Gamdom Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.

Kære StonedTwat,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

Forstår jeg rigtigt, at alle dine gevinster er blevet annulleret?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Det er rigtigt, ja.

https://imgur.com/gallery/I3ndTnu

samtale med mig og værten Wayne. Siger bare gentagne gange, at de vil undersøge dette. Så kom tilbage og nægtede at tilbagebetale mine indskud på grund af deres hjemmeside svigtede mig.

Lil djævel - 14.000+++ X

https://imgur.com/gallery/FN3wARl

https://imgur.com/gallery/mAsIMXv

Nu redigeret "max gevinst" potentiale.

indskud;

https://imgur.com/gallery/CTKVoSG

selvfølgelig, hvis du har brug for andet, så lad mig det vide.

De hævder, at deres "hot wallets" blev færdiggjort den dag, jeg tilmeldte mig, men den dag, jeg gik for at trække mig, var hele dagen ved forskellige lejligheder.

de har kun bestemte beløb til rådighed og gør det lang tid at "genopfylde konti", som jeg mistede alle mine penge til.

2,9 BTC.

Kære StonedTwat,

For at være ærlig gav samtalen med VIP-manageren ingen mening, han gik bare i cirkler og gav forklaring på stort set ingenting.

Forklarede nogen fra casinoet dig, hvorfor gevinsterne blev reduceret eller talte med dig om din refusionsstatus?

Jeg kan stadig ikke se, hvorfor de kun ville kompensere $2000. Og hvornår har du sidst talt med dem?

tak Nick, fordi du vendte tilbage til mig.

Jeg er sikker på, at du har bemærket, at jeg også tog "VIP-værten" op på det, jeg sagde, at han gentog sig selv uden egentlig at give nogen brugbar information.

Gamdom gør det næsten umuligt at tale med nogen; medmindre du når et bestemt indsatsbeløb. Så får du en meddelelse med detaljer om, hvordan du taler med deres online-e-mail til deres "tal til os"-hjælpetjeneste, har lige fået en besked om, at vi har bemærket dit seneste gameplay, og at du er berettiget til en VIP-vært. (Sådan havde jeg den originale samtale)

VIP-værten er faktisk kun ansat af Gamdom til at hjælpe "VIP-medlemmer", der ser ikke ud til at være nogen hjælp tilgængelig for andre spillere end chatsektionen, som kun er generel chat, men alt negativt får din konto timeout, så det er svært at få nogen budskaber igennem.

$2000 var ikke så meget kompensationen, det var balance at spille med, mens de undersøgte min konto. Men jeg gik straks for at trække den tilbage, og blev endnu mere vred over, at min anmodning om tilbagetrækning nu heldigvis sad i "kø". Men ja, de $2000, som han udtrykte det, var for at vise, at de er "fair", passer på spillere, og at jeg kunne "udbetale, når jeg ville" Jeg spurgte ham også om " 15 % rakeback med alle nye konti, og hvorfor jeg fik kun $2000 i bonusser og ikke $24.000, som de 15% ville have været af mine indskud - i alt indsatte $160.000 på spilletidspunktet i form af 2,95 BitCoin … også, igen bare for at tilføje. dette var efter at han fejlagtigt hævdede at have givet mig $5000 i bonusser i vores samtale.

(Jeg kan igen vedhæfte skærmbilleder af hver bonus taget på stedet. I form af rakeback, bonusser og kontanter tilføjet takket være deres egne værktøjer på stedet, der viser mig alt, hvad jeg har gjort krav på, og hvordan det blev gjort krav på )

men som jeg nævnte i den oprindelige besked, og flere gange gennem uenighedssamtalen, gik mine anmodninger om tilbagetrækning ikke igennem, blev ikke sat til "i kø" eller "afventer", så han anerkendte det som en "webstedsfejl", men tilbød ingen tilbagebetaling. Men .. de $2000 han vedhæftede til kontoen sendte straks til mine "i kø" betalinger. Blev ikke bekræftet med det samme, men siger på mine transaktioner som en "i kø for udbetaling" og blev til sidst udbetalt. Yderligere beviser min pointe, at hjemmesiden har tilbagetrækningsfejl, ELLER at Gamdom målrettet tilbageholder anmodninger om tilbagetrækning.

havde stadig ingen forklaring på noget.

Selv efter at jeg tilbød at acceptere en "refusion" med et fast satsningskrav knyttet også, på grund af at ville se, om siden virkelig var "fair" og passede på sine kunder.

har prøvet at kontakte Gamdom gennem flere platforme (e-mail, Twitter, Trust Pilot og er også blevet ignoreret eller yderligere løjet)

Ignorerede mine e-mails/refusionsanmodninger, som jeg har sendt. Med flere problemer - ingen af dem er "uretfærdighed i slots" eller "RTP handler ikke rigtigt",

alle klager er direkte på grund af usædvanlig adfærd, jeg har oplevet på webstedet, og de siger klart og tydeligt at "dette er ikke en sand repræsentation af vores websted, og vi er klar over, at dette ikke ser godt ud, men her hos Gamdom er vi sandsynligvis retfærdige og udbetale øjeblikkeligt i din valgte krypto... "

falsk påstand. Gyldig grund til at anmode om tilbagebetaling af depositum.

Jeg fik at vide, at streamers havde tømt bankrullen. Jeg fik ikke at vide, hvorfor en eventuel tilbagetrækningsanmodning foretaget af mig selv øjeblikkeligt blev ført tilbage til spillebalance og IKKE sat i kø NOR afventende som forventet. Ingen forklaringer.

tak igen.

Liste over alle "belønninger" / "rakeback" ingen $5000 som hævdet i deres chats

Bare for at præcisere, at jeg søger en refusion på mine indskud i værdi af BTC. 2,95 BTC, hvis værdi på tidspunktet for gambling udgjorde over $160.000. Værdi i dag, mindre end $120.000. De vil tjene over $40.000, da de tydeligvis ikke har BTC i reserver, da VIP-værten bekræftede, at deres saldo "var tømt".

Venter stadig på et svar fra Gamdom endsige en løsning. Men bare for at præcisere yderligere - jeg fremsatte disse klager på grund af at høre om din hjemmeside på BitCoinTalk, deraf alderen. Problemet er stadig i gang, og jeg er ikke blevet tilbudt noget i form af en rimelig løsning for deres webstedsadfærd.

Også at tilføje;

Gamdom har undladt at udføre de påkrævede KYC-, CDD- og AML-tjek. Påkrævet ved lov og licens. Jeg var i stand til at tilmelde mig Gamdom, indbetale flere gange i beløb på $10.000-$25.000 pr. transaktion og satsede mere end en million dollars i en enkelt 24-timers periode, uden at der blev udført kontrol af juridisk identitet. Jeg har gjort Gamdom opmærksom på dette i de tidligere tvister, og de er udmærket klar over, at spillere falder i bede om deres manglende standard due diligence.

Ud over dette; Jeg har aldrig en gang skjult en kryptoindbetaling gennem nogen tumbling-tjenester og indbetaler altid af konti, der ejes af mig, her i Storbritannien. Hvilket, hvis Gamdom havde foretaget passende kontroller, ville jeg ikke være nede med 2.9BTC.

Gamdom viser en fuldstændig tilsidesættelse af beskyttelsen af sine brugere ved at tillade, at deres udbetalingspunge bliver fuldstændig TØMMET, og mens de forsøger at trække tilbage vil ingen udbetalingsanmodninger slettes, søges eller afventes godkendelse. Vender bare tilbage til spillebalance, hvilket er et rovdrift fra ethvert kasino.

Det er tydeligt, at Gamdom fuldstændig ignorerer deres ansvar og er 100 % uagtsom over for det faktum, at børn er i stand til at tilmelde sig og spille på denne hjemmeside på grund af ikke at udføre passende kontrol.

Ingen af disse indskudssæt af en KYC på grund af AML-anmodninger.

Dette oven i alle tidligere nævnte problemer efterlader mig intet andet valg end at kræve en tilbagebetaling og blive efterladt i den økonomiske situation, jeg var i, før jeg fandt fejlene på stedet.

Total af indskud / minus / tilbagetrækning til i alt 2,9 BTC.

Ingen webstedsbeskyttelse, hvilket giver børn mulighed for at tilmelde sig og blive afhængige på grund af ingen KYC, selv med flere meget høje indskud på kort tid.

Spiludbetalinger manipuleret og ændret.

Gamdom tillader, at deres udbetalingspung tilsyneladende "tømmes". I hele denne tid; udbetaling er ikke tilgængelig, da du ser en advarsel, der siger "BTC BALANCE LOW, SYSTEM NOTIFIED" og dine penge vender tilbage til spillesaldo og ikke i kø eller indstillet til at afvente udbetaling. Dette blev noteret som en fejl fra min VIP-vært og blev derefter ignoreret som et alvorligt problem,

Kasinoer skal være fair over for spillere. Hvis spillere ikke kan trække sig på grund af tomme tegnebøger; de bør ikke acceptere indskud, da de i sidste ende ikke kan udbetale, og deres hjemmesidedesign vender tilbagebetalingsanmodninger tilbage til spillepenge, hvilket efterlader spillere, der sætter spørgsmålstegn ved ægtheden.

