig, da de skjuler den. Det er indlysende, hvorfor de skjuler det, da de ikke ønsker at tage ansvar. For mit vedkommende har jeg det ikke, men jeg har en mail, hvor de anerkender, at min konto blev lukket på grund af alvorlige problemer med spillet. Jeg synes, det er en meget åbenlys tilståelse fra kasinoets side, at jeg led af ludomani... Det er tydeligt, at kontakten fra min side fandt sted, da de anerkender, at lukningen var af SERIØSE årsager til ansvarligt spil.


Jeg er ked af det, men jeg kan ikke tilbyde dig en udskrift af chatten, da kasinoet skjuler det, fordi det er imod deres interesser.


Jeg insisterer på, at de i den e-mail, de sender mig, anerkender eksistensen af disse problemer, som det kan ses.


På den anden side er det bevist, at konti blev brugt med samme IP.


Jeg benytter også denne besked til at anmode Gamdom om fuld adgang til alle mine personlige data i overensstemmelse med den organiske databeskyttelseslov, da domstolen kræver det.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ked af Josef, men jeg tror, at denne e-mail er et klart bevis på, at de vidste det, da de udtrykkeligt anerkender det:


"Din konto er blevet lukket på grund af alvorlige RG-problemer"


Det er klart, at de ikke vil sende chattransaktionen, fordi det ville være indlysende, og fordi det ville være rapporterbart.


Jeg føler, at dette er en kamp mellem David og Goliat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Uanset hvad, tak for din interesse og hjælp, jeg har ikke længere håb om at få mine penge tilbage gennem diplomatiske kanaler, men jeg sværger til Gud, at Gamdom kommer til at betale for hver euro, den har tjent uretfærdigt.


Snart vil jeg organisere en platform for de berørte på fransk og spansk territorium, og jeg vil rådgive sårbare spillere, der er blevet ramt på den ene eller anden måde, til at kæmpe for deres rettigheder og forsvare deres interesser.


Jeg vil ikke gå for meget i detaljer, men jeg insisterer på, at dette er David VS Goliath.


I dag vil Goiat vinde, men krigen fortsætter.


Gamdom vil dit omdømme blive påvirket, og du vil tabe!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Gamdom Casino-team,


Jeg sætter stor pris på dit samarbejde i denne sag. Venligst, kunne du give mig hele kommunikationen, som spilleren havde med supportteamet (før og efter svaret nedenfor)?



Derudover, hvis du kunne dele de online chats, som spilleren har nævnt, kan det lette processen med løsningen. Du kan sende det til min e-mailadresse, jozef.k@casino.guru .

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Gamdom er utåleligt. Hvor mange dage vil det tage? Min klage er i øvrigt blevet behandlet af domstolene i Paris. Du vil have nyheder!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Select2006at,

Jeg er i direkte kontakt med casino-teamet, men der er helligdage, så der kan være en forsinkelse. Jeg værdsætter virkelig din tålmodighed.


Forstår jeg på den anden side rigtigt, at du har taget retslige skridt mod casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er forståeligt i denne uge. Glædelig jul og tak.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er skammeligt.


Jeg informerer dig om, at jeg dokumenterer denne sag og mange andre for at afsløre den for offentligheden.


Gamdom har nok teknologi til at beskytte spillere, og det gør den ikke.


Ydermere, som vist, var mine IP-adresser nøjagtig de samme som den konto, der blev lukket på grund af problemer med spillet.


Jeg håber at lukke denne klage med en negativ vurdering af kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Select2006at,

Jeg har modtaget beviserne, og det involverer meget kommunikation, så jeg skal bruge mere tid til at undersøge det. Jeg vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Gamdom har flere åbne klager med lignende sager. Det forekommer mig, at dette casino ikke kan fortsætte med denne vurdering. For mit vedkommende vil jeg oprette en samtaletråd på forummet for at samle alle de berørte og skabe en dokumentar, der vil blive sendt i streaming.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Select2006at,


Tak for din tålmodighed. Jeg gennemgik omhyggeligt alle de fremlagte beviser, og der var omfattende kommunikation mellem dig og casinoteamet. Jeg har bemærket flere anmodninger om kontolukning, men du nævnte ikke årsagen til disse anmodninger. Da du bekræftede, at du ikke har beviser til støtte for dine påstande, har jeg ingen anden mulighed end at afvise denne sag. Jeg er virkelig ked af det, og jeg vil gerne understrege, at det ikke er et spørgsmål om tillid, men uden de nødvendige beviser er jeg ikke i stand til at foretage mig noget.




Du har al ret til ikke at være enig i min beslutning. En alternativ mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg kan hjælpe dig med denne proces, og du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.


Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere