Spilleren fra Indien, som har været aktiv i ni måneder hos Genting Casino, kan ikke modtage udbetalinger via Astropay. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Hej sir/fru, jeg har aldrig haft problemer med genting casino, og jeg kan ikke lide at ødelægge deres omdømme. Jeg har spillet der i 9 måneder, og jeg elsker at spille der. Desværre er jeg ikke i stand til at modtage udbetalinger til astropay, derfor anmodede jeg om bankoverførsel. Send venligst penge til bankoverførsel. Jeg tror, du vil forstå, hvad min bekymring er.
Kære vamsidover,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, vamsidover, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru