Hej tak, fordi du genåbnede klagen! Jeg var i udlandet i 2 uger og savnede bare fuldstændig at svare!
OK, så i forhold til dine spørgsmål fra tidligere besked:
Gamdom har en funktion til selvekskludering på deres side i jeg tror det er 24 timer /3 dage /8 dage, men dette udelukker kun væddemål placeret og indskud, da du stadig har adgang til din konto. Dette er normalt en dejlig afkøling, når du vil have held og lykke og giver dig mulighed for at bruge deres casino chatrum.
Jeg anmodede om en længere udelukkelsesperiode, så jeg kunne fortsætte med at chatte med venner i chatrummene, som blev mødt med "vi kan ikke ekskludere dig i længere tid end denne gang, mens vi stadig bruger chatten", så jeg svarede bare, at jeg ville bare Bliv ved med at fylde min tid op, da den udløb, for at holde mig ude af væddemål.
Desværre skete dette ikke, og min afhængighed tog fat i flere uger, hvilket resulterede i store indskud langt ud over mine grænser. Gerne 20 gange mere ugentligt.
Jeg er bare en smule skuffet over, at det lige blev efterladt, og der blev ikke stillet spørgsmålstegn ved, hvorfor jeg anmodede om et længere beløb for at beskytte mig mere.
Beløbet jeg anmodede om tilbagebetaling er faktisk ukendt, og måtte putte noget i kassen. Jeg gætter på, at det er mere i omegnen af $5000+ værd af indskudstab siden denne e-mail. Det er svært at sige, da jeg IKKE har adgang til min konto nu.
Da det endelig lykkedes mig at få en e-mail om, at jeg er forbudt overalt og har en ekstrem afhængighed, lukkede de endelig min konto, men slog mig bogstaveligt talt af og svarede kun én gang fra en e-mail, og sagde i bund og grund bare, at jeg er blevet blokeret på grund af min udeladelser af afhængighed og ingen refusion vil blive givet. Jeg blev ID-verificeret, og intet blev markeret med hensyn til min placering, jeg bor, eller overskrider kraftigt de indbetalinger, der kræves for yderligere "bevis" for indkomst for disse indbetalinger.
Med venlig hilsen
Joe
Hello thank you for reopening the complaint! I was abroad for 2 weeks and just completely missed replying!
OK, so in relation to your questions from previous message:
Gamdom have a feature for self excluding on their page for i think its 24 hrs /3 days /8 days, however this only excludes bets placed and deposits, given you still access to your account. This is usually a nice cool off for when you would get a nice run of luck and gives you the opportunity to use their casino chat rooms.
I requested a longer period of exclusion, so I could continue to chat with friends in the chat rooms which was met with 'we can't exclude you for longer than this time whilst still using the chat' so I just responded that I would just keep topping up my time when it expired to keep me off of betting.
Unfortunately this didn't happen and my addiction took hold over several weeks resulting in heavy deposits way beyond my limits. Like 20x more weekly.
I'm just a bit disappointed it was just left and wasn't questioned why I was requesting a longer amount to protect me more.
The amount I requested for a refund is actually unknown, and had to put something in the box. Im guessing it's more in the region of $5000+ worth of deposit losses since this email. It's hard to tell as I have NO access to my account now.
When I finally managed to get an email stating I'm banned everywhere and have an extreme addiction, they did finally close my account, but literally booted me off and only responded once from an email, basically just saying I have been blocked due to my omissions of addiction and no refund will be given. I was ID verified and nothing was flagged up in regards to my location I live or heavily exceeding deposits required for further 'proof' of income for these deposits.
Regards
Joe
Automatisk oversættelse:
