Spilleren fra Det Forenede Kongerige klager over, at kasinoet tillod ham at spille på trods af selvudelukkelse gennem GamStop. Spilleren bad os senere udtrykkeligt om at lukke klagen.
Dette casino er sådan en fidus, der retter sig mod britiske problemgamblere og lader dem bruge webstedet, de lader mig spille uden vpn, og jeg er på GameStop, dette casino bør undersøges casino guru
Kære jaggroopsingh1997,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoet ikke har en britisk licens, hvilket betyder, at de ikke har adgang til detaljerne for personer, der er registreret på GamStop som problemgamblere.
Kan du rådgive, hvis du allerede har informeret Gamdom Casino om din kamp med ludomani?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at løse dit problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej ja du kan se meget tydeligt på disse billeder det er chokerende, de ved, hvad de laver, kan du bede om mine fulde refusioner
Forstå venligst, at UKGC-licensen kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Storbritannien), men hvis kasinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere osv.), og deres licensmyndighed tillader det, kan de acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.
Her er et eksempel, der kan hjælpe dig med bedre at forstå vores synspunkt:
Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk i venstre side af vejen – det er loven. I mit land kører folk i højre side af vejen. Men vi bygger ikke særlige veje til britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre i venstre side af vejen.
Og det samme princip gælder for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked; du skal følge britisk lovgivning. Men hvis du kommer for at spille i Curaçao licenseret casino (af din frie vilje, og de er ikke rettet mod det britiske marked), skal du følge Curaçaos love.
Desværre er vi i dette tilfælde ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ikke ret til at få refunderet dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på casinoer licenseret af UKGC. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.