Spilleren fra Indien rapporterer, at hans konto er blevet blokeret af Gate777 uden nogen gyldig grund, hvilket udtrykker bekymring over spillesidens legitimitet.
Min konto er blevet blokeret af Gate777 uden at have nogen gyldig grund. Træf venligst handling mod denne falske spilleside og forbyd også licens omgående.
Kære kumarmanoj9540147,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste har indsendt identitetsdokumenterne til verifikation?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Har du kontaktet casinoet for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste har indsendt identitetsdokumenterne til verifikation?
Ikke bedt om kyc indtil nu.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Ingen
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Uden bonus
Har du kontaktet casinoet for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Ja, men de afslørede ikke grunden
Send mig venligst den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter at din konto blev blokeret. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Inkluder venligst al anden kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kan være relevant for efterforskningen af din sag. Bemærk venligst, at vi har brug for så mange detaljer fra dig som muligt, så vi kan fortsætte med løsningen af din klage. Tak for dit samarbejde.