GetSlots Casino - Spillerens konto blev uventet deaktiveret.

Hej.. prøvede at foretage en indbetaling og logge ind på min konto i dag, og det ville ikke lade mig sige, at den var deaktiveret.. tjekkede min e-mail, og jeg fik en derfra, der sagde, at min konto er deaktiveret, men det gav ingen grund ...jeg gik så til livechat for at finde ud af, hvad der foregår, og de sagde, at min konto er deaktiveret, og de vil ikke give en grund..de siger, administrer diakon.. Jeg sagde, kan jeg venligst få en grund, da dette gør ingen mening ..de sagde nej....det eneste jeg kan tænke på er, at mit kreditkort blev hacket for ca. en uge siden, jeg er ikke sikker på om det har noget at gøre med det..kan du hjælpe mig og finde hvad sker der for mig?

Hej Ryanmc,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GetSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette dit første indbetalingsforsøg nogensinde? Har du en saldo for rigtige penge på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Kontoen er blevet bekræftet i lang tid. I hvert fald mere end et år eller 2. Jeg havde ingen pengesaldo derinde..Jeg har udbetalt mange gange. Jeg er ikke sikker på sidste gang jeg talte med dem...det er ikke bare tænkte på slots..det er alle dama nv-sider..og alle hollycorn nv-sider...ingen af dem virker, og de er alle blevet lukket..grunden til, at jeg anmeldte en klage over get slots er, fordi de er de eneste, der har sendt mig en e-mail om det...Jeg vil virkelig gerne komme til bunds i dette, da dama nv-sider er mine yndlingssider at spille på, og jeg er villig at gøre, hvad jeg skal gøre for at få alle mine konti genåbnet .. tænkte bare, at det var bedst at arkivere dem, da de sendte e-mail.. det eneste jeg kan tænke på er, at mit kreditkort blev hacket i søndags.. de ringede til mig mandag morgen for at spørge om nogle transaktioner på mit kort. De spurgte om en spiltransaktion. Jeg sagde, at det ikke var bedrageri.. hacket startede kl. 120 var den første svigagtige sigtelse.. Jeg fortalte dem, at alt efter det er svindel, og alt før er min sigtelse. Det eneste, jeg kan tænke på, er, at de rapporterede en spilafgift som svindel? Så hvis mit Mastercard genindlæste et spilgebyr som svindel, så skar den casinogruppe mig fra alle deres sider? Hvis det er tilfældet, var det helt tilfældigt og ikke min skyld. Og hvis jeg skylder dem penge, ville jeg være villig til at sende dem penge via etransfer for at åbne mine konti igen..men som jeg sagde, vil de ikke give mig en grund. Hjælp mig venligst med at komme til bunds i dette. tak skal du have

Hej Ryanmc,

Så længe du ikke havde en saldo med rigtige penge på din casinokonto, har de lov til at lukke den uden nogen grund, og ingen kan tvinge dem til at ændre deres beslutning.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Kan jeg få en grund? Jeg har ingen anelse om hvorfor.. gjorde jeg noget forkert? Hvis det er tilfældet, vil jeg ikke gentage den fejl igen..Jeg vil gerne sikre mig, at sådan noget ikke sker igen. Tak og prøv venligst at finde en årsag til mig

Hej Ryanmc,

Vi undersøger ikke sagen yderligere med casinoet, hvis du ikke havde nogen saldo der, da de har ret til at lukke kontoen og ikke behøver at forklare det til nogen. Sådan er det i hvert eneste online casino.

Vi vil nu lukke klagen af ovennævnte grund.