Gamdom Casino - Spillerens konto er blevet blokeret med en betydelig saldo.

For nylig tilmeldte jeg mig til Gamdom og startede i det små, men da de behandlede mine første par udbetalinger, øgede jeg mine indsatser for at spille, som jeg plejer. Jeg er en high roller, så jeg satsede rigtig højt. Jeg fik et par rigtig gode gevinster på casinoet, og de satte min konto under gennemgang.

Efter 3 dage forbudte de min konto uden varsel, og de vil ikke fortælle mig, hvad problemet er. Det eneste, de fortæller mig, er, at min sag bliver undersøgt, og jeg må vente.

Det er fint, hvis min saldo var $100, men det er det ikke. Min saldo, da de forbød kontoen, var $950.000. Det er klart, at jeg er i panik, fordi jeg er nødt til at kontrollere situationen, og ingen på deres side forklarer, hvad der sker.

Jeg har virkelig brug for din hjælp.

Kære Hartsonfyre,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamdom Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto forbudt? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer) Opnåede du din saldo ved hjælp af casino bonusser?

Kan du sende nogen korrespondance fra kasinoet angående problemet? Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak, jeg har sendt dig en mail

Kunden er blevet fundet i strid med følgende vilkår.

· Samarbejde, samarbejde eller organisering af væddemål fra samme kilde.

· Manipulering af software, udnyttelse af smuthuller eller andre tekniske former for misbrug eller anden adfærd, der svarer til bevidst snyd. Udover kunden er velkendt mellem kryptokasinoer, som for det meste er sortlistet i de fleste af dem baseret på brud på samme/lignende vilkår i deres vilkår af tjeneste

Nogle detaljer?? Det er fuldstændig vanvittigt. Jeg har absolut ikke gjort noget forkert! Samarbejde og samordning hvordan?? Jeg spillede slots. Seriøst hvad sker der her...

Hvordan kan nogen indbetale $500.000, spille slots og derefter få at vide, at de indgår i en aftale?

Manipulering af software? Hvad? Hvis du har et spil tilgængeligt, som du ikke vil have mig til at spille, så FORTÆL MIG. Jeg vil spille et andet spil.

For ikke at nævne det faktum, at alle de samme spil, som jeg har spillet, stadig er tilgængelige på andre casinoer, jeg kan lide at spille på.

Må vi være rigtige her. Dette er absolut nonsens.

Jeg har brug for, at CasinoGuru og resten af fællesskabet tager et kig på dette og bakker mig op. Hvis et kasino kan slippe af sted med at fryse $1m af mine penge og derefter hævde, at jeg manipulerer software, så er ingen sikker.

Hvis dette ikke bliver løst snart, bliver jeg lovlig, fordi det her er sindssygt.

Mange tak, Hartsonfyre, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Hartsonfyre,

Jeg har gennemgået din sag og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Kære Gamdom Casino,

Kan du give dokumentation for de krav, der er fremsat mod spilleren, så vi kan gennemgå dem? Alle relevante oplysninger kan postes her eller sendes til min e-mailadresse, adam.m@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Adam

Hej Hartsonfyre,

Bare for at opdatere dig, er jeg i kontakt med casinoet i en diskussion uden for denne tråd og venter på yderligere information fra dem. Jeg skriver her igen, når dette er modtaget.

Med venlig hilsen,

Adam

Tak skal du have. Er der en mini-opdatering du kan give mig?

Kan du give dem videre, at jeg ikke vil skade deres omdømme, hvis de er retfærdige over for mig. Jeg forstår, at de skal se på tingene, men jeg kan ikke lide, hvordan de har holdt mig fuldstændig i mørket.

Jeg vil gerne nå frem til en løsning på dette snart. Er der andet jeg kan gøre for at fremskynde processen?

Hej Hartsonfyre,

På nuværende tidspunkt er der intet vi kan gøre uden de efterspurgte oplysninger/beviser fra casinoet, da vi har brug for dette for at kunne foretage en klar vurdering af situationen.

Jeg forstår, at det er frustrerende, men de har forsikret mig om, at det snart vil blive leveret, så vi bør prøve at være tålmodige lidt længere.

Med venlig hilsen,

Adam

Ok, men jeg forstår ikke, hvilke beviser eller oplysninger de kunne have. Alle de spil, jeg spillede, er stadig tilgængelige på andre casinoer, og jeg gætter på, at de også stadig er på Gamdom. Er de?

Jeg føler, at jeg venter på, at de producerer information for at inkriminere mig, og jeg vil ikke være i stand til at forsvare mig selv, fordi det hele er så ugennemsigtigt.

Jeg aner bogstaveligt talt ikke, hvad der sker. Det ene øjeblik er jeg super spændt på mine sejre, det næste bliver jeg anklaget for at snyde. Forstår de, at når du spiller slots med store indsatser som jeg gjorde, er det normalt også at få store gevinster??

Jeg anbefaler ærligt talt alle highrollere at holde sig væk. Hvis du vinder, ser det ud til, at de vil anklage dig for at snyde.

Hej Hartsonfyre,

Kasinoet har oplyst, at de har anmodet om yderligere oplysninger fra dig, kan du venligst give en opdatering om situationen?

Med venlig hilsen,

Adam

Bed dem venligst om at sende de e-mails, de ønsker igen, for jeg har intet modtaget

Det er latterligt. Jeg har ventet på, at deres tid udløber hele ugen, og nu er timeren tilbage på mig, selvom de ikke har sendt noget. De har brugt dette som en taktik for at stoppe. Jeg mister enhver lille smule respekt, jeg havde tilbage for Gamdom

De har bedt mig om kilde til midler og bevis på adresse. Det er fint at sende. Men hvilken relevans har det for de manipulationspåstande, de har fremsat?

De skal frigive midlerne tilbage til mig.

Se også, de har efterladt deres AskGamblers sag uafklaret. OG de beskyldte mig for at manipulere der også uden beviser! Hvordan er det tilladt?

Seriøst, deres sikkerhedsscore skal være nul

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/gamdom-casino-banned-my-account-and-have-not-paid-me

Hej Hartsonfyre,

Tak for opdateringen. Jeg venter stadig på, at casinoet giver yderligere indsigt i det førnævnte brud på vilkårene. Kan du afklare, om du har sendt de ønskede dokumenter?

Med venlig hilsen,

Adam

Ja jeg har indsendt alt til dem

Jeg vil gerne opdatere alle om tingene.

De beder om min pengekilde og bevis på adresse. Jeg har leveret begge disse.

Jeg vedhæfter min e-mail-korrespondance med dem her.

Dybest set har de bedt mig om at finde ud af, hvordan jeg fik min første krypto nogensinde. Det er for længe siden, det er ikke muligt. Jeg har brugt krypto i evigheder. Jeg har givet et skærmbillede af en udbetaling fra et af de andre kasinoer, jeg har spillet på, til et beløb, der er større end de indbetalinger, jeg har foretaget til Gamdom. Så jeg tror på, at det vil være nok.

Men CasinoGuru, kan du venligst forklare, hvordan Gamdom kan få lov til stadig at have de påstande om mig uden begrundelse?? Det er utroligt, at de bare kan sige det og ikke engang forklare. Hvis de stadig venter på nyheder fra spilproducenterne, så HAR DE IKKE NOGET BEVIS TIL AT BESKYLDE MIG FOR NOGET.

Dette er meget meget uretfærdigt.

Jeg håber i hvert fald, at de endelig vil betale mine penge nu

hej, for at give en hurtig opdatering også fra os til Hartsonfyre -

Oprindeligt blev forbuddet udløst baseret på tredjepartsoplysninger baseret af vores svindelteam.

Vi har altid til hensigt at bevæge os i retning af at udbetale eventuelle midler, der er udestående.

Vores høje grænser, som vi tilbyder i casinoet, tvinger os til at udføre strengere due diligence og gør os også til et større mål for potentielle forsøg på hvidvask/svindel.

Vores næste skridt er at verificere legitimiteten af de modtagne midler og afbrydelsen af den advarsel, vi fik, og at etablere nok information til en fuld hvidliste over kontoen og frigive midlerne til spilleren.

Vi vil også kontakte spilleren i løbet af de næste 2 dage via en direkte kontakt for at bekræfte alt hurtigere med spilleren, og grundlæggeren af Gamdom vil blive involveret i sagens emne.

Hej alle sammen, tak for jeres svar.

Vi afventer yderligere information om verificeringen af midlerne. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om yderligere udvikling.

Med venlig hilsen,

Adam

Intet tilbage fra kasinoet i flere dage, selvom de fik at vide, at de ville behandle mine dokumenter hurtigt

Kære Gamdom Casino,

Kan du give en opdatering om situationen? Er der yderligere fremskridt?

Med venlig hilsen,

Adam

Se også hele diskussionen i forumtråden. CasinoGuru, kan du hjælpe mig med at forstå, hvorfor de ikke betaler mig mine gevinster? Jeg har vist dem, hvor jeg fik pengene til at lave mine første indbetalinger, og resten af indbetalingerne kom fra gevinster på min konto. Hvordan er det rimeligt, at de skal bede mig om mere information?

Jeg har også fået så mange spam-opkald på det seneste. Ikke kun mig, min finansmand. Jeg kan selvfølgelig ikke vide, om det er Gamdom eller ej, men jeg får sms'er, der refererer til mine gevinster, og ingen andre har mit nummer, der ved om min gevinst. De benægter det, men det virker som for meget af en tilfældighed for mig.

Jeg bliver så dårligt behandlet her.

Hej Hartsonfyre,

Tak for dit svar. Med hensyn til dit spørgsmål er jeg bange for, at situationen fortsat er uklar.

Jeg har modtaget følgende svar fra kasinoet:

"Vi, hos Gamdom, anerkender, hvor ubehagelige sådanne situationer kan være, men visse spillemønstre og mængdetærskler udløser anvendelsen af Due Diligence-foranstaltninger.

I henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvask af penge og bekæmpelse af finansiel kriminalitet er vi forpligtet til at anvende forbedrede due diligence-foranstaltninger.

Især når kunden nægter at give tilstrækkelige oplysninger om pengekilden, bliver vi advaret om mistænkelig aktivitet og mulige svigagtige handlinger.

Efter modtagelse og gennemgang af korrekt dokumentation er vi i den ubehagelige position at fryse deres konto og deaktivere tilbagetrækningsmuligheden, som internationale AML-standarder indikerer."

Jeg har bedt casinoet om at give mere specifik information, og jeg venter stadig på at modtage dette. Jeg forstår, at dette er utrolig frustrerende, men desværre kan disse situationer tage noget tid at bringe til en konklusion. Jeg vil gøre mit bedste for at gøre det så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Hartsonfyre,

Jeg har yderligere diskuteret situationen med casinoet, og de har informeret mig om, at de har anmodet om en række beviser fra dig vedrørende kilde til formuekontrol og kontoejerskab, men endnu ikke har modtaget noget tilstrækkeligt fra dig.

Må jeg bede dig om at præcisere, hvilke dokumenter der er blevet anmodet om fra dig, og hvilke dokumenter du allerede har indsendt? Det ville også hjælpe, hvis du kunne sende de samme dokumenter til min e-mail, adam.m@casino.guru , så vi kan gennemgå dem.

Jeg vil gerne påpege, at det ikke er usædvanligt, at et casino anmoder om sådanne oplysninger i tilfælde som dette, især når der er tale om større beløb og kryptovalutaer, så det anbefales at fremlægge så mange beviser som muligt.

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg skriver dette til dig som et forvarsel om, at jeg vil tage denne sag videre og har skærmbilleder og papirarbejde at sende videre til juridiske repræsentanter for at bevise, at du ikke har handlet på den professionelle måde, som du burde. Jeg har også kontaktet en journalist, som er mere end interesseret i min historie. Jeg har ikke gjort noget forkert for mig – du havde god tid til at handle, før jeg ønskede at trække dig, men du gjorde det ikke, da du sandsynligvis håbede, at jeg ville tabe, som de fleste af os spillere i sidste ende gør.

Du (Gamdom) anklagede mig oprindeligt for - samarbejde, udnyttelse af smuthuller og bevidst snyd, og sagde, at jeg også var sortlistet fra andre kasinoer - baseret på tredjepartsoplysninger modtaget af dit svindelteam.

Alt sammen et opspind på dine vegne. Udgør dette ikke også et brud på mit privatliv? Har du ikke privatlivsstandarder at overholde?

Når vi taler om privatlivets fred, er jeg (og venner/familie osv.) blevet oversvømmet af telefonopkald og beskeder, som du benægter, er du, men som næppe er det. Jeg har også alt det arkiveret.

Så bliver jeg informeret om dette - "I henhold til reglerne mod hvidvaskning af penge og antifinansiel kriminalitet... er vi i den ubehagelige position at fryse din konto og deaktivere tilbagetrækningsmuligheden, som i henhold til internationale AML-standarder."

Du har ændret dine anklager mod mig mindst tre gange - dette er blot den seneste.

Min konto forbliver åben og fuldt operationel UNDTAGET muligheden for at trække lod - så jeg kan fortsætte med at spille på dit kasino og spille præcis de spil, som du har beskyldt mig for at snyde (det gjorde jeg lige med din fulde viden og selvfølgelig tabte jeg noget af saldoen du skylder mig)

Jeg googlede, hvad du skulle gøre som et respektabelt kasino, hvis du faktisk mistænkte mig for hvidvaskning af penge, og det ikke er, hvad du har gjort, og grunden til, at du ikke har handlet i overensstemmelse hermed, er, at du bare prøver at komme ud af at betale, hvad der er juridisk en legitim sejr. De kommer for langt fra hinanden og sjældent til, at jeg bare kan læne mig tilbage og sige - tag bare mine gevinster.

Jeg indsatte og spillede på dit casino i god tro. Jeg spillede og forventede (som de fleste ville) at blive betalt, hvis jeg vandt. Jeg inspicerede ikke denne behandling, og jeg fortjener det heller ikke.

Hvis jeg ikke får udbetalt mine penge snart – vil jeg være tvunget til at tage dette videre, og jeg kan slynge så meget mudder efter dig, som du har til mig.

Hej Hartsonfyre,

Tak for dit svar. Jeg er stadig i kontakt med kasinoet, og et møde vil finde sted om kort tid, så jeg kan tage fat på alle de anklager, der er fremsat mod dig, og kasinoet vil have en chance for at fremlægge beviser til støtte for deres beslutninger i denne sag, da vi indtil videre ikke har modtaget noget, der er tilstrækkeligt.

Jeg har dog stadig brug for, at du sender mig de samme dokumenter, som du har sendt til casinoet til verifikation, så jeg kan være sikker på, at jeg har alle de relevante oplysninger fra din side.

Jeg har ikke modtaget noget fra dig via e-mail som anmodet ( adam.m@casino.guru ), er du i stand til at give mig disse oplysninger?

Med venlig hilsen,

Adam

Hej alle,

Vi venter nu på svar fra casinoet, så timeren vil blive justeret i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej alle,

Denne sag er blevet diskuteret yderligere uden for tråden, og jeg venter nu på svar fra spilleren via e-mail.

Kære Hartsonfyre,

Kan du bekræfte, at du har modtaget min sidste e-mail, og give et svar vedrørende de nævnte beviser?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Hartsonfyre,

Tak for din e-mail. Se venligst mit svar og fortæl mig, hvordan du vil fortsætte.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Hartsonfyre,

Jeg har igen svaret dig via e-mail. Svar venligst vedrørende den påkrævede Binance-bekræftelse.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Hartsonfyre,

Jeg har ikke modtaget noget yderligere fra dig som svar på vores e-mail-samtale, og der er ikke postet noget her.

I min sidste e-mail til dig gentog jeg, at vi har brug for, at du fremlægger det relevante bevis vedrørende din Binance-pung og relaterede transaktioner. Uden dette er der ingen måde for os at fortsætte med at hjælpe dig med denne sag.

Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage, svar venligst og lad mig vide, hvis du vil give de nødvendige oplysninger.

Hvis vi ikke hører fra dig inden for den angivne tidsramme, er jeg bange for, at vi ikke har andet valg end at afvise klagen.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej, jeg vil svare dig via e-mail. tak skal du have

Hej Hartsonfyre,

Tak for dit svar, jeg afventer din e-mail.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej Hartsonfyre,

Jeg har modtaget og besvaret din e-mail. Som nævnt, uden de relevante beviser fra din side vil der ikke være nogen måde for os at hjælpe dig yderligere, og vi har intet andet valg end at afvise klagen ved udløbet af timeren.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Hartsonfyre,

Der er desværre ikke kommet yderligere svar fra dig. Som nævnt for dig ved flere lejligheder, er der intet yderligere, der kan opnås uden dit samarbejde, og da du gentagne gange har forsømt at fremlægge de beviser, du anmoder om, vil denne klage nu blive afvist.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Adam