Spillerens konto er blevet lukket på grund af flere konti. Klagen blev lukket, da spilleren overtrådte vilkårene og betingelserne for casinoet.
Det lukker min konto, fordi jeg har dupliseret konto, men det er ikke sandt. Det giver ikke noget bevis.
Kære Zahra,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto verificeret, eller anmodede du om tilbagetrækning i casinoet? Kan du bekræfte, at ingen andre fra din husstand spiller i det samme casino? Hvis du har nogen kommunikation med casinoet vedrørende din sag, bedes du venligst videresende den til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg og min husstand har ikke konto i dette casino. Det kan ske, at der opstod et problem på grund af vpn. Brug af 95% af kasinoer filtreres i iran, og vi har ikke nogen anden måde at spille på.
Kære Zahra,
Jeg har kontrolleret vilkårene for kasinoet ( https://www.getslots.com/terms-and-conditions ) og fundet dette:
"Brug af VPN til at omgå leverandørens blok er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster."
Som du nævnte, at du har brugt VPN, er der ikke meget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde. Der var en klar overtrædelse af kasinos vilkår, da du forsøgte at få adgang til webstedet med VPN. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag. Kan vi yde dig anden hjælp?
Med venlig hilsen,
Nick
Det er så absurd, når nogen fortæller dig, at du kan spise denne mad, men du kan ikke bruge din mund. Når iranere accepteres, at casino skal indse, at kasinosider filtreres og blokeres i dette fking land, og vi har ikke noget andet valg.
Kære Zahra,
Desværre ser kasinoerne i de fleste tilfælde ikke op efter lokale love, hvis spillerne kan eller ikke kan spille. Hvis du også tjekker vores anmeldelse på dette casino, kan du tydeligt se, at de ikke tillader spillere at bruge VPN-programmer. Jeg vil anbefale dig at spille i et kasino, hvor det er tilladt. Som jeg nævnte før, er der ikke noget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde, da dine handlinger helt klart var i strid med casinobetingelser. Hvis der ikke er noget andet, vi kan gøre for dig, lukker vi denne klage som afvist.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg er ked af det, men meget tak. Du er så flittig, og det ser jeg tydeligt.
Kære Zahra,
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig denne gang. Jeg håber, at du ikke vil støde på flere problemer i fremtiden. Du er velkommen til at kontakte os når som helst, hvis det sker, vil vi gerne hjælpe dig. Ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru