Spilleren fra Singapore fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
GemBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.198 $
GemBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget mit første indskud på $300 og Gembet giver 100% bonus på yderligere $300.
Mens jeg spiller, har jeg vundet $500+, hvilket giver i alt $1198.
Efter at have indsendt min bankkonto til bekræftelse, gjorde Gembet min konto inaktiv og anklagede mig for at vædde.
Jeg bekræfter, at jeg ikke bruger nogen samme IP-adresse og ikke gør modsat indsats. Jeg har mit eget håndtelefondataabonnement, som udelukkende bruges af mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yucaiyun269,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Jeg har lige registreret mig for 6 dage siden, den 16. december 2022, efter at have vidst, at Gembet giver 100% bonus på første indbetaling.
Jeg har allerede indsendt mit kontoudtog som en form for bekræftelse den 21. december 2022. Efter at have indsendt det, så de, at jeg har gevinster, dagen efter, den 22. december 2022, spærrede de min konto.
Jeg spillede på Live Casino hovedsageligt på Baccarat og roulette.
Tak
Yu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, yucaiyun269, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela og Matej,
Forhåbentlig kan det løses.
Jeg håber, at dette kan bringe offentlighedens opmærksomhed, så der ikke er flere ofre, der bliver ramt af svindel Casino-webstedet.
Tak
Yun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yucaiyun269,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( matej@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak, kan du lave en seriøs nedgradering af vurderingen for Gembet Casino, så der bliver færre ofre i fremtiden.
Kan du også sende sagen direkte til Gaming Authority?
Tak
Yun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yucaiyun269,
Vi kan desværre ikke indsende klagen i dit navn. Du skal gøre dette. Det kan jeg dog hjælpe dig med.
Alt du skal gøre er at sende en e-mail til: info@gaming-curacao.com
Mailen skal indeholde:
1) Dine personlige oplysninger:
navn (dit fornavn, dit efternavn og mellemnavnet, hvis du har det)
dit bopælsland
din alder
2) Klageinstans skal omfatte:
kasinonavn + licens (NV 365/JAZ)
dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)
beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive sum penge, du udfordrer)
3) Vedhæft e-mail-filerne (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet + link til denne klage
Giv mig venligst besked, når du indsender klagen. Hvis tilsynsmyndigheden ikke vil hjælpe dig, markerer vi klagen som uløst, og kort efter vil kasinoets vurdering blive reduceret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Matej,
Tak for al hjælpen. Da jeg ikke ønsker at spilde mere tid på at gå til noget, som vi ikke kan løse.
Ligesom Rusland er et stort land, kan man lige som helst bombe Ukraine, et mindre land. Vi er bare et offer som Ukraine, og ingen kan forhindre denne uretfærdighed i at ske i fremtiden.
Jeg kan kun acceptere, at dette er virkeligheden i livet.
Uanset hvad, tak for hjælpen, Casino Guru, i håb om, at du en dag vil vokse dig stærkere til at løse den uretfærdighed, der opstår fra online casino.
Yun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yucaiyun269,
Prøv det. Du kan ikke miste noget, og hvis du ikke indsender din klage til tilsynsmyndigheden, bliver jeg nødt til at afvise din klage.
Så skriv gerne en mail til dem, og måske vil du blive positivt overrasket. (selv Ukraine gør modstand og mister aldrig håbet)
Automatisk oversættelse:
