Spilleren fra Grækenland har foretaget betydelige indskud på Gamdom casino og vundet i alt 4.000 euro, hvilket bringer hendes kontosaldo op på 20.000 euro. På trods af at hun har en fuldt verificeret konto, står hun over for løbende problemer med tilbagetrækning, da kasinoet hævder, at hendes konto er knyttet til andre, hvilket fører til gentagne uhensigtsmæssige svar i live chat.
Hej..jeg har en konto i Gamdom casino og jeg har foretaget 16.000e indbetalinger, så vind 4000 og min konto har nu 20.000 på...min konto er fuld bekræft, og jeg fortsætter med at bede om udbetaling, men betal mig ikke og fortæl mig at min konto er forbundet med andres konto..!!!jeg kan ikke forstå, hvad dette betyder..i live chat fortæl mig det samme hele tiden...jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre!!!mit brugernavn er v******** og e-mail til registrering er v**********@outlook.com...jeg kan logge ind på min konto, men jeg kan ikke hæve mine penge..venligst hjælp mig. Tak
Kære tavlacret,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Foretog du indbetalinger med en betalingsmetode, der er registreret i dit navn?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Hello.no ingen bruger samme ip og ingen har konto i gamdom casino..jeg laver indbetalinger via USDT fra min pung og mine gevinster er uden bonus. Tak
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