Kære StonedTwat,

Jeg er ikke helt sikker på, om casinoet er ansvarlig for at foretage KYC-tjekket, selvom du indbetaler et så højt beløb, som du gjorde det på meget kort tid. Det virker dog stadig mærkeligt, at de har reduceret din gevinst fra spin. I øjeblikket har vi kun information fra din side, og vi vil også kræve flere beviser fra kasinoet.

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej StonedTwat,

Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Gamdom Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Gamdom Casino Team,

Kan du venligst afklare spillerens situation og forklare den mere detaljeret fra dit synspunkt? Hvad er den maksimale grænse for en udbetalingstransaktion foretaget via BTC, og hvor mange kan der være på én gang? Er casinoet i stand til at refundere spilleren med nogen af hans indskud?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære StonedTwat,

Jeg modtager disse oplysninger fra kasinoet:

• Kasinoet overvåger i øjeblikket ikke længere Casino Guru-webstedet
• Kasinoet var angiveligt i kontakt med dig og gav dig svarene vedrørende din anmodning om tilbagebetaling
• De kan ikke diskutere spørgsmålet med os, men de kan diskutere det med kontohaveren
• Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte casinoet på support@gamdom.com eller 24/7 live chat

Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at tvinge kasinoet til at samarbejde med os om at løse klager.

Er der fremskridt med dit problem, tak? Er du i kontakt med casinoets kundesupport?

I øjeblikket er jeg engang ikke helt sikker på, hvad denne sag handler om.

Hvis jeg forstår situationen korrekt, har du sendt os en samtale fra december 2021 (i april 2022) om et problem med BTC-tilbagetrækning. Så fik du krediteret nogle gratis penge som kompensation, men angiveligt ikke nok. Du blev informeret om udbetalingssituationen/problemet, men du fortsatte med at spille og mistede nogle penge. Nu ser jeg på det sidste skærmbillede, at din saldo er $0, og du anmoder om en refusion. På hvilket grundlag?

Kan du beskrive hele situationen for mig med nogle hovedpunkter?

Ikke sikker på, hvilken sag handler om? Der er masser af information ovenfor?

1. Jeg tilmeldte mig Gamdom;
2. Deponeret $160.000
3. Vandt $223.000
4. Blev nægtet udbetaling, mens checks gik på, fik at vide, venligst lad dem 24 timer.
5. kom tilbage efter 24 timer for at trække sig tilbage; saldi var begrænset.
6. talte med værten sagde han, at flere kontroller skulle udføres som en ny konto
7. spillets gevinstpotentiale sænket, og gevinsten konfiskeret på grund af et uoplyst problem, og nu har de sat et loft over spillet?

Gamdom er skurke; har du alligevel en perfekt score her?

Saldoen viser "$0,00", da det er Tether-saldoen. Jeg spillede med BTC, og BTC-saldoen vises ikke.

Kasinoet var i kontakt med mig (igen nævnt ovenfor...), indtil de blokerede mig ved enhver mulig kontakt efter at have talt med Ayezee på Twitter og ham ved at bruge ordene "hvorfor spiller du på Gamdom, deres belønninger er vrøvl, og de betaler ikke store gevinster" Jeg delte dette offentligt på Twitter, og Gamdom blokerede mig og nægtede at hjælpe yderligere.

"Krediteret" med gratis penge af kasinoet, men ikke nok? Kasinoet stjal $221.000 og tillod mig at spille $2000, mens de efterforskede??

Jeg vandt en 14.000 x sejr.

Forsøg på tilbagetrækning. Kunne ikke trække sig tilbage.

Jeg fik at vide, at de kigger på det her.

fik aldrig udbetaling. Fik aldrig fortalt hvorfor.

de så et loft for deres spil på grund af ikke at have råd til udbetalingen?

bør du ikke være i stand til at udbetale gevinster, hvis de accepteres indskud?

Jeg skal til Malta. Tak casinoguru for at prøve.

Felix din tyvagtige snavspose, spillet har ændret sig. Vi leger nu gemmeleg.

Kære StonedTwat,

Desværre, da vi ikke har modtaget noget relevant svar og/eller data fra casinoet vedrørende dit problem, bortset fra informationen om, at de ikke er i stand til at hjælpe os, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at løse dit problem eller fremskynde processen - jeg anbefaler, at du konsulterer spillemyndigheden, som casinoet er reguleret af (Gaming Curacao) og indsender en klage direkte til myndigheden.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Kan du hjælpe med mailen til Curaçao? Har du nogensinde fået et svar fra dem?

Jeg prøvede, og fik heller ikke svar fra dem.

Her er den - info@gaming-curacao.com. Der er ikke nogen anden e-mail til denne myndighed, eller vi kender ikke til det. Ja, svarer de. Bemærk venligst, at det er en ret passiv regulator, og det kan tage et par uger, før de svarer.

Hvis du vil have nyheder fra regulatoren, er du velkommen til at fortælle mig om det på branislav.b@casino.guru.

Hilsen alle,

Baseret på oplysningerne modtaget fra casinorepræsentanten besluttede vi at genåbne sagen.

Kære Gamdom Casino Team,

Kan du venligst afklare spillerens situation og forklare den mere detaljeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej StonedTwat,

På vegne af Gamdom beklager jeg den dårlige oplevelse, du havde under din tid hos os. Jeg vil først sige, at det er vigtigt for dig at vide, at vi kun opbevarer et bestemt beløb i vores hot wallet for at minimere vores tab, hvis der skulle opdages nogen form for fejl eller misbrug. For det andet er der kun få personer, der har adgang til vores krypto-punge, og dette er ikke en 24/7 genopfyldningsoperation, selvom det er noget, vi kigger nærmere på. Vi skal være varsomme med, hvem der har fuld adgang til virksomhedens midler på grund af den store volumen, vi håndterer.

Når saldoen i vores tegnebog når en vis tærskel, får administratorteamet besked om at genopfylde. I dette tilfælde, hvor du satte en stor sum penge i kø, og den blev returneret med det samme, sendes et fremskyndet ping til vores administrationsteam, der informerer dem om, at en spiller har forsøgt at hæve "x"-beløb, og vores hot wallets saldo ikke dækkede det. Dette kommer i spil igen, hvor vores hot wallet desværre var tømt på forhånd, og vi ikke nåede at fylde saldoen op igen, før din hævning blev sat i kø. Det er også uheldigt, at du fortsatte med at spille efter, at din saldo blev returneret, hvilket er uden for vores kontrol. Under disse omstændigheder anbefaler vi altid spillere, der tager hånd om at bruge selvudelukkelsesfunktionen eller at anmode om et midlertidigt forbud, indtil vores pung er fyldt op for at undgå potentielt tab af penge via fortsat spil. For dette kan vi ikke tilbyde nogen refusion. Vores team arbejder så hurtigt som muligt med at genopfylde hot wallets, når de får besked. Igen, holdet, der har adgang til virksomhedens midler, er ikke på et 24/7-ur, som vi arbejder på at opnå i fremtiden.

Med hensyn til påstande om ændring af RTP, kan jeg forsikre dig om, at vi aldrig ændrer nogen RTP for nogen slot, som vi tilbyder på Gamdom. Big Time Gaming kan sagtens bekræfte, at vi ikke engang bruger deres lave RTP-versioner, og jeg kan tage fat på den korrespondance, hvis det bliver anmodet om det. Jeg kiggede i din kontohistorik og kunne ikke finde et eneste væddemål lavet til spilleautomaten Lil' Devil. Jeg er ikke sikker på, hvor det skærmbillede kom fra, men det afspejler ikke, hvad vi har i vores database. Vi har også den højeste saldo nogensinde registreret i din tegnebog på $44963,82, som blev udløst af et Starlight Princess-væddemål på $8.000, hvilket gav en gevinst på $41107,99. Hvis det er nødvendigt, kan jeg levere et excel-regneark med alle transaktioner, der er registreret på din konto.

Hvis der er yderligere information eller afklaring påkrævet, så lad mig det vide.

Med venlig hilsen,

Felix

Tak for dit svar og forklaringen, Gamdom Casino Team.

Kære StonedTwat,

Er du sikker på, at du har indsendt denne klage med de korrekte casinokontooplysninger (konto-id og e-mail)? Kan du bekræfte de angivne oplysninger om din kontosaldo og væddemålshistorik?

Tidligere lukkede vi klagen som uafklaret, og du skulle have indsendt en klage til regulatoren (Gaming Curacao). Gjorde du det, tak? Hvis ja, hvilke oplysninger har du modtaget fra dem? Hvis ikke - hvorfor?

Da du modtager en meddelelse om genåbning af sagen, og der allerede er gået noget tid, siden kasinoet gav os sit svar, indstiller jeg timeren til en kortere periode.

Ser frem til at høre fra dig.

Kære StonedTwat,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Mange tak, Felix og Gamgom Casino, for jeres hjælp og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru