HjemKlagesagerGamdom Casino - Spilleren hævder, at kasinoet ikke har håndhævet anmodninger om selvudelukkelse.

Gamdom Casino - Spilleren hævder, at kasinoet ikke har håndhævet anmodninger om selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 21.398 $

Gamdom Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.06.2024 | Sag lukket : 20.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige, der kæmpede med en alvorlig ludomani, rapporterede, at trods flere anmodninger om selvudelukkelse og anmodninger om et IP-forbud, lykkedes det ikke Gamdom at håndhæve disse foranstaltninger. Spilleren var i stand til løbende at oprette nye konti og indbetale store beløb, i alt over 20.000 på en morgen, uden nogen ID-bekræftelse. Gamdoms VIP-hold fortsatte med at tilbyde bonusser på trods af spillerens åbenlyse afhængighed. Derudover var spilleren i stand til at spille mindreårige uden KYC-checks. Klagen blev afvist på grund af, at spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig.


Jeg har kæmpet med en svær ludomani i en årrække og har brugt gamdom igennem, det meste af det.


Jeg havde flere bans på grund af anmodninger om selvudelukkelse og anmodede om at blive IP-forbudt, hvilket ikke kunne lade sig gøre. Jeg var nemt i stand til at oprette nye konti og indbetale og miste over 20k på en morgen uden anmodning om id. Alligevel er der stadig ikke blevet bedt om en.


Jeg søger separat hjælp til mine problemer, men gamdom har undladt at markere dette og til det punkt, hvor jeg tiggede om ekstra penge at spille med, og deres VIP-team var glade for at blive ved med at give ekstramateriale på trods af en åbenlys afhængighed.


det hele har ødelagt mig økonomisk. Virksomheden har undladt at sætte nogen fejlskabe på plads.


for at tilføje, for år siden, da jeg var under 18 år, var jeg let i stand til at tilføje og oprette nye konti og miste tusindvis. Igen blev ingen kyc skubbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej ewoodfine,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto? Hvornår var første gang du nævnte ludomani for dem? Hvor mange konti ejer du i dette casino, og brugte du de samme oplysninger til at registrere dig der?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


Jeg har haft 3-4 konti med lignende e-mails (for- og efternavn). Første anmodning var et par år tilbage, og de blokerede en anden konto hos mig på grund af, at jeg tiggede om ekstra bonusser. De blokerede derefter dette omkring 6 måneder senere på trods af, at jeg nævnte, at jeg kæmpede for at betale regninger.


til indbetaling af midler brugte jeg Bitinvestor til begge konti med samme login, og dette blev stadig ikke markeret på trods af indbetaling på en anden konto.


de mindreårige hasardspil var på tidligere konti, men åbenlyse kyc-anmodninger og omsorg for mængden af penge, der spilles, kunne have forhindret dette.


som sagt brugte jeg den samme indlånskonto på bitinvestor til at indbetale på gamdom.


Jeg har indsendt detaljer til dem før, navne og adresse osv., men jeg fik at vide, at jeg ikke skulle bekymre mig om KYC, medmindre de spurgte.


på nogle af de første konti, jeg oprettede, nævnte jeg, at det var et stadium, hvor de blev blokeret med det samme.


på nogle af de nyere konti skyldtes det, at jeg konstant tiggede om bonusser og nævnte nogle problemer med at betale regninger. De ophævede blokeringen et par måneder senere.


den løbende konto, jeg har i øjeblikket, er stadig åben. Det er helt tydeligt ud fra de daglige e-mails til holdet, der tigger om bonusser, og de giver dem, at jeg har et problem. At indbetale så store beløb er et problem uden et spørgsmål.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej ewoodfine,

Kan du oplyse, hvor længe du udelukkede dig selv for første gang? Er der nogen beviser for, at du har anmodet om udelukkelse eller nævnte spilleafhængighed til kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej ewoodfine

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere