HjemKlagesagerGaming Club Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Gaming Club Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.800

Gaming Club Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 14.03.2023 | Sag lukket : 20.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada fik reduceret sine gevinster, da nogle af de tidligere indbetalinger angiveligt ikke er blevet modtaget af kasinoet. Klagen er blevet lukket som "Venter på regulatorens beslutning", da kasinoer fra denne gruppe nægter at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler. Vi genåbnede denne sag for at undersøge, om der er opnået enighed efter at have kontaktet tilsynsmyndigheden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 1800 og trak mig for 5 dage siden, jeg modtog en e-mail i dag om, at de har afgjort de udestående tilbageførsler/afkast på din spilleklubkonto ved hjælp af din nuværende udbetaling.

de siger, at jeg indsatte 200 fra min bankkonto, som blev taget ud, og kasinoet siger, at det er dem, der dækker indbetalingerne og skal vente så mange dage, indtil de får deres penge, og de får deres penge to gange og Jeg taber mange penge to gange. Så de tager 200 $ af de 1800, så jeg får 1600, som jeg vil have mine andre 200. Jeg venter stadig på overførslen for pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære briansaunders265,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din konto? Forstår jeg rigtigt, at nogle af de tidligere indbetalinger blev returneret til dig uden at blive krediteret din casinokonto? Var du klar over disse uoverensstemmelser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg bruger mit debetvisum,

Og jeg havde ingen idé om dette, før de den e-mail blev sendt til mig i dag, og nej det er ikke, jeg blev ikke krediteret. Jeg indsatte forskellige beløb svarende til $200, de sagde, at firmaet, som de handler med, skylder dem penge, fordi spilleklubben betalte mit indskud

Men hver gang jeg har foretaget en indbetaling, går det ind på min konto, og jeg har spillet det ud, jeg aner ikke, hvad de taler om


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke hørt et svar om noget? Kigger du stadig på det?

Brian

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi stadig tjekker dit problem. Hver involveret part har syv dage til at svare, og vi gør vores bedste for at reagere på hver enkelt sag rettidigt. Vi arbejder ikke 24/7, og hvis vi ikke svarer på dine kommentarer med det samme, betyder det ikke, at din klage bliver glemt.


Jeg er bange for, at vi er nået til et stadie, hvor jeg ikke længere kan hjælpe dig med denne sag. Desværre nægter kasinoer fra denne gruppe at samarbejde og kommentere eventuelle klager på grund af strenge GDPR-regler.

Derfor anbefaler vi, at spillere kontakter Licensmyndigheden direkte og bruger denne klage som reference. Du kan indgive en officiel klage til Kahnawake Gaming Authority.

Her er linket: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm og e-mailadresse: complaints@gamingcommission.ca

Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Fortæl os venligst, hvis du indgiver en officiel klage, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej briansaunders265

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har kontaktet det websted, du anbefalede, mens jeg ventede på svar. Har du hørt noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, briansaunders265, for dit svar. Jeg vil lukke denne klage som "Venter på regulatorens beslutning" og beder dig om at fortælle mig om enhver udvikling. Min e-mailadresse er p etronela.k@casino.guru , og jeg venter tålmodigt på en opdatering. Jeg ønsker dig held og lykke og undskylder, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære briansaunders265,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på petronela.k@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak fordi du kontaktede mig 🙂 og nej problemet er ikke løst. Jeg har aldrig fået svar på e-mail. Jeg tænkte lige, at jeg ville tage mit tab, dette vil være anden gang to forskellige kasinoer, jeg har vundet og aldrig har fået mine gevinster og Jeg bruger mange penge på disse sider

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er jeg ked af at høre. Kan du fremsende dokumentation for, at du kontaktede Licensing Authority som anbefalet? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej briansaunders265

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har vi ikke modtaget nogen kommunikation fra spilleren. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".

Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden, hvis de ønsker at genåbne denne klage. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere