HjemKlagesagerGamix Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.

Gamix Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 1874

Beløb: 1.700 €

Gamix Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 16.08.2024 | Uløst : 27.09.2024
Uløst Vores afgørelse

I strid med fair gambling

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Rumænien havde åbnet en casinokonto og indbetalt over 600 EUR og vandt en jackpot på 1700 EUR. Efter at have forsøgt at trække sig hævdede kasinoet dog at være i gang med at undersøge det og erklærede senere, at han havde overtrådt vilkårene uden at specificere hvilken, og tilbød kun en tilbagebetaling af den sidste indbetaling. Klageholdet havde gennemgået sagen og fundet kasinoets handlinger uberettigede, da de ikke havde fremlagt beviser for påstandene om jackpotmisbrug. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst' på grund af kasinoets afvisning af at hædre gevinsterne på trods af manglen på klare overtrædelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

For en uge siden har jeg åbnet en konto på deres side.

Jeg har indbetalt mere end 6 gange med en samlet værdi på omkring 600 Eur

Jeg har ikke taget nogen bonusser, efter et stykke tid har jeg vundet en jackpot med en værdi af 1700 eur.


Da jeg forsøgte at trække mig tilbage, meddelte de, at de undersøger min tilbagetrækning.

Dagen efter blev de ved med at fortælle mig, at det relevante team arbejder på.

Jeg har ventet i 7 dage, selvom den maksimale ventetid i deres vilkår er 48 timer.


Efter 7 dage meddeler de mig, at jeg har overtrådt deres vilkår, uden at fortælle mig hvilket vilkår, ingenting.

Og de vil kun betale mig det sidste indskud.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Iulgrozea,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvilke spil spillede du - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
  • Forstår jeg rigtigt, at dette var den eneste forklaring, du modtog fra casinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede mange spillemaskiner, og de spurgte aldrig KYC.


Jeg videresendte den sidste kommunikation, hvor de informerer mig, der ikke vil fortælle mig årsagen eller lukningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Iulgrozea, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Iulgrozea for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Gamix Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nogen nyheder her??


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Iulgrozea , kasinoet har givet mig beviser på jackpotmisbrug, kasinoet har allerede implementeret en opdatering for at omgå enhver mulighed for denne strategi i fremtiden og har af den grund konfiskeret dine gevinster og ønsker at returnere dine indskud. Vi anser de skridt, kasinoet har taget, for at være berettigede, og vi anbefaler at tage indbetalingsbeløbet. Lad os vide, når du modtager den!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jackpot misbrug?


Er du seriøs?


Forklar venligst for alle, der vil læse.


Jeg har indbetalt 600 eur i alt uden at vinde, og jeg er heldig og vinder trods alt, og selvfølgelig, som enhver anden spiller, ville jeg ønske, at en jackpot ramte mig, men jeg er ikke i kontrol, oplagt dude.


Når du går i Vegas og spiller på et væddemål på et par cent og vinder, er det det misbrug?


det er også en måned siden, og de har ikke sendt mig noget


du er tydeligvis partisk her og meget skuffet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Din session kørte i næsten 5 dage uden nogen pause. Mere end 100.000 væddemål har vi lavet i løbet af 5 dages perioden. Det er langt fra at gå til Vegas, læg et par cents på et væddemål. Jeg vil kontakte casinoet om din indbetaling, og bagefter lukker vi din klage. Tak for din tålmodighed i denne tid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ja, fordi jeg forlod min bærbare computer på auto play, for dette er lavet til den funktion.


Dude, overfør venligst denne sag til et andet menneske, fordi du er virkelig amatør på dette felt eller meget dårlig til matematik.


Og jeg vil forklare dig hvorfor: ved det spil laver du 3 indsatser i sekundet.

100.000 væddemål / 3 = 33.000 sekunder spillet, det betyder mindre end 10 timer spillet totalt.


Og du fortæller mig, at de lukkede alle de spillere, der spillede 10 timer på 5 dage?

Vis mig et bevis, kun en Peter.

Hvis ikke er du klart partisk.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Det er bare min skyld, fordi jeg sætter min lid til dig og ser ud til, at det kun handler om penge for dig.


Jeg ved, at jeg ikke har brudt nogen regler, som jeg accepterede ved registreringen, det ved du også.


Og jeg er 100 % over, at de ikke har lukket nogen, fordi de spillede 10 timer på 5 dage, og det ved du også.


vær fair, det er alt, hvad jeg beder om

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Iulgrozea , som anmodet har jeg gennemgået din klage med teamet, og vi har anmodet om yderligere oplysninger fra kasinoet for at hjælpe os med at løse dette problem. Jeg vil opdatere dig om enhver yderligere udvikling. På forhånd tak for din tålmodighed!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak fordi du kiggede på det.

Jeg håber virkelig, at vi kan løse dette på en venlig måde, jeg føler, at jeg bliver forurettet.


De prøvede alt for ikke at give mig mine gevinster, efter at jeg har indbetalt mere end 600 euro på 5 forskellige dage og tabt hver gang. Efter en sejr lukkede de min konto, for mig er det tydeligt deres hensigter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

ja.. så de svarede ikke, klassisk.

.

Jeg undrer mig over, hvorfor du stadig promoverer fupkasinoer?


Jeg tror, du skylder mig nogle undskyldninger for at beskylde mig for misbrug, og jeg vil nu prøve at skade dem økonomisk så meget som jeg kan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Iulgrozea , kasinoet har tidligere udtalt, at spiludbyderen har udsendt en erklæring om, at spillet vil blive opdateret for at forhindre denne type spil, men da de ikke var i stand til at give os selve erklæringen, kan vi ikke stille os på side med dem i denne udgave . Kasinoet er ansvarligt for de spil, de implementerer, og hvis denne type spil blev tilladt af dem, skulle de hædre alle gevinsterne og udbetale dem, før opdateringen af spillet implementeres. Da kasinoet har valgt ikke at udbetale gevinsterne, mener vi, at deres handlinger er imod vores Fair Gambling Codex, og vi er tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'. Tak for dit samarbejde under processen. Jeg beklager, at jeg ikke kan være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere