Genesis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg lavede en indbetaling ved hjælp af bonussen

Jeg var så heldig at vinde og ansøgte om udbetaling, men et par dage senere mislykkedes udbetalingen og blev tilbageført til min saldo.

Da jeg spurgte årsagen i chatten, var årsagen ukendt, og jeg fik besked på at søge om tilbagetrækning igen

Derfor ansøgte jeg om en anden tilbagetrækning. Der er gået en uge siden da til i dag. Da jeg kontaktede chatten, fik jeg at vide, at jeg rullede tilbage, selvom jeg ikke kender årsagen.

Jeg kan virkelig ikke tilgive

Vi overtræder ikke reglerne.

Kontoen er godkendt.

Det er et ondsindet kasino.

Udbetalinger vil ikke blive gennemført for evigt.

Hjælp.

Kære leon0618,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din anmodning om udbetaling er blevet annulleret to gange indtil videre? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja jeg forstår det rigtigt

Tilbagetrækningen var vellykket før, men denne gang gør den det ikke.

Der er ingen billeder af andre interaktioner med kasinoet.

Ring til genesis casino her

Da jeg tjekkede det nu, blev det returneret til balancen.

Jeg er virkelig vred.

Jeg ansøgte om tilbagetrækning igen

Tak for dit svar, leon0618. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?

Jeg valgte betalingsmetoden for ecopayz

Dette er den samme betalingsmetode, som jeg brugte før

Mange tak leon0618 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej leon0618,

Jeg er ked af at høre om dine problemer med at foretage en udbetaling, jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan finde ud af mere information.

Vi vil gerne invitere Genesis Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Genesis Casino,

Kan du give nogen indsigt i årsagen til disse problemer?

Vi vil informere dig om, at tilbagetrækningen netop er gennemført

Dette problem er blevet fuldstændig løst

Vi beklager ulejligheden.

Hej leon0618,

Jeg er glad for at høre, at problemet er blevet løst. Kan du afklare, om du nu har modtaget din betaling?

Kære leon0618,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din betaling. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.