Spilleren fra Tyskland informerede Gangsta Casino om sin spilleafhængighed den 22. marts 2024 og bad dem lukke hans konto. På trods af dette fik han stadig lov til at lave indskud og spille en saldo på €2.000 væk og anslåede yderligere indskud på omkring €5.000. Efter denne dato blev spillerens konto blokeret, og han søger nu en tilbagebetaling for sine tab efter den 22. marts.
Hej xSerious169,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Gangsta Casino ,
Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om selvudelukkelsen og tilbagebetalingen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med respekt,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock